Por que o silêncio mata relacionamentos de trabalho

O silêncio pode se infiltrar em toda a organização, sabotando motivação, entusiasmo e camaradagem.

Linguagem difícil, dura realidade.

Se você não concorda, é porque você não sentiu isso se aproximar. O silêncio permite pequenos contratempos à bola de neve em problemas maiores, deixa as pessoas de cabeça nivelada e causam melancolia e desconectam-se. Para cada cenário, a dose faz o veneno.

Por que tanto está em jogo com a comunicação? É porque as grandes equipes são compostas por pessoas apaixonadas – pessoas que valorizam o suporte para suas contribuições.

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A apreciação é importante, mas muitas vezes é mal interpretada.

Compreender a verdadeira

Você nunca pode apreciar plenamente o trabalho de alguém, a menos que você esteja no mesmo campo. Você simplesmente não saberá o suficiente sobre o que eles fazem.

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Mas essa é a razão pela qual você adora trabalhar ao lado de sua equipe; eles podem fazer coisas que você não pode. A diversidade de talentos é inspiradora, excitante e humilde. A verdadeira apreciação é percebida e conectada.

Uma relação em que este ocorre normalmente entre "operações" e "prazos criativos" (ou criadores e gerentes). O silêncio pode criar mal-entendidos onde não deveria existir.

Nenhum dos lados está à procura de piedade, atenção, simpatia ou lisonja desnecessária: "Você é brilhante!" "Não, você é brilhante!"

Mas os fabricantes querem que os gerentes compreendam a pressão de produzir trabalhos bem recebidos e voltados para o público. E os gerentes querem que os fabricantes entendam o que está em jogo quando o indefensável "Preciso de mais tempo!", Desculpe o processo todo.

Na realidade, ambos querem o mesmo:

Empatia, não indulgência.

Pessoas profissionais querem ser empurradas. Qualquer pessoa que valha a pena trabalhar com desejos de sucesso mútuo e quer ver a equipe ter sucesso. Independentemente do seu papel, a apreciação vem de saber um pouco sobre as lutas e contribuições dos outros.

Você não pode ter essa conexão sem comunicação, e é por isso que você não deve deixar as coisas ficarem muito quentes.

Tendo melhores conversas

Muitas vezes eu ouvi sobre os engenheiros de frustração sentir quando pediu uma "pequena mudança" em um projeto que é realmente de alcance enorme. Resentimento e fricção são causados ​​por mal-entendidos e má comunicação.

Por outro lado, uma comunicação excelente leva a uma dinâmica positiva. Ambos os lados sentem que suas contribuições são compreendidas; ambos os lados se sentem conectados e parte do resultado como um todo.

De repente, esse prazo difícil tem um contexto imediato: "Hmm, essa é uma reviravolta e muita pressão. E eu sempre sumo os detalhes, mas eles entendem isso, e eles não perguntarão se não precisassem disso. "

O entendimento mútuo estabelece uma base sólida. Não há necessidade de questionar a intenção, e qualquer coisa que não seja dita é assumida de forma positiva – tudo alcançado ao falar.

Este é um tópico próximo e caro para mim porque eu poderia fazer um trabalho melhor disso. Eu valorizo ​​conexões próximas, mas tenho a responsabilidade de fazê-las acontecer. Aqui está o que estou trabalhando:

Iniciando mais conversas. Quando você fica ocupado, pode-se sentir que as listas de tarefas estão apenas caindo do céu. Mas você não abrirá as pessoas se você não parecer receptivo. É uma rua de dois sentidos, então faça sua parte para falar.

Perguntando sobre os desafios dos companheiros de equipe. "Como é tudo?" Não é suficiente; as perguntas ao nível da superfície obtêm respostas adequadamente superficiais. Seja curioso sobre o que as pessoas estão contra e mostre interesse suficiente para o check-in. Feito bem, essas conversas são gratificantes para ambas as partes.

Dando e melhorando o contexto. Ser informado significa que é menos provável que você nunca se sinta de fora. Mas você também descreve as outras pessoas, e parte da comunicação bem é reconhecer a coisa que talvez goste de saber. Você receberá melhores comentários dando melhores comentários.

Agendando momentos de água-resfriador. Equipes remotas, esta é importante. Você não tem um local regular na mesa do almoço. A preocupação não é sua distribuição física, é a distância psicológica e o esforço necessários para iniciar conversas. As negociações planejadas são colocadas no cronograma, e isso é importante para a consistência.

É fácil sentir que você está interrompendo as pessoas com essas coisas. É fácil sentir-se estranho ao falar sobre seu trabalho, desafios, lutas e incerteza.

Mas é melhor do que a alternativa. O silêncio cria confusão, o que provoca a desconexão, o que inevitavelmente leva a fricção. A fricção com aqueles que você respeita deve ser trabalhada, ou acabará por levantar sua cabeça feia através do conflito.

Você não pode configurar um alerta do Google para informar quando a comunicação está falhando. Você não pode enviar "mais conexão com a minha equipe" no segundo trimestre. É um esforço contínuo e um que irá corroer rapidamente se não for mantido. Cringe se você precisa, mas faça da comunicação uma prioridade, seja lá o que for preciso.

É melhor quebrar o silêncio do que deixar o silêncio quebrá-lo.

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Gregory Ciotti escreve no Helpscout e explora a interseção do trabalho criativo e do comportamento humano na Sparring Mind.