Quer saber o que seus colegas de trabalho e colegas realmente gostariam de lhe dizer, mas não tem coragem? Claro que não. No entanto, é bom para todos nós sabermos o que está acontecendo nas mentes daqueles que nos rodeiam, só que possamos ter algumas respostas espirituosas a mão. É por isso que eu decidi revelar as cinco coisas mais importantes que os líderes de nível superior, chefes, gerentes e administradores devem saber, mas provavelmente não, porque aqueles que trabalham com eles não têm a coragem de dizer essas coisas em voz alta.
Eu perguntei a todos que eu conheço, do novo garoto no escritório ao assistente administrativo mais alto e estou usando versões das respostas mais imprimíveis:
- Como você, somos humanos. Não podemos fazer 2.973 coisas ao mesmo tempo. Se você nos disser que temos que coletar dados, preparar uma apresentação em PowerPoint, lidar com um cliente de necessidades especiais, trabalhar com uma subcomissão para a implantação de arbustos de novidades e recrutar pais para uma viagem à prisão local no dia da carreira, nós não será capaz de fazer todas essas coisas em uma manhã. Só porque você não conseguiu dormir uma noite e fez uma lista às duas da manhã, o que inclui todas as ideias que flutuavam como floco de neve – como na paisagem plana e queimada do seu cérebro não significa que devemos fazê-lo.
- Nós sabemos quando você está nervoso, despreparado ou com um humor sombrio. Nós entendemos que você também é humano. Mas também sabemos que você alcançou sua posição de liderança porque exibiu talentos, criatividade, julgamento sólido e um nível de profissionalismo que o colocou à nossa frente. E mesmo que você nos faça sentar em círculo, segure-se e cante "Kumbaya", ainda sabemos que você está à nossa frente. Parte da responsabilidade da sua posição não é deixar a vida pessoal sangrar em sua vida profissional do jeito que o papel de parede antigo pode sangrar através de tinta nova e barata. Se você acabou de lutar com seu amigo ou uma manhã acidentada com seus próprios filhos, você não tem permissão para entrar e ter razão para todos. Ninguém deve fazer isso, é claro, mas todo mundo está olhando para você porque está no centro das atenções. Tornar o seu humor pessoal óbvio é como usar uma roupa interior vermelha sob uma calça branca. E sob um foco, isso mostra. E não é bonito.
- Dê autênticos elogios e críticas genuínas. Não seja fofo, condescendente, excessivamente maternal ou condescendentemente avuncular. Se fizéssemos um ótimo trabalho, não nos dê uma estrela de ouro ou um brinquedo de peluches. Envie-nos um e-mail, escreva-nos uma carta ou ligue-nos para o seu escritório para reconhecer o nosso sucesso e deixe-nos saber que você admira a nossa realização. Se tivéssemos falhado de alguma forma, dê-nos a cortesia de ser direto. Explique em detalhes o que precisamos fazer para melhorar ou corrigir nosso padrão de comportamento. Nos critica sem nos condenar. E, por favor, não nos envie notas com rostos pequenos e franzidos sobre eles. Odiamos isso.
- Não lamente quando estiver ocupado. Ninguém sente pena de você. Esse é o preço do poder. Mesmo quando você se sente como se tivesse algum, todo mundo lembra que você faz.
- Cultive seu senso de humor. Nós sabemos que você tem isso; É uma das coisas que mais gostamos de você. Em um daqueles dias em que você está nervoso, despreparado ou com um humor sombrio, tente descobrir como iluminá-lo, não diminuir suas próprias emoções, mas literalmente para iluminá-los e ajudar a iluminar-nos. O humor é uma das poucas maneiras pelas quais você pode ajudar a trazer a comunidade de pessoas com quem trabalha. É ainda melhor do que o bolo, e quando feito corretamente, há muito pouca limpeza envolvida. Nem todo o humor precisa ser auto-depreciativo, tampouco, porque enfraquecer seu próprio senso de autoridade muitas vezes nos fará sentir como se estivesse estabelecendo uma armadilha e que entraremos em problemas se concordarmos com muita alacridade. Se você diz: "Menino, eu sou um klutz", e todos gritamos de volta: "Você certamente é!", Talvez não seja um momento fabuloso para todos. Claro, se bem feito, e no espírito certo, poderia ser. Rir juntos é tão próximo quanto as pessoas podem obter sem se dar um abraço. O humor é permitido. É uma espécie de economia emocional, como fazer cóbroras. Todo mundo se sente melhor quando funciona.
