Ele era um veterano muito veterano do Vietnã, um coronel aposentado que seguiu sua carreira militar trabalhou por mais duas décadas como executivo em negócios. E na nossa última reunião da equipe de gerenciamento (ele e eu informamos para o mesmo vice-presidente sênior), sua mensagem de despedida foi simples. "Eu tenho uma última coisa a dizer", eram suas palavras de despedida. "Como costumávamos dizer no Exército, 'Cuide seu povo e eles vão cuidar de você'".
Muitas vezes eu não sou um grande fã das metáforas do campo de batalha nos negócios (fogo cruzado, campos de minas, liderando as tropas na batalha e assim por diante), pois meu sentimento é que eles fazem um desservi para aqueles que literalmente estão arriscando suas vidas diariamente. Mas quanto mais eu pensei sobre as palavras do meu ex-colega, mais eu acredito que eles transmitem uma verdade fundamental de gerenciamento.
Quando penso em minhas próprias experiências como gerente, meus melhores e mais produtivos funcionários se sentiram sempre bem atendidos – respeitados, recompensados e seguros. Por outro lado, quando os funcionários sentiram, por qualquer motivo, que eu não fazei "ter as costas" ", a lealdade diminuiu rapidamente. A atitude de um dos meus gerentes de estrelas, por exemplo, mudou praticamente durante a noite quando sentiu que não estava fazendo o suficiente para defender vigorosamente seu departamento durante um período de incerteza e agitação organizacional. Em retrospectiva, acreditei que ela estava certa. O erro foi meu e paguei um preço elevado em lealdade.
Da mesma forma, quando penso em mim mesmo como empregado (como a maioria dos gerentes, é claro, também são funcionários), trabalhei com a mais alta energia e diligência quando senti um gerente ter meus melhores interesses no coração e queria genuinamente desenvolver e avançar comigo . Mas quando percebi que um gerente estava menos interessado em minha carreira e mais focado em seu avanço ou sobrevivência ou outros objetivos puramente pessoais, não há dúvida de que afetou minha produtividade. Eu ainda era consciencioso e profissional (pelo menos, eu esperava que fosse!), Então os efeitos eram sutis, quase imperceptíveis. A maneira como eu vejo isso desde o ponto de vista hoje em dia é que, em tais circunstâncias, daria 99%. Mas quando me senti verdadeiramente apoiado e valorizado, eu daria 110 por cento.
Não quero falar de Pollyanna-ish. O negócio é um negócio e, naturalmente, entendo que há momentos em que as realidades exigem decisões dolorosas que alteram a vida. Mas, mesmo nos piores momentos, se seus funcionários acreditam que você realmente se preocupa com seu bem-estar, você terá a melhor chance de obter seu melhor desempenho.
Por outro lado, se, como gerente, você estiver mais preocupado com a construção do seu império do que com aqueles que o ajudam a construir, é seguro dizer que será notado. O interesse pessoal é um poderoso motivador, os funcionários estão compreensivelmente focados em suas próprias carreiras. Afinal, como diz o ditado, é a estação WIFM (What's In It For Me) que todos estão sintonizados, o dia todo.
Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.
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