A arte de gerenciar

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Ter um grande chefe é uma benção que só pode apreciar completamente depois de experimentar o que é o contrário. É uma pessoa incomum que não admitirá que há uma característica ou duas – ou cem, em alguns casos – que frustra, irrita ou as aflija sobre seu supervisor direto. Enquanto alguns deles são apenas um simples equívoco sobre as diretrizes do chefe e comentários construtivos ou, talvez, uma reação exagerada a suas peculiaridades, em outros casos, um chefe pode realmente ser uma pessoa difícil de trabalhar e um líder pobre. Quando o chefe é "ruim", é uma tarefa extremamente estressante operar efetivamente, já que só se pode dizer tanto a alguém que tem ascendência em relação a sua classificação. No entanto, não tomar nenhuma ação também não é uma opção; líderes ruins ou incompetentes podem prejudicar seriamente ou mesmo danificar a carreira de seus funcionários, para não mencionar que eles tornam as pessoas simplesmente miseráveis.

Inadequado, incompetente, desagradável, injusto, bully, um insensato de controle, um tolo bumbling (e a lista continua) – estes são apenas alguns tipos de chefes que podem tornar a vida de seus assuntos insuportáveis. Como eles fazem isso? Em um milhão de maneiras diferentes, e às vezes com entusiasmo. Eles tendem a exibir os seguintes comportamentos e qualidades:

• Não se comunique claramente, se comunique exclusivamente com alguns escolhidos ou se comunique demais, inundando todos em sua equipe com torrents de e-mails, ligações telefônicas e reuniões desnecessárias
• Falta capacidade de especialistas, quando assumem um cargo acima e além de sua experiência
• Falta de zelo ou interesse em seu trabalho e os empregos de seus funcionários
• Jogue favoritos, incentive lisonjas e recompense apenas as pessoas "certas"
• Criticar, culpar e notar apenas as falhas de seus funcionários, não reconhecer ou elogiar os funcionários por suas conquistas
• Evite ou ignore o conflito e outras situações difíceis de gerenciar
• Penhorar severamente ou incessantemente conferir funcionários para os percalços mais insignificantes
• Falha em ver suas próprias falhas e imperfeições, muitas vezes colocando a culpa na equipe por erros pessoais
• Coloque suas próprias responsabilidades sobre os outros; em voz alta, aceita os esforços dos outros
• Tem maus costumes e falta decoro e delicadeza adequados no manuseio de informações sensíveis dos funcionários
• Micromanage tudo e todos, e espera que outros adotem o mesmo nível de pedantismo e perfeccionismo
• Superar os limites de sua autoridade e profissionalismo; infligir, ignorar ou encorajar má conduta

Lidar com um supervisor inadequado pode estar tentando, pelo menos. Já foi estimado anteriormente que os empregados gastam em média 19,2 horas durante a semana se preocupando com "o que um chefe diz ou faz". De acordo com o psicólogo Robert Hogan, 75% dos funcionários adultos acreditam em seu chefe pelo estresse relacionado ao trabalho. Na verdade, muitos acham que o estresse é demais para lidar: os resultados de uma pesquisa Gallup que engloba mais de um milhão de trabalhadores dos EUA identificam "ter um chefe ruim" como uma razão número um, os funcionários abandonam seus empregos.

Dito isto, em um bom número de casos, a situação não está tão desesperada quanto parece. Muitos funcionários não percebem que têm um certo grau de influência e controle para lidar melhor com um chefe difícil. É possível exercer esse poder através do desenvolvimento de um conjunto de habilidades de "gerenciamento". Então, antes de saltar a arma e procurar um novo local de trabalho, tente testar as seguintes estratégias em seu chefe:

