Série de Psicologia de Aprendizagem de Luskin – nº 5
Os papéis de liderança em organizações e corporações hoje são mais complexos e matizados do que nunca. A maioria dos executivos provavelmente concordará que, quando for necessário, consultar e confiar em um treinador confiável, qualificado e experiente com mídia organizacional e experiência educacional do mundo real pode aliviar o ônus, por vezes, solitário da administração. O treinamento pode fornecer reforço, dar clareza objetiva à dinâmica interpessoal e ajudar a recalibrar sua bússola estratégica. Eu tenho operado uma prática de coaching bem sucedida há mais de trinta anos e freqüentemente perguntei sobre como a prática foi construída e dicas para desenvolver uma prática bem-sucedida. Meu objetivo com este artigo é compartilhar a experiência de anos para ajudá-lo a desenvolver ou melhorar sua própria prática.
É valioso rever os fundamentos e importante entender que uma prática bem-sucedida de coaching executivo exige que o treinador tenha uma reputação substancial com base em discrição e conhecimento demonstrados. Além disso, você deve desenvolver sua "identidade de marca", especialmente na área de sua especialização. Este é um ingrediente necessário para alcançar o sucesso.
O mestre de treinamento, Sir John Harvey-Jones, é creditado com a afirmação de que:
"O principal benefício de não planejar é que o fracasso vem como uma surpresa completa, ao invés de precedido por um período de preocupação e depressão".
O treinamento, ou seja, o compartilhamento da visão e da experiência é uma ajuda importante no planejamento. O planejamento em si é aprender. Através do planejamento, pensa-se na melhor maneira de abordar e atingir os objetivos. Uma vez que muitos de vocês que lêem Psychology Today oferecem serviços de coaching profissional, meu propósito aqui é compartilhar 12 etapas-chave que aprendi com coaching bem-sucedido de centenas de clientes ao longo dos anos.
Sua identidade de marca de coaching é um ingrediente básico.
Na minha própria prática, eu me caracterizo como um "arquiteto de soluções". Como especialidade, resolvo problemas de educação, mídia, negócios e pessoal. Também ajudo com reviravoltas, fusões e aquisições. Faço pesquisas, avaliarei as necessidades organizacionais e servo como um recurso de coaching confidencial.
Exemplos de treinadores bem-sucedidos.
Na construção de uma clientela, um objetivo é fazer o telefone tocar. Jack Schaffer, Ph.D., é um ex-agente do FBI, que consulta com as organizações para ajudar a determinar se alguém está mentindo ou dizendo a verdade. Jack diz: "O telefone toca por reputação. Em uma prática de treinamento, a reputação e a marca são sinônimas e necessárias para o seu sucesso. "Larry Holmes, um consultor de relações públicas de sucesso na educação superior, me disse que" sua marca é um ativo intangível para sua prática de coaching executivo em muito o mesmo A maneira de declarar uma especialidade direciona os pacientes para a prática de um médico. "
Doze passos importantes para o sucesso do coaching:
1. Ouça. Identifique cuidadosamente as necessidades do cliente que você irá servir.
2. Especializar. Desenvolva sua reputação para uma área específica de especialidade para atender esses clientes.
3. Chegue ao ponto. Estabeleça e apresente metas claras para o seu cliente trabalhar.
4. Fale a conversa . Fale o idioma dos seus clientes.
5. Faça sua lição de casa. Demonstrar que você fez pesquisas sólidas relacionadas ao setor de seu cliente.
6. Mostre-se. Participe de atividades relacionadas à sua especialidade e à indústria de clientes em todas as oportunidades.
7. Atire diretamente . Seja conhecido por comportamento ético e confiança.
8. Seja entusiasmado . Demonstrar sua paixão e sua abordagem positiva para ajudar seu cliente a atingir seus objetivos. As pessoas precisam e gravitam para o apoio de indivíduos entusiasmados.
