A Distância
Eu acho que a maioria das pessoas ficaria surpreso ao saber que começamos a influenciar um ao outro à distância. Eu digo isso porque quando eu pergunto a resposta usual é algo como ",. . . Bem, acho que começa quando nos apertamos pela primeira vez.
A verdade é que, como com muitas outras espécies, começamos a influenciar-nos à distância. Quão longe? Isso depende do contexto. Os primeiros exploradores da África contam que os guerreiros podiam ver uma figura solitária apenas no horizonte e de sua postura, podiam dizer se eram ou não uma ameaça, até sua afiliação tribal. No nosso mundo moderno, esse horizonte pode ser o estacionamento, se tivermos sorte ou a entrada para o nosso escritório. Nós passamos de ser capazes de avaliar os indivíduos a uma distância significativa ao tempo limitado que leva para abrir uma porta depois de uma batida.
O tempo foi comprimido como distâncias; ainda assim, nós ainda nos comunicamos informações a distância, não importa o quão perto ou quão pouco tempo possamos ter. Nossa postura, posição, marcha e vestimenta comunicam algo sobre nós. Podemos estar com pressa, focada, cansada ou cansada ou animada e comunicamos isso a uma certa distância. Também podemos estar emocionalmente chateados, irritados ou mesmo intimidadores. Basta olhar para os velhos filmes ocidentais, você não precisa ter o som para contar quando esses homens saem na rua, o que eles estão prestes a fazer e quem é confiante, assustado ou resolvido.
Gavin De Becker, que abriu os olhos para tantas coisas em seu livro The Gift of Fear , irá dizer-lhe que avaliamos o perigo à distância, e certamente, ao aproximar-se, podemos aprimorar nossa sensação de desgraça pendente ou perigo crescente. Muitas vidas foram poupadas porque o observador cuidadoso viu a uma distância distante de alguém que caminhava com suspeita em sua direção quando atravessaram um estacionamento mal iluminado e foram capazes de procurar ajuda antes de ir mais longe.
No mundo dos negócios, você pode ser notado no estacionamento, bem antes de entrar no prédio. Meu vizinho me fala de um vendedor que acabou de estacionar, onde ele podia ser visto na sala de conferências onde ele e outros estavam sentados. Através da janela reflexiva, todos na sala podiam ver o homem sair de seu carro, ajustar o zíper, beber o último pedaço de café, pentear o cabelo, gargalhar com Listerine e cuspir no asfalto. Eu deixo a impressão que ele fez para sua imaginação. Quando entrou na sala de conferências, os olhos de todos estavam colados sobre ele. Como minha vizinha declarou: "Essa primeira impressão foi feita muito antes de ser apresentado e ainda está lá". Quando perguntei sobre o que o vendedor falou, ele disse que não conseguia lembrar, tudo o que ele podia lembrar eram todas as coisas que ele fazia Ele saiu do carro.
E essa é a mensagem deste artigo. Que começamos a impressionar os outros à distância, antes que a primeira palavra seja pronunciada. Então, coisas como roupas e vestimentas começam a contar um conto sobre nós muito antes de termos uma aproximação suficiente para conversar. Essas coisas revelam se seguimos ou não as convenções sociais ou estamos tentando imitar as últimas tendências. Nossa roupa diz que estamos vestidos para o sucesso ou não temos ideias sobre as convenções sociais.
A maneira como caminhamos, a ânsia e a velocidade de nossa marcha, todos testemunham nosso estado emocional e também se nos preocupamos ou não. Você simplesmente não ama quando alguém leva seu tempo para conversar com você, como se o tempo não tivesse valor? A velocidade e a ânsia de nossa caminhada dizem que você e seu tempo têm mérito (mais sobre isso em Louder Than Words ).
Na nossa postura e nos nossos rostos podemos ver modos, preocupações, medos e emoções. Podemos ver comportamentos neuróticos, como carrapatos nervosos ou mesmo nervosismo, através de exibições de pacificação, como secar as mãos na roupa, puxar repetidamente as mangas da camisa ou comportamentos de ventilação (levantamento da camisa ou coleira) à medida que andam (mais detalhadamente explicado em What Eevery Body Saying ).
À medida que a pessoa anda, podemos discernir bons costumes e hábitos, como abrir a porta para os outros, um bom contato visual com estranhos, etc. Lembro-me de Tony Hsieh, o CEO da Zappos.com, que me afirmou que Em seu processo de contratação, eles geralmente avaliam os candidatos conversando com pessoas como o motorista de ônibus que os trouxe para ver como os candidatos os tratavam. Zappos, você vê, contrata a atitude, que eles acham mais importante do que habilidade. Então, mesmo a uma distância, podemos ver se alguém sorri para todos ou apenas aqueles que podem ajudá-los. O que me lembra um supervisor em nosso escritório de Tampa que só diria bom dia para aqueles de igual hierarquia ou superior. Quando se aposentou, sua esposa, também agente do FBI, comentou sobre o número de pessoas que participaram de sua festa de aposentadoria – assim não poderia ser previsto.
À distância, podemos começar a piscar, literalmente com os nossos olhos, quer nos cuide ou não (o cego das sobrancelhas – WEBIS). Que gratificante é quando vemos esse olhar de reconhecimento e emoção quando alguém mostra seus sentimentos positivos para nós à distância. E como não somos dignos de nota, quando, à distância, todos nós conseguimos é um olhar fixo, sem emoção.
Nosso painel de avaliação começa a perceber inconscientemente esses fatos e contamos como nos sentimos sobre os outros por como nos influenciaram até agora, à distância. Tanto conscientes quanto subconscientemente, nossos comportamentos à distância se registrarão como positivos, neutros ou negativos. Se tivermos sorte, a pessoa que conhecemos nos avaliará ainda mais. Caso contrário, essas impressões distantes, por mais longas que sejam, deixarão uma impressão duradoura que influenciará positivamente ou negativamente a forma como nos sentimos sobre os outros e, obviamente, como eles se sentem sobre nós.
Porque a vida realmente é um palco, onde, infelizmente, não temos ensaios, nada pode ser deixado ao acaso, especialmente nossas primeiras impressões, que, como já vimos, começam muito longe.
(A parte 2 deste artigo focará o primeiro contato : como o toque e a proximidade nos influenciam ). –
Joe Navarro, MA é o autor do livro de linguagem corporal mais vendido, o que cada corpo está dizendo . Para referências e uma bibliografia gratuita de comunicação não-verbal, sem aborrecimentos: www.jnforensics.com ou pode ser seguido no Twitter em @navarrotells.
