O poder de "Like"

The Power Of Like: Nós gostamos de gostar … no Facebook

Michael, um jovem estudante do ensino médio, eu sou mentor, comemorou seu 17º aniversário recentemente. Eu o vi um ou dois dias mais tarde e desejei-lhe felicidades tardias e fiz providências para levá-lo a jantar para comemorar. Perguntei-lhe como era seu aniversário e ele pegou seu smartphone e, excitadamente, me mostrou uma longa série de postagens do Facebook em sua parede. Como eu estava lendo eles, ele disse: "Você viu que eu tenho 129 'gosta'? Essa é a mais importante! Uau! Que aniversário! "Quando mencionei que todos foram alertados de que era seu aniversário no lado direito da página do Facebook, ele encolheu os ombros e disse:" Eu sei disso, mas ainda é ótimo! "

Michael está demonstrando um fenômeno interessante que parece ter um poder incrivelmente forte: o poder de "Like" (com desculpas para Huey Lewis). De acordo com o Centro de Ajuda do Facebook:

"Como" é uma maneira de dar feedback positivo ou se conectar com coisas que você gosta no Facebook. Você pode gostar do conteúdo que seus amigos postam para dar feedback ou como uma página com a qual você deseja se conectar no Facebook .

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Tecnicamente, a palavra "like" tem vários significados. Pode ser usado como um verbo indicando que você gosta de outra pessoa e pode ou não implicar uma atração romântica como "Eu realmente gosto de você" ou "Não diga a ela, mas eu gosto de Maria". é usado como uma preposição que compara uma pessoa ou coisa para outra: "Ele toca guitarra como Jimi Hendrix". Como também é usado como uma conjunção, significa como ou como se , como, "Ele parece que ele realmente está se divertindo". E Por fim, a palavra como assumiu um significado completamente diferente em gíria que variava desde a década de 1980, o Valley Girl fala popularizado por Frank Zappa: "Ele é tão fofo!" para um marcador pragmático ao nível de "uhm" e "ok" para permitir para uma pausa no discurso: "Eu, como, estou me sentindo tão solitário." [Se você tiver uma chance, confira o artigo da Vanity Fair de Christopher Higgins, The Other L-Word.]

Então, o que é ter tantas pessoas clicando em "Como" no aniversário do meu amigo que fez Michael sentir tão animado e tão feliz? Victor Pineiro do site Big Spaceship vê isso dessa maneira:

"Como" é uma vasta extensão, cobrindo coisas que eu me sinto mornas, coisas que eu gosto e objetos para os quais eu exibo uma paixão ardente. Mas dê-me um dia ensolarado e uma boa música e há poucas coisas que eu não gosto – o que torna o botão um impulso notoriamente fácil.

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Por sua excitação, é claro que "Like" significava muito mais para Michael do que apenas um impulso de 127 impulsos por seus amigos do Facebook. Isso significou muito mais. Embora eu esteja certo de que ele não expressaria isso em voz alta, isso fez com que Michael se sentisse mais do que gostou ; Isso o fez se sentir amado .

Com base na resposta de Michael (e a de tantos outros que estudamos), "Like" é um exemplo do que eu chamaria de "empatia virtual". Estamos todos conscientes do que significa ser empático em relação a alguém: h com a capacidade de entender e compartilhar o estado ou o contexto emocional de outro . Como isso se encaixa, no entanto, quando você tenta fazer o mesmo em um ambiente virtual, como por e-mail ou no Facebook? Quanto importa que você esteja entendendo e compartilhando o estado emocional de alguém quando tudo que você é capaz de fazer é inferir seu estado emocional das palavras impressas em uma tela? A empatia virtual é tão boa quanto a empatia do mundo real ao nos fazer sentir apoiados e cuidados pelos nossos amigos? E importa se esses amigos são nossos amigos reais (em face-a-face) ou simplesmente pessoas que conhecemos on-line ou, por algum motivo, adicionamos a nossa lista de amigos do Facebook?

