As realidades do voluntariado

O que você espera nem sempre é o que você recebe.

incompatibilidade

Fonte: Pixabay / CC0 Creative Commons

Imagine que você está interessado em se tornar um trabalhador de emergência, como um paramédico, um bombeiro ou um salva-vidas. Você se inscreve em seu serviço de emergência local para ser voluntário para eles. Você chega com algumas expectativas. Talvez você espere que seja como nos filmes: Ação repleta de feitos heróicos. Você começa o trabalho com o serviço de emergência e descobre que precisa passar de três a quatro horas por semana em treinamento e depois de um ano teve a chance de participar de apenas dois eventos de emergência reais. Agora imagine que você queira se voluntariar para um abrigo de animais e esperar que você passe seus fins de semana brincando com gatos e cachorros ambulantes, apenas para descobrir quando você começa a gastar 75% do seu tempo limpando gaiolas, pegando cocô e não pode abordar muitos dos animais de estimação emocionalmente danificados. Você continuaria seu trabalho voluntário ou desistiria? Nada está parando você, não é como este trabalho voluntário está ajudando você a pagar sua hipoteca ou aluguel.

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Como se vê, o quanto nossas expectativas correspondem à realidade pode ter um grande impacto sobre o quanto estamos felizes no trabalho e a probabilidade de permanecermos ou desistirmos. Isso se aplica tanto aos trabalhos pagos quanto ao voluntariado. Recentemente, descobrimos isso por nós mesmos quando analisamos os resultados de uma pesquisa com 539 voluntários de serviços de emergência na Austrália Ocidental após o primeiro ano de serviço. Descobrimos que eles se enquadravam em três categorias distintas com base em por que eles se juntaram e suas expectativas quando começaram.

1) Voluntários focados tinham expectativas claras sobre o que o trabalho envolveria e tinham razões claras para ingressar no serviço de emergência. Felizmente, eles representaram mais de 50% dessa amostra.

2) Voluntários excessivamente entusiasmados inicialmente esperavam estar envolvidos em muitas outras atividades que os outros dois grupos e foram os únicos a mencionar status e reputação em suas razões para ingressar. Eles também tendiam a ser o grupo mais jovem.

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3) Voluntários desligados ou perdidos não tinham uma razão clara para ingressar nos serviços de emergência e esperavam estar envolvidos em poucas atividades. Eles também tendem a ser mais velhos e de áreas regionais.

Descobrimos que, nos dois últimos grupos, havia um descompasso entre as expectativas e a realidade, e quando havia um descompasso, as pessoas pensavam em desistir. Isso pode ser porque essa incompatibilidade resultou em uma violação do contrato psicológico. Um contrato psicológico é essencialmente o entendimento tácito e implícito entre um funcionário e uma organização sobre o que eles podem esperar um do outro. A pesquisa mostrou que a violação do contrato psicológico pode afetar a satisfação no trabalho, o compromisso com uma organização e levar a intenções de sair. Nossos voluntários super entusiasmados podem ter encontrado apenas um pequeno número de suas expectativas atendidas, deixando-os no limbo, enquanto nossos voluntários desengajados podem ter sido solicitados a fazer mais do que esperavam e coisas que eles não esperavam fazer. Em ambos os casos, seu contrato psicológico pode ter sido violado.

Pode ser muito tentador para as organizações que estão desesperadas por voluntários tornar suas oportunidades de voluntariado tão atraentes quanto possível. Como disse uma organização de voluntários, “vamos pegar qualquer um com um batimento cardíaco… oh, e o batimento cardíaco é opcional”. Mas conseguir voluntários na porta é apenas metade da batalha. Atrair voluntários com descrições de empregos irreais provavelmente levará à insatisfação. E além de custar dinheiro à organização para treiná-los por apenas um curto período de tempo, os voluntários insatisfeitos que ficam podem criar um clima tóxico que pode levar os voluntários felizes a se tornarem infelizes.

Uma maneira de lidar com isso é tornar as oportunidades de voluntariado atraentes, mas realistas. Você quer atrair pessoas que serão felizes fazendo o trabalho. Por exemplo, algumas pessoas podem não querer um emprego onde precisam subir escadas, enquanto outras procuram empregos que envolvam escalada. As prévias de emprego realistas podem ajudar as organizações a garantir que elas tenham pessoas com as habilidades, o conhecimento e as expectativas certas em funções de voluntários. Então, se o trabalho voluntário envolve muitas horas regulares de treinamento, as pessoas devem saber disso. Se o trabalho envolve lidar diretamente com a comunidade, as pessoas devem saber disso também. Se os voluntários precisam trabalhar em ambientes apertados, quentes ou frios, eles devem saber disso antes de se inscreverem. Quando as organizações usam pré-visualizações de emprego realistas, os funcionários ficam mais satisfeitos, comprometidos e mais propensos a permanecer. O mesmo vale para os voluntários.

Portanto, se você está procurando oportunidades de voluntariado, peça à organização para fornecer uma previsão de emprego realista. Se você estiver envolvido no recrutamento de voluntários, forneça a eles uma previsão de emprego realista.

Este post foi co-autoria com Courtenay McGill.

Referências

Kragt, D., Dunlop, PD, Gagné, M., Holtrop, D., & Luksyte, A. (2018). Quando entrar não é suficiente: voluntários de serviços de emergência e sua intenção de permanecer. Australian Journal of Emergency Management, 33, 35-40.

Premack, SL & Wanous, JP (1985). Uma meta-análise de experiências realistas de previsão de emprego. Journal of Applied Psychology, 70, 706-719.

Zhao, H., Wayne, SJ, Glibkowski, BC, & Bravo, J. (2007). O impacto da violação do contrato psicológico nos resultados relacionados ao trabalho: uma meta-análise. Personnel Psychology, 60, 647-680.