Eu: Quão alto você é?
Amigo: Você quer dizer em pessoa ou online?
Todos sabemos que as pessoas tendem a se apresentar bem na melhor luz possível on-line. Quando acentuamos o positivo (e ignoramos o negativo) em nós mesmos, é chamado de auto-aprimoramento, e há muitos estudos (e vidas de experiência pessoal) que sugerem que todos nós o fazemos e, provavelmente, desde o início dos tempos. Uma hora em Animal Planet ou Nat Geo Wild também irá convencê-lo de que os seres humanos não inventaram auto-aprimoramento. No entanto, temos tecnologia excepcionalmente sofisticada para auto-aprimoramento – fala. Não surpreendentemente, então, quando os pesquisadores examinam o que as pessoas falam, eles acham um " viés de auto-aperfeiçoamento " – as pessoas tendem a falar sobre as coisas que os fazem parecer bons.
As pessoas se auto-aprimoram de duas maneiras principais. A primeira maneira de auto-aprimorar é conversar sobre as coisas boas que somos e fizemos, deixando o mal. Nós comparamos a informação que nossos amigos ouvem sobre nós em direção ao positivo. A outra forma de auto-aprimorar é conversar sobre os negativos associados a outras pessoas. Nós somos muito mais propensos a contar a história sobre o tempo que nosso amigo cortou um cara no trânsito do que o tempo que fizemos.
Uma das coisas sobre as quais gostamos de falar é o que compramos. Uma das principais razões pelas quais gostamos de falar sobre o que nós compramos é que isso é uma atividade auto-aprimorada, que produz status. E, à medida que a popularidade dos sites de classificação de consumidores, como a Yelp, demonstram, as pessoas valorizam e confiam no que seus pares têm a dizer sobre suas experiências de consumidor. Isso levou os pesquisadores Matteo De Angelis e colegas a se perguntar se todo esse auto-aprimoramento poderia resultar em consumidores que receberam uma visão distorcida do mundo de seus amigos e consumidores.
Para descobrir, Matteo De Angelis e colegas realizaram uma série de experiências. O que os pesquisadores descobriram foi que quando as pessoas sentiam necessidade de auto-aprimoramento, eles o fizeram contando histórias positivas sobre si mesmas e histórias negativas sobre os outros.
Então, tenho uma confissão. Odeio cortar vegetais. Depois de ver o Slap Chop na TV, comprei um. Cheguei em casa, puxei-o para fora da caixa, peguei uma cebola e comecei a dar uma bofetada. Mas de cortar não havia nenhum! Ele cortou precisamente nada antes de se desintegrar em fragmentos de plástico barato e metal torcido, levantando grandes pedaços de cebola no chão. Lá. Eu disse isso. Eu estava segurando aquele de volta. Esses anúncios funcionaram por um longo período de tempo. Eu sei que muitas outras pessoas devem ter comprado, incluindo alguns dos meus amigos. Mas não me lembro de ninguém mencionar isso. Eu suspeito que os outros tiveram uma experiência de corte de vegetais ruim, mas não queriam admitir que eles também haviam sido enganados pelo cara ShamWow.
E esse é o ponto. Nós tendemos a modelar nosso comportamento depois das pessoas que conhecemos, e isso se estende ao domínio da tomada de decisão do consumidor. Confiamos nas recomendações dos nossos colegas (mesmo que sejam apenas amigos de opinião) e tendem a gastar dinheiro com as mesmas coisas que nossos amigos fazem. No entanto, parece que obtemos apenas uma visão distorcida da experiência de outros consumidores. Nós provavelmente não estamos ouvindo sobre o fracasso ou mesmo o tão-só na taxa que eles ocorrem na vida real. De acordo com esta pesquisa, esse viés pode resultar em decisões desnecessariamente desnecessárias para o consumidor.
Para entender melhor os benefícios das escolhas específicas do consumidor, continuamos a investigar as relações entre as preferências dos consumidores, as necessidades psicológicas, a felicidade e os valores em nosso site. Em BeyondThePurchase.Org, ajudamos as pessoas a fazer a conexão entre seus hábitos de gastos – como você gasta seu dinheiro e quem você gasta isso – e sua felicidade. Para aprender sobre o que pode estar influenciando sobre como você pensa e gastar seu dinheiro, faça o login ou registre-se com Beyond The Purchase e, em seguida, faça alguns de nossos questionários:
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