Em um estudo recente do meu laboratório sobre o impacto da tecnologia e do uso de mídia sobre distúrbios psicológicos (que constituíram a base para o meu novo livro, iDisorder: Entendendo nossa obsessão com a tecnologia e superando-nos ), perguntamos sobre o uso do Botão "Curtir" no Facebook. Os resultados me surpreenderam. Uma incrível 52% dos adolescentes usuários do iGeneration (nascidos na década de 1990) clicaram em "Like" diariamente ou mesmo várias vezes ao dia. Os jovens adultos da Net Generation foram um segundo próximo, com 45% seguidos de perto por 32% da Gen Xers e 24% dos Baby Boomers. Parece que os usuários do Facebook de todas as idades gostam de usar o botão "Curtir", embora seja mais popular entre os usuários mais jovens.

Em um estudo ainda não publicado apresentado na convenção da American Psychological Association; Alexander Spradlin, John Bunce, Dr. Mark Carrier e eu pesquisamos 1.390 adultos sobre o uso de mídia deles; seu nível de empatia do "mundo real" expresso em face, sua empatia expressada em qualquer modalidade on-line e seu apoio social percebido. Os resultados foram interessantes. Primeiro, como você pode imaginar, ser melhor dispensar a empatia do mundo real faz com que você se sinta mais apoiado por seus amigos do mundo real. No entanto, é melhor dispensar empatia virtual. É o mesmo? Na verdade não. A empatia do mundo real é seis vezes mais importante do que a empatia virtual ao fazer com que alguém se sinta apoiado . Além disso, usando um modelo analítico de caminho, conseguimos mostrar dois resultados importantes: (1) gastar mais tempo usando redes sociais (ler o Facebook) e se envolver em bate-papos de mensagens instantâneas, previu mais capacidade de ser virtual empático e (2) ser melhor em dispensar empatia virtual foi o melhor preditor de poder expressar a empatia do mundo real seguido de passar mais tempo a se comunicar cara a cara com os outros, menos tempo usando e-mail e menos tempo jogando videogames. Você obtém a melhor empatia de seus amigos que estão ativamente distribuindo em linha, mas não são grandes jogadores ou grandes e-mails.

Outros pesquisadores, incluindo o Dr. Moira Burke, cientista de pesquisa no Facebook e um recente doutorado. da Universidade Carnegie Mellon que trabalha sob o Dr. Robert Kraut, a força motriz por trás do HomeNet Study, acreditam que a primeira indicação real do impacto psicológico da introdução de tecnologia no ambiente doméstico tem diferentes opiniões sobre o valor do "Like" ícone. Conforme citado em um artigo da Atlantic Magazine:

Se você usa o Facebook para se comunicar diretamente com outras pessoas – usando o botão "como", comentando as postagens de amigos, e assim por diante – pode aumentar seu capital social. Mensagens personalizadas, ou o que Burke chama de "comunicação composta", são mais satisfatórios do que "comunicação com um clique" – o preguiçoso de um tipo semelhante. "As pessoas que receberam comunicação composta tornaram-se menos solitárias, enquanto as pessoas que receberam uma comunicação de um clique não experimentaram nenhuma mudança na solidão", Burke me diz. "As pessoas cujos amigos escrevem para eles semi-publicamente na experiência no Facebook diminuem na solidão", diz Burke.

A mesma idéia foi repetida por Sherry Turkle, professor de cultura de informática no MIT e autor de livros inovadores, incluindo Life on the Screen e The Second Self , que, em seu mais novo livro, Alone Together , disse:

Hoje em dia, inseguros em nossos relacionamentos e ansiosos sobre a intimidade, buscamos tecnologia para formas de estar em relacionamentos e nos protegermos ao mesmo tempo. O problema com a intimidade digital é que, em última instância, é incompleto: os laços que formamos através da Internet não são, no final, os laços que se vinculam. Mas eles são os laços que preocupam. Nós não queremos interferir um com o outro, então, em vez disso, nos interferimos constantemente, mas não em "tempo real".

