A mensagem de segurança em vôo em um recente voo da Virgin America terminou com uma informação inteligente com a intenção de aumentar a conscientização de como o comportamento do avião desagradável afeta todos no vôo chamado "Estamos todos juntos nisso".
"Estamos todos juntos" da Virgin America & Method info-cartoon
Esta é uma mensagem em falta hoje. Devemos tomar uma sugestão da Virgin America & Method (que co-patrocinou a mensagem). Em vez de políticos tentando convencer os eleitores de que o outro cara é o problema, ou, como depois dos distúrbios de Londres ou do celular BART desligado, o acesso às ferramentas de comunicação é perigoso, precisamos de uma nova mentalidade. É hora de um anúncio de serviço público que se centre nos pontos fortes que vêm da unidade; uma campanha nacional de relações públicas com base no entendimento de que estamos todos juntos nisso.
As mídias sociais e as tecnologias de comunicação estão nos pontos de vista de todos. A tecnologia contribui para o que David Altheide (2010) chama a "política do medo". Ele fala sobre isso em termos de expansão onipresente da vigilância. A tecnologia também permite que as más notícias se espalhem rapidamente. A notícia ruim produz medo e incerteza – de preocupações locais como perda de emprego ou fundos de aposentadoria inadequados para a ansiedade global, lembrando imagens do crash do mercado de ações e da grande depressão. A má notícia se espalha rapidamente porque as emoções são contagiosas, sejam elas facilitadas por mídias sociais ou panfletos. O medo é uma emoção, de fato, uma das emoções mais poderosas que experimentamos.
Falando em ameaças, tirando os direitos e procurando alguém para "culpar" enviar e reforçar mensagens poderosas e perigosas de medo. Isso certamente atrairá a atenção das pessoas, mas se as pessoas temem e se sentem impotentes, uma das três coisas acontece: 1) o ato de destruição se torna um ato de agência, 2) eles dão mais direitos para se sentir "seguros"; ou 3) eles culparam um segmento da sociedade.
A mídia é uma ferramenta poderosa. Vamos usá-lo para unir as pessoas, não separá-las. Vamos lembrar as pessoas que:
Tanto psicologicamente quanto biologicamente, o medo serve para nos alertar sobre o perigo. O cérebro humano é difícil de prestar atenção a esses avisos para garantir nossa sobrevivência. Nossa atenção para as más notícias é o mecanismo de coaching da coleta de informações – prestando atenção às notícias e outras mídias – para encontrar alguma certeza e fazer algum sentido de toda a bagunça para gerenciar o medo e descobrir se existe realmente algum perigo . O cérebro humano também busca ordem, porque a ordem representa previsibilidade. A previsibilidade aumenta a segurança. No entanto, embora a notícia econômica possa ter consequências pessoais, o que está acontecendo está em algum lugar entre complexo e ininteligível e soluções muito além do alcance do indivíduo. Nós, para melhor ou pior, contamos com estruturas governamentais e financeiras para gerenciar nossa saúde fiscal. Portanto, não nos deixamos apenas temerosos, mas desamparados. O que não está no nosso controle é, por definição, menos previsível. Isso agrava o medo porque há pouco mais assustador do que quando nosso futuro bem-estar está fora de nossas mãos, colocando-nos em algum lugar entre Alice's Looking Glass e Kafka's Trial.
Todas essas coisas são exacerbadas com decisões de política de joelhos e retórica política. Independentemente do lado de qualquer argumento em que você esteja, as pessoas tomam decisões de investimento em TUDO com base na previsibilidade – investimentos de tempo, emoções e esforço não apenas dinheiro. Os economistas comportamentais ganharam prêmios Nobel, mostrando que a compreensão da probabilidade das pessoas é imprecisa e que elas dependem de heurísticas. Embora pudéssemos debater se a definição de risco ideal e recompensa para um economista é o mesmo que "otimizado" para alguém que equilibre um ambiente interpessoal e socioeconômico complexo, esse não é o ponto. As pessoas ainda estão tentando fazer os melhores julgamentos sobre o que fazer – "racional" ou não.
O medo dificulta nossas capacidades cognitivas e morais. Isso nos faz preocupar com "não o suficiente" e sobre "perder o que é nosso". Ele cria um ambiente divisivo, nós contra o meio que influencia nosso comportamento – e não para melhor. Isso também nos torna extremamente vulneráveis para aqueles que oferecem soluções sob o pretexto de usurpar as liberdades individuais. O medo cria uma narrativa de que "o controle é necessário para nos manter seguros".
Quando os personagens da autoridade jogam nesse medo, avisando de pior calamidades, tirando os direitos ou respondendo a um protesto com quadros de motim, eles estão adicionando ao problema não a solução. Eles estão desviando a atenção do público para longe dos problemas reais. No caso dos protestos da estação BART, a reação excessiva e possivelmente inconstitucional da BART de encerrar o serviço celular não só obscurece o propósito do protesto original – as circunstâncias em torno do tiroteio de Oscar Grant pela polícia de trânsito rápido da área da baía – mas transforma todo o BART em bandidos em vez de isolar e resolver um incidente problemático. Também nos distrai do flagrante desrespeito das pessoas para os seus concidadãos no saque, incêndio criminoso ou outros danos de protestos que se intensificam para a ruptura social e a violência, em vez de engendrar o diálogo. Em uma sociedade onde as mídias sociais podem reunir as pessoas rapidamente, também pode deixar as pessoas saberem quando o que elas estão fazendo cruzou a linha. (Veja "Usuários do Twitter Blast the London Rioters".)
É hora de deixar que os políticos, o governo e os meios de comunicação saibam que usar o medo e a culpa para chamar a atenção das pessoas e os votos não estão bem. Pode ter sucesso em conseguir que as pessoas sejam eleitas ou os produtos vendidos, mas prejudica nossa coesão social nos transforma em uma nação de "nós" contra "eles" em vez de "nós".
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Altheide, D. (2010). Comunicação de Riscos e Discurso do Medo. [Artigo]. Revista Catalã de Comunicação e Estudos Culturais, 2 (2), 145-158. doi: 10.1386 / cjcs.2.2.145_1
O talentoso estúdio de animação baseado em Califórnia Three Legged Legs criou o comercial para Method & Virgin America
