3 etapas principais para aumentar suas taxas de conversão

Recentemente, tive o prazer de entrevistar o Dr. Karl Blanks, co-fundador de especialistas em Taxa de conversão, pelo meu podcast sobre a psicologia secreta da persuasão.

Tivemos uma discussão fantástica, em que o Dr. Blanks revelou algumas das principais estratégias, dicas e técnicas de conversão que eles usam para ajudar seus clientes (empresas como a sua) a converter mais clientes on-line.

Se você está no comércio eletrônico, nas redes sociais, no marketing ou na web, há 3 coisas importantes que você precisa para aumentar suas taxas de conversão agora.

1. Trabalhe na parte certa do seu negócio

Embora preferimos não admitir isso, quando se trata de nossos trabalhos, é muito fácil preencher o nosso dia útil com muitas coisas que realmente não fazem muita diferença para a linha de fundo.

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Ao lidar com a otimização de conversão, o Dr. Blanks aconselha que há uma questão em particular, você realmente precisa perguntar:

"Se você tivesse que duplicar o negócio desse cliente, o que você faria?"

Ele diz que existe uma diferença fundamental e qualitativa entre o tipo de idéia que pode aumentar o negócio de um cliente em 1% e o tipo de idéia que pode dobrá-lo. Se você não está procurando essas grandes ideias, não as encontrará.

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Então, pare de se perguntar o que ajustes para mexer com o próximo.

Saia da piscina infantil e pense muito, desde o início – pergunte-se se você teve que dobrar o seu próprio negócio, quais as mudanças que você faria?

2. Compreenda seus usuários não conversíveis

O Dr. Blanks recomendou uma ferramenta em particular que ele usa para entender por que as pessoas não estão se convertendo nos sites de seus clientes, e isso é o Qualaroo. É uma ferramenta realmente útil que permite que você adicione uma pesquisa imediata ao canto de qualquer página, o que significa que você pode perguntar a seus usuários qualquer dúvida que você gosta.

Uma boa pergunta para começar é:

"Você decidiu comprar x? Se não, por que não? "

Em poucos minutos, você receberá comentários diretos dos seus clientes reais, o que significa que, ao invés de ter que adivinhar por que eles estão (ou não estão) comprando, você o ouvirá diretamente da boca do cavalo. Não leva um cientista de foguetes para perceber por que esse tipo de informação é pó de ouro.

3. Crie conteúdo persuasivo utilizável …

Quando pensamos em conversão, as chances são de que a primeira coisa que vem à mente não é a cópia.

Na verdade, as palavras que usamos para descrever, convencer e persuadir nossos clientes a comprar de nós são muitas vezes a parte que negligenciamos mais, especialmente quando se trata de e-mails, blogs e páginas de conteúdo.

O Dr. Blanks diz que aprender a escrever boas manchetes, chamadas para ação e cópia, é uma das coisas mais importantes que você pode fazer para aumentar suas conversões online.

Peça a qualquer um que tenha passado algum tempo escrevendo pontos de venda efetivos, páginas de vendas ou e-mails de marketing, e eles dirão que há uma enorme habilidade (e esforço) envolvida em aprender a escrever de forma persuasiva para que você possa obter as conversões que deseja.

É preciso tempo e paciência, e para lhe dar uma ideia do que você poderia fazer, vou dar-lhe algumas dicas sobre o que faço para aumentar as taxas abertas para os meus boletins informativos:

• Passe 5-10 minutos chegando com manchetes diferentes – o objetivo aqui é gerar algo que contenha palavras emocionalmente envolventes ou provocativas, para chamar a atenção do leitor. Escolha 2 manchetes para testar uns contra os outros.
• Quando você escreve o corpo do e-mail, imagine que você está dirigindo um leitor . Se você não perfilou seus usuários, execute uma pesquisa e descubra por que eles se inscreveram em primeiro lugar, que problema é que você os ajuda a resolver e como você poderia ajudá-los melhor. Construa uma imagem do seu leitor em sua mente e escreva para essa pessoa. Torná-lo pessoal, use seu nome e dê-lhes conteúdo que é atraente e útil.
• Teste seus e-mails. Você pode testar suas manchetes, copiar (longo / curto, conteúdo, tom) e chamadas para ação …

… e realizar testes de usuário

Quando se trata de testes de usuários para o seu site, encontre alguém (qualquer um com oponentes que o polegar fará) e configure uma tarefa para que eles sejam concluídos em seu site. Isso pode ser comprar um produto, deixar comentários dos usuários, assinar sua lista – qualquer objetivo que você queira testar.

Então, assista com horror, enquanto eles atravessam coisas que você achava óbvias. Pergunte-lhes o que eles tiveram problemas, faça algumas alterações relevantes e execute o teste novamente.

Depois de obter o jeito, você pode começar a dividir os testes de determinados elementos em páginas específicas do seu site para ver como seus usuários reais respondem e o efeito que ele tem em suas taxas de conversão. Uma ferramenta minha favorita para executar esse tipo de teste é Optimizely, que é super fácil de usar e divertido de jogar.

Então … Isso encerra a publicação desta semana. Volte na próxima semana, quando escreverei sobre o nosso próximo convidado especial e compartilhemos seus conselhos de especialistas com você sobre como usar a psicologia secreta da persuasão para aumentar sua influência on-line.