Em um interessante artigo do New York Times, o Dr. Turkle falou sobre como: " Estamos tentados a pensar que nossos pequenos" sorrisos "de conexão on-line somam uma grande conversa real ." Ela continua dizendo mais tarde no artigo que "conectar-se em sips pode funcionar para coletar dados discretos ou para dizer" estou pensando em você ". Ou mesmo para dizer, 'eu te amo'. Mas conectar-se com sorrisos também não funciona quando se trata de entender e conhecer um ao outro ".

Eu concordo com o Dr. Turkle. Todos esses pequenos sorrisos de conexão não são os mesmos que a comunicação cara-a-cara. Mas se as gerações mais jovens de jovens adultos, adolescentes e até mesmo pré-idades estão enviando e recebendo milhares de textos mensais (os últimos números de Nielsen colocam esse número em cerca de 3.700 textos por mês para adolescentes e cerca de metade para pré-adolescentes e jovens adultos), gastando horas por dia no Facebook, além de ser usuários ativos de outras mídias sociais, incluindo Twitter, Instagram, Flickr e qualquer outra coisa que apareça, eles certamente estão recebendo muitos sorrisos. Concedido, um único sorvo ou dois não satisfazem sua "sede" de conexão, mas, assim como a água, muitos sorvetes compõem um copo inteiro que pode ser satisfatório de acordo com suas necessidades. Se você precisar de empatia e gentileza, pode encontrá-lo no Facebook e outras mídias sociais. Pode não ser tão bom quanto na vida real, mas conta porque isso faz você se sentir melhor. E, de alguma forma, misteriosamente, esse botão inócuo denominado "Like" parece levar consigo um sentimento sólido de atenção e bondade por parte de amigos, seja eles offline ou apenas pessoas que conhece on-line.

A próxima vez que o Facebook avisou que é aniversário de alguém, não apenas encolhe os ombros e passe. Publique uma mensagem de feliz aniversario em sua parede e não se esqueça de clicar em "Curtir" também. Isso se sente bem e é mesmo o que a vida é, não é? Tendo amigos e sabendo que eles se importam e querem o melhor para você. Os melhores aniversários podem ser simplesmente incluir uma grande quantidade de capital social de bem-desejos (e "Agradecimentos") no Facebook, acompanhado por reunir o seu importante capital social de ligação de seus amigos da vida real no mundo real. É tudo sobre sentir-se melhor e reunir esses sentimentos onde quer que você possa. Eles são reais e são importantes e apenas porque é apenas um "preguiçoso clique de como" que você pode sentir como um copo cheio de água.

POSTSCRIPT: Estou muito feliz com o sucesso do meu novo livro, iDisorder: Compreender a nossa obsessão com a tecnologia e superar a sua espera (Palgrave Macmillan 2012). Esgotou sua primeira corrida em menos de dois meses e obteve uma excelente revisão no New York Times. Agradeço a todos pelo seu apoio.

POSTSCRIPT 2: Hoje é o aniversário da minha filha e acabei de falar com ela de Kiev, onde ela está terminando um tour de torres de graduação pós-universitário de dois meses em albergues europeus. Perguntei-lhe como ela se sentia no aniversário dela e ela estava tão entusiasmada em apontar como "amada" sentiu (suas palavras) quando obteve 156 votos de aniversário (e contando) no Facebook. Outro exemplo de quão bom pode sentir para obter algo razoavelmente pequeno – e não cara a cara – e sentir-se tão grande e tão poderoso e tão bom. E ela reconheceu que entendeu que todos os amigos do Facebook foram alertados que hoje era seu aniversário. Ela disse que isso significava mais para ela que 156 de seus 1500 amigos ou assim tinham tomado o tempo para escrever uma mensagem de aniversário em sua parede!