Como as mulheres e os homens interpretam mensagens não-expressas

A comunicação não verbal é tudo exceto a palavra escrita e falada. As pessoas estão sempre se comunicando; Mesmo o silêncio envia uma mensagem para aqueles ao seu redor. Mehrabian, um professor da Universidade da Califórnia, em Los Angeles, descobriu que, quando havia mensagens conflitantes verbais e não verbais enviadas, 55% do significado da mensagem proveniente de expressões faciais e movimentos do corpo, 38% eram de pistas vocais, como pitch, pausas , e tom, e apenas 7 por cento do significado da mensagem veio da palavra falada (1981). Isso significa que mais de 90 por cento do significado decorre de comportamentos não-verbais. "Comunicação não-verbal … inclui linguagem corporal (kinesia), pistas vocais (paralinguística), uso de espaço e distância (proxemias), toque (haptics), cor, roupas e artefatos" (Gamble & Gamble, 2003, p.88). .

A comunicação não-verbal inclui, mas não está limitada ao seguinte:

• Tocar;
• Contato com os olhos: olhar, olhar, olhar fixo;
• Volume, tom, volume de voz;
• Uso do espaço pessoal;
• Gestos;
• Expressão facial;
• Pausa, silêncio;
• Intonação, ritmo de fala;
• Vestido e aparência geral;
• Postura;
• Cheiro;
• Não fluências ou sons vocais: um, er, uh; e,
• Vocal "fillers": você sabe, seja o que for, sim.

Fonte: compra 123RF

Mulheres e homens tendem a usar comportamentos não-verbais de forma diferente. Por exemplo, as mulheres tendem a ser mais expressivas quando se comunicam; Eles usam mais expressões e gestos faciais do que os homens. As mulheres sorriem mais frequentemente do que os homens. As mulheres sorriem tantas vezes que pode ser difícil saber quando o sorriso tem um significado de felicidade (a situação merece um sorriso), ou o sorriso significa vergonha, raiva, triste, esquecido, e assim por diante. Os homens tendem a sorrir apenas quando estão felizes ou ouviram algo engraçado. Ao contrário das mulheres, o sorriso dos homens geralmente é congruente com o sentimento de felicidade. Porque os homens não sorriem tão frequentemente quanto as mulheres e não são tão expressivos em seus gestos e expressões faciais, alguns vêem os homens como sem emoção ou rotulam-os de frio e despreocupado. As mulheres que não sorriem e olham diretamente para o falante podem ser vistas como chateadas, loucas, não apoiadoras ou esnobes. Os homens que sorriem muito (mais do que quando estão felizes) e olhar para o orador podem ser percebidos como suspeitos ou como engenhadores (Wood, 2005, p.113). Como o facilitador relaciona os comentários e exemplos dos participantes com capítulos anteriores sobre socialização e como eles aprenderam comportamentos não-verbais apropriados para o gênero.

As mulheres são mais experientes do que os homens na decifração de mensagens não-verbais (Nelson, 2004, página 24). A generalização de que as mulheres são mais intuitivas do que os homens pode se relacionar com as mulheres ouvindo o verbal e vendo as mensagens não-verbais.

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As mulheres interpretam ambos os canais de mensagens, verbais e não verbais, ao atribuir significado à mensagem como um todo. Os homens tendem a se concentrar nas palavras ou no conteúdo apenas das mensagens que ouvem. Alguns dos motivos para isso é que aqueles com status inferior geralmente precisam ser adeptos da leitura de mensagens de todos os canais para garantir que recebam a mensagem completa. Quando uma pessoa tem status baixo, ele ou ela quer obter o máximo de informações possível da pessoa de status alto para responder adequadamente. Na cultura dos Estados Unidos, as pessoas de alto status, geralmente homens ou brancos, não precisam prestar atenção a todos os canais de mensagens de uma pessoa de status subordinada ou inferior; É o suficiente para eles ouvir as palavras como a única mensagem. O grupo que tem o poder não precisa ser habilidoso na leitura ou decodificação das mensagens não-verbais daqueles com menos energia. No entanto, para aqueles com menos poder, a leitura de habilidades não-verbais aumenta sua sobrevivência e capacidade de sucesso (Wood, 2004, p. 142). As mulheres estão mais presas do que os homens aos gestos não-verbais das pessoas, e os sentimentos e as mulheres usam essas mensagens para interpretar a mensagem como um todo.