9. Caminhe pela caminhada e demonstre consistência.
10. Mostrar resultados baseados em ação.
Não procrastine, seja ativo e demonstre o pensamento crítico e a criatividade necessários para reforçar a iniciativa do seu cliente. Um bom treinador é mais do que uma placa de som. Compartilhe sua experiência.
11. Pense muito. Exibir uma perspectiva global. A oportunidade abunda no mundo verdadeiramente verdadeiro de hoje.
12. É tudo sobre "você". Elimine " I " e acentue " Você ". Quanto mais você usa "você" em suas comunicações, mais eficazes serão suas comunicações.
Construa sua marca de coaching
Desenvolva uma marca pessoal que mostre que você pode esperar alcançar um objetivo específico e mensurável . Casey Green, Ph.D., diretor do Projeto Campus Computing, fornece serviços de consultoria em todo o mundo. Green diz: "Aqueles que usam meus serviços sabem que eu tenho os dados de que precisam e que eu dei ajuda a muitas de suas instituições coletivas. É por isso que eles me chamam de ajuda e insight, e eu tenho o cuidado de manter essa imagem ". Eric Doctorow, ex-presidente da Paramount Worldwide Video, me disse que" em um novo mundo que explodiu com a internet, blogs, sites e e-comunicação de todos os tipos, branding, especialmente no negócio de mídia, está se tornando a chave para se separar e ser lembrado. O objetivo da marca é acabar com o seu nome, ou o nome do seu serviço ou site, principalmente nas mentes daqueles que precisam dos serviços profissionais que você pode fornecer. "Tome uma dica corolária do Dr. Marshall Goldsmith, UCLA colega de classe e consultor bem conhecido que diz: "Você precisa falar sobre sua marca e serviços em inglês simples". Se você se encontra em posição de usar esse conselho e siga as doze etapas, as seguintes palavras de John D. O Rockefeller pode ajudá-lo a manter a perspectiva. Rockefeller disse que "a capacidade de lidar com pessoas é tão comprável como uma mercadoria como açúcar ou café. E eu pagarei mais por essa habilidade do que por qualquer outro sob o sol ".
A educação on-line e à distância ultrapassa o ponto de inflexão e é uma área de crescimento onde a experiência e o coaching podem ser fundamentais para o sucesso de qualquer empreendimento. A mídia tornou-se um dos campos de maior oportunidade no mundo. Estudos de mídia, psicologia da mídia e todas as facetas do setor de mídia podem se beneficiar do coaching. O treinamento está crescendo em importância, aceitação e compreensão. Mídia e educação são minhas próprias especialidades. No entanto, a visão que tentei compartilhar aplica-se no comércio, saúde, mídia, políticas públicas e governo, entretenimento e educação em todos os níveis. Coaching é uma especialidade profissional emergente que aumenta a importância de ajudar a acelerar a aprendizagem, reforçar as intenções e fornecer uma visão introspectiva para ajudar a manter seu ritmo em nosso mundo em rápida mudança.
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DR. BERNARD J. LUSKIN é CEO da Luskin International (www.LuskinInternational.com), Presidente Emérito da Sociedade de Psicologia e Tecnologia de Mídia, Divisão 46 da Associação Americana de Psicologia e atualmente Chanceler, Distrito de Vila da Comunidade do Condado de Ventura, na Califórnia. Luskin é uma licenciada em casamento e fisioterapeuta familiar e psicóloga escolar com ampla experiência em educação e negócios, tendo atuado como CEO de oito faculdades e universidades, bem como as divisões das empresas Fortune 500. Ele recebeu prêmios de conquistas de vida por contribuições em mídia e educação da Associação Americana de Psicologia, da Associação de Alunos do Doutorado da UCLA, da Universidade Estadual da Califórnia, Los Angeles, da Comissão de Futuros da Associação Americana de Colégios Comunitários, do Governo Irlandês e da Comissão Européia. Email: [email protected].
Agradecimentos especiais ao Dr. Toni Luskin por sua valiosa assistência na preparação e publicação deste artigo.
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