Cinco Estratégias de Inteligência Emocional para Desenvolver Outros

Cinco Estratégias de Inteligência Emocional com Outros: Dominando o Momento

No último blog eu comecei com estratégias para aumentar sua inteligência emocional para si mesmo. Neste próximo da série, analisaremos estratégias para aumentar a sua inteligência emocional com os outros.

Dominando o Momento

Seu sucesso ou desempenho inferior acontece no momento. Qual é a sua resposta em cada situação? É emocionalmente inteligente ou excepcional ou apenas média? A chave está conscientemente dominando sua entrada e saída. Que dados você obtém de você e de outros e, em seguida, como você responde proativamente. Como um músico é a sua saída em campo, harmonioso e atinge apenas as notas certas que ressoa bem com seus ouvintes.

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A fórmula para o melhor desempenho que usamos é E x I x C.

Empathy x Insight x Clarity = Top 10% de desempenho

Este próximo da série será no desenvolvimento de empatia ou ações com os outros. Estas são algumas das ações-chave que eu falo em meus treinamentos corporativos e treinamento executivo.

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1. Conecte-se antes de dirigir

Ao lidar com seus relatórios diretos, sua equipe ou sua família, você pode demorar os primeiros 3-4 minutos para realmente se conectar com eles. É uma micro iniciativa. Esta é uma maneira de avaliar os dados que chegam a você contra eles, em vez de dar-lhes o seu resultado. Isso demonstra que você se preocupa com eles como pessoa versus alguém para fazer algo por você. A conexão é realmente um vínculo entre vocês dois; eles estarão mais comprometidos com você e com a ação se "sentir" essa conexão. É uma conexão energética.

Nesta conexão antes da direção, você pode notar que seus olhos são vermelhos, bons dados para saber e podem perguntar, você está bem? Você está bem, seus olhos estão vermelhos? Eles podem ter ficado doentes a noite toda ou com uma criança doente, você percebe esses dados?

Em outro blog, https://www.psychologytoday.com/blog/leading-emotional-intelligence/201511/the-10-reasons-why-you-need-emotional-intelligence, eu indiquei as principais coisas que os seguidores querem do líder de Bob Nelson e Gallup 1) para sentir que eles têm um assento na mesa especial, 2) que suas opiniões contam e 3) são reconhecidos pelo bom trabalho que eles fazem, para citar alguns dos fatores de engajamento. Ligar antes de dirigir pode ajudá-lo a construir relacionamentos fortes e comprometidos.

Quais são as coisas que você tem em comum com eles? Sabemos que todos são diferentes, algumas pessoas falamos sobre nossos animais de estimação, nossos filhos, esportes, férias, exercícios, alimentos ou livros.

Ações: comece sua conversa registrando com eles. O que você tem em comum com eles? Você deve ter pelo menos uma coisa para cada pessoa com quem você interage. Mostre interesse em quem eles são como pessoa e que você conhece algo sobre eles. Como vai você? Você assistiu a esse evento esportivo? Como seu filho ou filha está fazendo na escola? Como o projeto está chegando? Anote o nome de sua esposa, filhos e passatempos que eles têm para que você se lembre dessa contribuição deles.

2 . Um grande líder sente mais do que conversas, SITS significa Stay In Their Story

A maioria de nós escuta com a intenção de responder. Pense em qual história você está, sua ou a sua? É muito fácil e comum compartilhar sua história sobre o assunto. Ouvir é ficar e explorar sua história.

Uma ótima maneira de se conectar e demonstrar sua empatia é realmente ouvir em vez de ouvir seletivamente. Dizemos aos nossos grupos de treinamento corporativo, ninguém o conhece, veja a sua perspectiva até que diga sua perspectiva. Você pode repetir para eles o que você ouviu em um resumo, destacando o conteúdo do que eles disseram, mas também os sentimentos que eles estão expressando. As palavras de sentimento devem saltar para você como "palavras piscando" que o ajudam a direcionar seus comentários.

Por exemplo, eles dizem: "Estou tão frustrado agora que eles mudaram o prazo para trás e estou pronto para puxar meus cabelos para fora, isso sempre acontece." Você diz: "Eu posso entender o quão frustrante (palavra piscando) é para você, você tem trabalhado sua cauda fora, o que está pensando em fazer agora "?

O que ajuda é ser verdadeiramente curioso de sua experiência fazer perguntas que seguem o que acabaram de dizer. Nunca deixe um comentário sobre o seu pendurado, faça a próxima pergunta.

Pausa antes de responder e deixar o que alguém disse ressoa por um momento. Acompanhe uma pergunta que os permita aprofundar o que acabaram de dizer. Seja bom parafraseando o que foi dito. Se você estiver no alvo, eles vão sentir e falar mais sobre isso. Lembre SITS, não compartilhe sua história sobre o mesmo tópico até que tenha explorado sua história completamente.

