Tenho uma relação amor / ódio com o Facebook.
O que eu amo? Adoro as conexões que ela ajuda a criar, a ponte de lacunas de distância que, em tempos anteriores, seria barreira para manter contato. E eu adoro que o Facebook nos peça para compartilhar – seja um artigo interessante, ou o que você está pensando agora.
O que eu odeio? Odeio que o Facebook nos facilite a criação de conexões que possam ser tão diferentes do que existe na vida real, de modo que possamos ter "amigos do Facebook", que não somos pessoas com quem conversamos cara a cara. E odeio que possamos perder um pouco de nossa humanidade quando essas pessoas compartilham atualizações de status que nos causam preocupação.
O Facebook não criou a estranheza que surge quando alguém compartilha que estão lutando com sentimentos de desesperança, dormência, solidão ou mesmo algo tão direto quanto pensamentos sobre suicídio. Antes do Facebook, ouviríamos esses sentimentos e pensamentos de nossos amigos – mas geralmente de uma forma mais pessoal. Se não fosse face a face, talvez fosse por um telefonema. Ou como parte de um e-mail de ida e volta ou um bate-papo virtual.
Nós os ouvimos principalmente de pessoas com as quais estávamos conectados, porém, por mais de um fio fino de "estávamos na mesma classe de 5ª série", ou "fomos acampar juntos há 15 anos" ou "você é O amigo da minha namorada da faculdade e minha única conexão com você é que estávamos na mesma sala por uma hora há dois anos atrás ".
Então, mesmo que sempre tenha sido difícil saber o que dizer, talvez tenha sido um pouco mais fácil com alguém que você realmente conhecia.
Agora, o Facebook entendeu e reconheceu que as pessoas expressam muitos pensamentos e sentimentos no site – e que a maioria de nós não sabe o que fazer quando, percorrendo seu feed de notícias durante a hora do almoço, ou no ônibus, ou no final do tempo À noite, você percebe que um de seus amigos do Facebook disse algo que causa preocupação.
Em um esforço que nos ajuda, essencialmente, ser melhores amigos, o Facebook lançou um novo recurso que funciona de forma semelhante ao de informar qualquer outra mensagem de interesse. Na verdade não é muito sobre relatórios, o que significa que seu amigo disse algo errado e é muito mais sobre oferecer ou ajudar alguém.
Aqui está um vídeo que aborda as diferentes opções do novo recurso. Eu também os escrevi abaixo.
Opção 1: oferecer ajuda ou suporte. Aqui, você pode enviar uma mensagem para a pessoa que você está preocupada. O Facebook fornece uma sugestão para o que você pode dizer, se você não tem certeza por onde começar.
Opção 2: Alcance um amigo. Conecte-se com outro amigo, para que você possa pensar juntos sobre o que fazer.
Opção 3: conversa com um ajudante treinado. Link para iniciar uma conversa de bate-papo com um trabalhador da linha direta da Linha de Vida Nacional de Prevenção do Suicídio, que pode conversar sobre o que fazer para apoiar seu amigo. Ou, ligue para Lifeline. O número Lifeline (1.800.273.8255) está publicado para que você possa ligar diretamente para obter suporte e consulta.
Opção 4: Peça-nos que olhe para a postagem. Se você escolher esta opção, o Facebook enviará uma mensagem junto com recursos para suporte, mantendo seu nome confidencial. Nos casos que parecem apresentar uma ameaça iminente, o Facebook se conectará com a aplicação da lei local para verificar a pessoa.
É ótima que a primeira opção seja oferecer ajuda ou suporte. Da minha experiência falando com as pessoas sobre o que fazer quando percebem esses tipos de atualizações de status, aprendi que há uma tremenda relutância em se conectar. Quer se trate de uma conexão distante ou de um amigo próximo – ou mesmo de um membro da família – as pessoas dizem que não sabem se essas atualizações de status são gritos reais de ajuda. Eles não sabem se devem levar as postagens a sério. Acima de tudo, eles sentem que chegar em algum lugar pode não ser bem-vindo.
Eu compartilhei que eu acho que alcançar – mesmo se você não conhece a pessoa muito bem – é melhor do que não chegar, como você pode de fato ser a única pessoa que se estende. Quando falei com um colega no campo da prevenção do suicídio, ele compartilhou que a coisa que alguém em crise quereria menos era a última opção, uma mensagem automatizada do Facebook. De certa forma, essa mensagem automatizada e desativada pode reforçar os sentimentos de solidão e isolamento. De muitas maneiras, ouvir de um amigo do Facebook, mesmo alguém com quem você não está fortemente conectado na vida real, pode diminuir esses sentimentos.
É certo que há preocupações sobre as motivações do Facebook ao adicionar esse recurso. É para cobrir-se, em termos de responsabilidade, se alguém publica sobre o suicídio e depois tenta suicidar?
O meu colega sugeriu que o Facebook talvez precisasse afinar a mensagem sobre esse novo recurso para que grupos que sejam particularmente vulneráveis ao suicídio – e que possam publicar os tipos de pensamentos e sentimentos que possam causar preocupação – possam ter mais confiança que a intenção do Facebook é ajudar, não machucar.
Também há implicações para os grupos do Facebook que conectam pessoas que podem ser vulneráveis, como grupos de pessoas que perderam um ente querido para o suicídio, ou jovens LGBT, ou pessoas com depressão. Para esses grupos, o Facebook pode querer considerar oferecer um treinamento ou outro suporte aos administradores de grupo que vão além de saber como usar esse novo recurso para saber como criar uma comunidade on-line segura e solidária.
Este novo recurso abre a oportunidade de falar sobre o que ajuda a criar comunidades seguras e de apoio, on-line e off. Para mim, a mensagem para levar é que quando alguém que você conhece expressa sentimentos ou pensamentos que o preocupam, mostre-lhes que está preocupado. As sugestões do Facebook – alcançando diretamente, conectando-se com outra pessoa ou um grupo de pessoas para descobrir como ajudar, utilizando o Lifeline para suporte ou consulta – se aplicam no Facebook, claro, mas também funcionam muito bem na vida real também.
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