Nos quarenta seminários que darei anualmente, sempre faço a mesma pergunta. "Quem aqui já recebeu um aperto de mão ruim?" Invariavelmente, todos levantam as mãos – nenhuma surpresa lá. Talvez você tenha se perguntado, como eu tenho: "Como muitas pessoas conseguem algo tão simples como um aperto de mão?" O que é ainda mais surpreendente é quanto tempo nos lembramos dos maus exercícios de mão – às vezes nos lembramos por décadas. O aperto de mão, como uma forma de saudação, ocorreu de alguma forma, desde que existam seres humanos. O toque tátil acolhedor e reconfortante que nós, como animais sociais, compartilhamos é essencial para interação social, harmonia social, saúde, sobrevivência e segurança, bem como para comunicar nossos verdadeiros sentimentos.
Em algum lugar ao longo da linha, cada cultura desenvolveu saudações diferentes para comunicar o que sentimos sobre os outros – desde esfregar facial, beijar, abraçar, apertar os braços até o aperto de mão em suas muitas formas que nos são familiares hoje.
Handshaking é comum, mas não universal. Em algumas culturas, especialmente em torno do Mediterrâneo e do Caribe, um abraço, um beijo aéreo ou um abrazo , são favorecidos por um aperto de mão, especialmente entre bons amigos. Em outras culturas, especialmente na Ásia, um arco curto é a saudação mais educada, e no Oriente Médio a mão da mulher não é tocada, a menos que seja oferecida por ela – mesmo em configurações empresariais.
Em algumas culturas dentro das culturas, como no mundo esportivo, os cumprimentos evoluíram desde o aperto de mão tradicional até o alto-fantoche até o choque do punho. Cada sociedade e cada cultura estabelecem a norma, que pode mudar ao longo do tempo, e, no entanto, se qualquer uma delas não for realizada corretamente, ela deixa impressões negativas.
Pense sobre as milhares de pessoas que conhece e cada vez que você aperta as mãos; geralmente, esta é a primeira vez que dois humanos tocam. Você pode não pensar que é significativo, até que você pergunte ao mesmo tempo que eu fiz e você descobriu, empresários, amigos, conhecidos, estão se lembrando desses "maus" anos de handshakes anos. Então, em um instante, estamos fazendo impressões que têm uma prateleira muito longa ao vivo com base em um aperto de mão breve mas importante.
No período de alguns segundos, estabelecemos as bases para a percepção e a sensação de nós sobre nós – e nós sobre eles. Em um instante realmente, estamos vendo, sentindo, observando e sentindo outra pessoa. Nada para zombar, e é por isso que toda cultura tem rituais de saudação – oportunidades para ver o que é essa pessoa, o que eles representam e se eles são uma ameaça.
Então, como esse aperto de mão é executado é crucial, e é por isso que muitas mãos levantam quando pergunto quem recebeu uma má e porque geralmente é acompanhado de comentários como: "estava molhado", "era assustador". "Eeeeuw", ou simular sua mão sendo esmagada ou manuseada delicadamente pelas pontas dos dedos. Vamos enfrentá-lo, quando um aperto de mão é executado indevidamente, nos deixa com sentimentos negativos sobre a pessoa que nos deu esse aperto de mão e é lembrado dessa maneira. E, claro, se essa pessoa é um reincidente, esses sentimentos negativos são reforçados.
Então, por que um aperto de mão ruim ficará conosco por tanto tempo? Eu suspeito que a resposta é multifold e que tem a ver com a evolução e nossa sobrevivência. Considere isto. Dois estranhos que se reúnem na savana africana, ao tocar as mãos juntas, demonstram que não têm armas – não precisam se temerem. Ao tocar as mãos corretamente, os produtos químicos são liberados no cérebro, incluindo a oxitocina química de ligação. Esses bons sentimentos ajudam a promover a harmonia e a amizade. Qualquer tipo de negatividade percebida no aperto de mão também era importante, pois transmitiria informações sobre questões, preocupações ou sentimentos verdadeiros. Essas impressões negativas foram importantes porque nos ajudaram a formular uma imagem dessa pessoa que nos encontramos pela primeira vez.
Faz sentido que eles fiquem conosco por um longo tempo; Foi assim que evoluímos. As emoções negativas associadas a um aperto de mão ruim permanecem conosco por tanto tempo, porque está armazenado naquela parte do cérebro (amígdala / hipocampo) que nos ajuda a avaliar o perigo, o insalubre ou qualquer coisa que nos ameace ou nos faz sentir mal assim não precisamos aprender uma e outra vez. É esta área do cérebro que nos ajuda a lembrar, apenas de uma experiência, para não tocar no fogão quente ou comer alimentos putridos novamente.
Quando olho para a Internet, existem milhares de exemplos de maus habilidades. Do mais recente, Bill Gates na Coréia do Sul apertando as mãos com uma mão no bolso, para aqueles que pensam que esmagar uma mão é impressionante – sim, foi toda a raiva quando Neanderthals andou pelo planeta.
Então, a questão é como entendemos corretamente e o que devemos evitar? Primeiro, temos que ter em mente que handshakes são culturais. Se você for Turquia ou o Oriente Médio, os apertos de mão podem ser muito gentis – esse é um bom aperto de mão para eles. Em Utah, você vai conseguir o que é chamado de aperto de mão Mórmon: entusiasmado, vigoroso e prolongado. Se você for a Bogotá, um aperto de mão pode ser substituído por um abrazo , especialmente se você é bem gostado. O segredo para o aperto de mão é refletir a cultura em que você está – quando em Roma você faz como os romanos e você apenas aceita.
