A linha clássica do comediante Bill Murray, "Você é incrível!" Foi o melhor sarcasmo. Enquanto o sarcasmo pode ser afiado, doloroso e insultante, ele também tem um importante aspecto positivo. Isso pode levar a níveis mais altos de criatividade.
Pesquisas de Francesca Gino da Harvard Business School, Adam Galinsky, professor de negócios da Vikram S. Pandit na Columbia Business School e Li Huang da INSEAD, a escola de negócios européia, acham que o sarcasmo é um processo que ativa e é facilitado pela abstração, que, por sua vez, promove o pensamento criativo. Em outras palavras, sim, o sarcasmo é como a ginástica mental.
"Não só demonstramos o efeito causal de expressar sarcasmo na criatividade e exploramos os expressadores de sarcasmo de custos relacionais e os destinatários devem suportar, também demonstramos, pela primeira vez, os recipientes de sarcasmo do benefício cognitivo poderiam colher. Além disso, pela primeira vez, nossa pesquisa propôs e mostrou que para minimizar o custo relacional enquanto ainda se beneficia criativamente, o sarcasmo é melhor usado entre pessoas que têm um relacionamento de confiança ", disse Gino.
Embora nem todos apreciem o sarcasmo, ele pode ter um efeito positivo entre os pares quando usado adequadamente.
"Embora a maioria das pesquisas anteriores pareça sugerir que o sarcasmo prejudica a comunicação efetiva porque é percebido como sendo mais desdenhoso do que a sinceridade, descobrimos que, ao contrário do sarcasmo entre os partidos que desconfiam uns dos outros, o sarcasmo entre indivíduos que compartilham um relacionamento confiante não gera mais desprezo do que sinceridade ", disse Galinsky.
Mas há outro benefício do sarcasmo. Uma observação sarcástica durante uma sessão de criatividade me diz que algo importante aconteceu – o ato criativo. Uma idéia é gerada quando dois temas anteriormente não relacionados de repente se juntam. O ato humorístico é essencialmente o mesmo processo. Um comentário divertido e sarcástico me diz que uma boa idéia está à espreita ao virar da esquina, por assim dizer.
Aqui está um exemplo. Imagine que você trabalha para um grande varejista, e você está tentando descobrir como manter as pessoas na loja por mais tempo, então eles compram mais. Sarcasticamente, um participante grita: "Bem, nós poderíamos apenas fechar as portas!" Todo mundo explode rindo.
Como facilitador, tenho que aproveitar a oportunidade e usar a observação para estimular uma idéia. Eu faço isso dizendo: "Tudo bem, tudo bem, isso foi divertido. Mas agora, vamos imaginar que fosse verdade – que vamos fechar as portas de maneira que os clientes adorem. Por que isso seria o caso, como funcionaria e qual seria o benefício? "
Os participantes desafiadores com estas perguntas os obrigam a assumir o conceito estranho (portas trancadas) e trabalhar para trás para o benefício que ele pode entregar. É como ir da solução de volta ao problema em vez do contrário. A pesquisa mostra que os seres humanos são muito melhores nessa direção do que começando com um problema e indo para uma solução.
Neste ponto, um participante pode sugerir uma idéia como fechar a loja para que apenas certos clientes de alto valor tenham acesso total a todas as vendas e mercadorias. Talvez seja um programa de fidelidade especial para promover novos itens sazonais. Outros clientes têm que esperar para fora até que os clientes fiéis tenham terminado. De repente, a idéia da porta trancada ganha vida. O que começou como uma observação espirituosa muda a sala para buscar conceitos reais e valiosos.
A sério? Sim. Você pode aumentar a produção criativa com sarcasmo.
Huang, Li, F. Gino e Adam D. Galinsky. "A Forma mais Alta da Inteligência: o Sarcasmo Aumenta a Criatividade para Expresores e Destinatários". Comportamento Organizacional e Processos de Decisão Humanos 131 (novembro de 2015): 162-177.