3. Claridade de liderança, o alvo está claro?

Quão claro você é quando você dá instruções ou seus pensamentos sobre as coisas? Todos nós acreditamos que "porque eu disse que, portanto, eles conseguiram".

Stephen Covey disse que 60% dos problemas de negócios são expectativas pouco claras. Eu gosto da definição de estresse de Rudy Tanzi como "expectativas não atendidas" para você ou para os outros. Se a sua comunicação fosse um alvo, as pessoas estão a acertar o olho do boi com a compreensão exacta do que você acabou de dizer?

Se você estiver em automático, como todos nós somos a linha inferior da sua comunicação, provavelmente será que você será mal interpretado ou mal interpretado . O que você precisa fazer para evitar isso?

Ações: Tenha 100% de responsabilidade pelo que você está enviando para outros. Você já pensou sobre os pontos-chave que deseja expressar? Você pode dizer isso com o menor número possível de palavras que o obrigam a selecionar apenas as palavras certas? Tome 100% de responsabilidade pelo recebimento do que você disse. O que eles ouviram dizer? Você pode verificar sua interpretação ou retirar o que você disse?

4. Desenvolver, esticar e delegar em pontos fortes

Você conhece os pontos fortes de seu povo? Quem é o melhor para iniciar um projeto ou a pessoa para terminar e fechar um projeto? Quem é a melhor pessoa em relações entre departamentos? Estas podem ser três pessoas diferentes em sua equipe.

Você está a dar-lhes metas de estiramento, mas apenas a quantidade certa? O Dr. John Luckner da Universidade do Norte do Colorado fala sobre dar Entrada +1. Isso é entrada e um estiramento que é atingível para eles. Isso pode criar ansiedade para eles reunir seus recursos, mas não dominá-los. Uma pessoa pode estar na Entrada + 1 em sua equipe onde outra é Entrada + 3 e sobrecarregada e menos chance de ser bem-sucedida. Você conhece o estiramento certo para cada um de seus relatórios diretos?

Uma boa estratégia é treinar a sua gente onde você tem pessoas ensinando seus pontos fortes.

Ações: você pode usar avaliações como Strength Finder, 2.0 de Gallup, Values ​​In Action de authentichappiness.com para estabelecer os pontos fortes de sua equipe. Além disso, você pode perguntar-lhes sobre quais são os seus pontos fortes, quando se sentem em fluxo e o que é um objetivo esticado para eles, enquanto em suas conversas individuais com eles.

5. Transforme cada sucesso em um processo

Você está fazendo ou quebrando o dia? Os líderes geralmente subestimam sua influência sobre os outros. O que você diz a eles tem uma meia-vida longa. Você pode ter se mudado da comunicação com eles, mas eles provavelmente ainda estão carregando e você com eles.

Quando as coisas estão bem, descubra como eles fizeram isso para que ele possa ser repetido. Existem processos para todas as funções importantes da organização. Você pode fazer suas conversas de liderança em um processo de como repetir os sucessos.

Teresa Amabile de Harvard em seu artigo de trabalho interno HBR da vida descobriu que, quando reconhece o progresso dos funcionários, eles eram "mais criativos, produtivos, comprometidos com o trabalho e colégiais quando tiveram vidas de trabalho internas positivas". (Amabile, 2011)

Ações: você pode usar o acrônimo POWRR para lembrá-lo de destacar o que foi feito bem. POWRR significa:
P oint O ut W, foi Right e você quer ver R epeated.

"O excelente trabalho de Mary em sua apresentação, você preparou-se bem, colaborou com outros, manteve-me informado e teve boa presença na frente dos outros, tudo isso para continuar fazendo, pois funcionaram bem nesta situação".

Veja o próximo blog para mais ações para aumentar a inteligência emocional para você e seus relatórios diretos.

Em Leading with Emotional Intelligence, existem mais de 100 estratégias que os líderes podem fazer para aumentar e sustentar seu desempenho. Algumas micro iniciativas podem ter um impacto macro. Para ferramentas EI gratuitas, acesse: www.truenorthleadership.com/ei-central

Referências:

Amabile, T e Steven Kramer, (2007) Vida no trabalho interno: compreendendo o subtexto do desempenho do negócio "HBR maio de 2007

Covey, S. (1989) Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes, Utah: Franklin Covey Publishing

Gallup Report: "O que separa os grandes gerentes do resto", 12 de maio de 2015 Gallup http://www.gallup.com/businessjournal/183098/report-separates-great-mana…

Gallup Company, Gallup Management Journal, gallup.com/consulting

Luckner, JLL em Nadler, R. (2011) em Leading with Emotional Intelligence: Estratégias para construção de confiantes e artistas estrelantes colaborativos NY: McGraw-Hill

Nelson, B (2012) 1501 Formas de Recompensa de Empregados, NY: Workman Publishing

Tanzi, R. (2016) Super Genes e comunicação pessoal, Leadership Development News, AZ: Voice America