Aqui nos Estados Unidos, você recebe todos os tipos de apertos de mão porque temos grupos de imigrantes de todo o mundo e esta nação cobre seis fusos horários das Ilhas Virgens Americanas para o Havaí. Handshaking vai variar ao longo do caminho e isso acontece, mas nos negócios, temos muito um padrão para apertar as mãos. As mãos se agarra com dedos de pressão iguais para baixo ou com um ligeiro ângulo ondulando em torno da mão da outra pessoa para que o dedo indicador e o polegar realmente apontem um para o outro na parte de trás da mão. Isso é realizado apenas o tempo suficiente para que seja confortável e socialmente aceitável, mas não muito longo. Ao mesmo tempo, é sempre bom lembrar de espelhar o aperto de mão da pessoa que tem o status mais alto – se eles dão um forte aperto de mão, então é o que você faz, por outro lado, se é gentil e curto, então também é isso que você Faz.
Não é complicado nem difícil de fazer, mas alguns conseguem estragar, então vamos passar por algumas coisas que você não deve fazer ao apertar as mãos:
Contato com os olhos: Certifique-se de que está fazendo contato visual com a pessoa com quem você aperta as mãos e evita distrações. Eu vi homens apertando as mãos com um gerente corporativo enquanto os olhos seguiam uma bela mulher caminhando. Não faça isso – por favor.
Mãos molhadas: Cerca de 2,8% da população sofre de hiperidrose – mãos molhadas, transpiração excessiva. Antes de apertar as mãos certifique-se de secá-las primeiro. Não há nada de errado em ter um lenço em sua mão enquanto aguarda ou limpando-os na parte de trás da perna logo antes de apertar as mãos. Se é realmente ruim, você pode Botox as mãos e isso funciona de forma muito eficaz. Aliás, você também pode fazer as axilas se isso for um problema.
Aperto de mão dominante: em algum momento da década de 1980, alguém escreveu isso para estabelecer o domínio em um relacionamento, sua mão tinha que ser a pessoa em cima quando apertava as mãos. O termo clínico para isso é: porcaria . Torcendo a mão da outra pessoa para que o seu seja superior ou jogue jujitsu de mão para que a outra pessoa saiba que você está no comando é apenas lixo. Não faça isso e, se alguém o fizer, diga: "Vamos fazê-lo adequadamente desta vez sem a teatria desta vez". A única coisa que este tipo de aperto de mão consegue é que você deixa uma impressão negativa e faz você se perguntar apenas o quanto de um aardvark social que esta pessoa parece ser.
Probing Handshake: Todo o tempo em que ouvi ou recebo o aperto de mão de sondagem. O aperto de mão de sondagem é onde a outra pessoa o detecta com o dedo indicador pressionado contra o interior do pulso. Isso deixa os sentimentos mais negativos e eu tive gerentes, CEOs e pessoal de RH me dizer que para eles é o aperto de mão mais temido. Alguns me disseram que eles foram "revoltados" por isso e essa é uma palavra forte. Então, cavalheiros (geralmente feitos por homens) se você erroneamente aprendeu isso por conta própria ou é parte de algum tipo de ritual da sociedade secreta, de qualquer forma, derrubá-lo. É untuoso e ninguém o aprecia.
Handshake do político: por fim, nunca nunca, a menos que seja para sua avó ou avô, dê um aperto de mão de um político. É aí que você usa duas mãos para cobrir ou copiar as mãos da outra pessoa. Ninguém gosta, é muito pessoal, e você tem que ganhar o direito de fazê-lo. Os políticos fazem isso pensando que você vai gostar mais deles – você não vai. Se você sentir que precisa tocar mais, aperte a mão normalmente e com o outro toque o antebraço. Caso contrário, eles publicarão comentários como esse deixados por Maria K. Todd, CEO da Mercury Healthcare, cujo único encontro significativo é lembrado dessa maneira: "Apertei a mão de Hilary Clinton: com duas mãos e mole." Ouch!
Conclusão: apertar as mãos é um ato simples que você pode errar. Siga as normas sociais da cultura que está visitando e não tente dominar o aperto de mão. Você está sendo avaliado quando você toca outra mão, fazê-lo corretamente diz muito sobre você e como você será lembrado. Você não está lá para marcar pontos que você está lá para fazer a outra pessoa se sentir confortável, para estabelecer o conforto psicológico.
Se você está se encontrando com uma pessoa que dá um aperto de mão muito fraco, talvez esse seja seu costume. Não grimace e não faça um rosto, combine seu aperto de mão com a mesma pressão e agradeça que você tenha a oportunidade de demonstrar que você tem inteligência social e boas maneiras. Você nunca sabe quando esse aperto de mão que você está executando tão educadamente e perfeitamente será lembrado por muito tempo e essa mão é estendida para você um dia em que você mais precisa.
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Joe Navarro, MA é um veterano de 25 anos do FBI e é o autor de What Every Body Saying , bem como Louder Than Words . Para obter informações adicionais e uma bibliografia gratuita, entre em contato com ele através de www.jnforensics.com ou siga no Twitter: @navarrotells ou no Facebook. Você pode seguir Joe aqui em Psychology Today. Copyright © 2013, Joe Navarro.
