Aumente sua inteligência cultural com essa simples ferramenta
Sigve Breeke, CEO e presidente do Grupo Telenor – uma das maiores empresas de telecomunicações móveis do mundo – recentemente recebeu seus melhores conselhos de carreira para jovens. E sem perder uma batida, ele enfatizou as habilidades e experiências culturais e globais: "Eu aconselharia os jovens a viajar para o exterior, a ocupar um emprego em um país estrangeiro e a tentar algo completamente diferente".
No meu livro Global Dexterity , forneço uma abordagem de seis dimensões que ajuda as pessoas como as que Sigve está descrevendo para diagnosticar diferenças culturais em situações desafiadoras. Essas seis dimensões representam aspectos-chave da comunicação que diferem entre as culturas, e que a pesquisa de psicologia tem consistentemente mostrado para prever importantes resultados pessoais e profissionais. Essas dimensões são:
Directness
Entusiasmo
Formalidade
Assertividade
Autopromoção
Divulgação pessoal
A Directness tem a ver com a facilidade com que se espera que você se comunique em uma situação particular. Você espera que diga exatamente o que você quer dizer, ou você espera "dica" em algo de maneira mais indireta?
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O entusiasmo tem a ver com a quantidade de emoção e energia que você deve mostrar ao se comunicar.
A formalidade tem a ver com o nível de deferência e respeito que você mostra.
Assertividade capta o grau em que é aceitável falar sua mente.
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Auto-promoção é sobre se é ou não aceitável "toot your own horn" e falar sobre suas realizações.
E a divulgação pessoal capta a medida em que é apropriado revelar informações pessoais sobre você em uma situação particular.
Quer testar a idéia? Vamos tomar a situação de descrever suas realizações para o seu chefe. E por motivos de simplicidade, observaremos duas culturas (Índia e EUA) e três das dimensões:
Entusiasmo
EUA: moderadamente alto. Espera-se que mostre entusiasmo pelo que você fez e realizou.
Índia: baixa. O entusiasmo do estilo americano é inadequado para uma discussão tão séria e formal.
Assertividade
EUA: moderadamente alto. Você quer ser visto como um "go-getter". Você não quer parecer fraco ou tímido.
Índia: baixa. A assertividade de estilo americano é muito agressiva. Em vez disso, você precisa mostrar deferência e compostura.
Autopromoção
EUA: moderadamente alto. Dentro do motivo, você deverá promover você mesmo. Afinal, esse é o propósito geral da discussão.
Índia: baixa. Falar abertamente sobre realizações é um tabu e se mostra como presumido.
O que é particularmente útil sobre esta abordagem é que você pode usá-lo para comparar duas culturas no mundo em situação de local de trabalho. Se você está interessado em aprender mais, baixe este guia de cheat sheet para os códigos culturais de 10 países principais em todo o mundo.
Anteriormente publicado no Inc.com.