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• Levante-se por si mesmo. Se seu chefe é excepcionalmente exigente, crítico ou degradante em sua direção, sua conduta não pode ser descrita de forma alguma além do bullying. A pior coisa que você pode fazer com qualquer agressão é recuar. Bullies desencadeiam o poder de quem os deixa fugir e aqueles que têm medo e dócil. Fique firme. Mantenha a cabeça alta e mostre ao seu chefe a força do seu personagem. Em uma situação difícil, não responda com veemência ou se encolhe de medo. Esforce-se para uma discussão construtiva, faça perguntas e indique seu ponto também; Isso lhe dará mais respeito que você pensa.
• Preencha as lacunas. Se você perceber as fraquezas do seu chefe quando ele ou ela não faz, não grite com os seus companheiros de trabalho, amigos ou qualquer um que escutará. Em vez disso, ajude a acomodar tais falhas. Isso o beneficiará quase tanto quanto ajudará seu chefe. Por exemplo, se você sabe que o seu supervisor é religiosamente tarde para as reuniões, ofereça para dar início ao próximo para ele. Em vez de ser irritado e frustrado, seja proativo!
• Repensar sua abordagem de comunicação. Se um único pensamento de interagir com seu chefe enfatiza você fora de sua mente, evidentemente, algo está mal sobre a maneira como você se comunica um com o outro. Considere assumir uma abordagem proativa de comunicador. Estude os maneirismos e hábitos do seu chefe para determinar seu método de comunicação preferido – e-mail, drop-ins pessoalmente ou longos memorandos – e não deixe de transmitir informações. Se o seu chefe estiver faltando no departamento de comunicação, você precisa intensificar e assumir o papel de facilitador no processo.
• Combine seu estilo de comportamento. Naturalmente, nos seguimos melhor com pessoas que são mais como nós, aqueles que entendem a maneira como gostamos de fazer as coisas e por que as fazemos. Facilite para seu chefe se dar bem com você. Observe como ele ou ela gosta das coisas feitas. Observe os padrões e tente complementar esses. Ao combinar o seu estilo de comportamento com o do seu chefe, você estabelecerá uma base para uma relação mais agradável entre vocês dois. Quanto melhor você pode combinar seu estilo com o seu chefe, mais eles realmente ouvirão o que você está dizendo.
• Adotar sua perspectiva. Toda vez que você aborda uma situação desafiadora envolvendo seu gerente ou supervisor, tente imaginar o que está nele para ele ou ela. Pense no que ele / ela pode se preocupar nas circunstâncias dadas e como os possíveis resultados podem afetar o seu chefe. Quanto melhor você entender as prioridades do seu chefe, mais você entenderá seu chefe e o raciocínio por trás de suas decisões e ações. Consequentemente, será mais fácil para você se adaptar ao estilo do seu chefe. Esta é uma estratégia útil para cada tipo de chefe, mas especialmente para aqueles que tendem a esfregar os outros no caminho errado.
• Não deixe espaço para seu próprio comportamento negativo. Não suponha que ter um supervisor incompetente é uma desculpa para que você afrouxe suas responsabilidades ou faça o seu trabalho de forma hostil. Sua própria reputação e credibilidade estão em jogo. Você nunca sabe quem está assistindo, então lembre-se de sempre colocar seu melhor pé para frente, mesmo quando seu chefe não.
• Olhe para o quadro grande. É importante saber onde seu chefe está na empresa, quão respeitado ele ou ela é, quanta influência e que tipo de reputação seu chefe tem. Saber a quem o seu chefe relata também é uma informação vital. Se o seu chefe é bem considerado e bem apreciado, ele ou ela provavelmente também faz muito bom trabalho para gerenciar. Considere todas as possíveis consequências antes de tomar qualquer ação em relação ao seu chefe.
• Mantenha uma atitude positiva. Embora às vezes seja mais fácil dizer do que fazer, manter-se otimista e engajado no trabalho é uma necessidade absoluta, e é amplamente considerado como uma marca de profissionalismo. De acordo com o notável psicólogo Daniel Goleman, um ambiente de trabalho positivo promove um melhor desempenho do que um ambiente negativo. Ao permanecer assertivo e otimista diante de obstáculos, não só você melhorará sua reputação profissional, mas também ajudará seus colegas a ser mais produtivos e, portanto, bem sucedidos.