Weiss Asset Management, LP (WAM) é um gestor global de hedge funds e um cliente nosso. O presidente da WAM, Paul Sherman, convocou uma reunião de todos os trabalhadores para se concentrar nos valores culturais da organização. Em vez de pregar sobre a importância do auto-aperfeiçoamento contínuo, ele contou ao grupo a seguinte história:
"Quando eu era mais jovem e tinha adiado pela primeira vez no WAM, fiz um investimento que funcionou muito melhor do que esperávamos. Eu me encontrei com Eitan Milgram (um dos parceiros seniores) para compartilhar minha conquista. Eu esperava que ele me felicitasse.
"Fiquei surpreso com sua resposta:" O que podemos aprender e como podemos fazer melhor na próxima? " Eu logo percebi que a pergunta de Eitan não era pessoal, mas apenas parte do processo é feito no WAM: somos auto-reflexivos e críticos.
"Estamos sempre procurando formas de melhorar".
Neste artigo, nos referiremos à história de Paulo, a sua estrutura e seu valor para mudar o comportamento individual hoje ao estabelecer tradições corporativas para o futuro.
Histórias são simulações de vôo para a vida.
Paul Sherman não é o único que procura influenciar através do uso de histórias. Durante o discurso do Estado da União, o presidente Ronald Reagan preferiu evitar palestras sobre políticas públicas. Em vez disso, ele plantaria um cidadão na audiência. O presidente Reagan gostaria de apontar aquele cidadão e contar uma história sobre a vida dessa pessoa. Embutido na história foi sua política. A história tornou-se a justificativa política.
Se a sua audiência é composta por crianças ou membros da Diretoria, as histórias atraentes chamam a atenção de maneiras que as apresentações do PowerPoint não podem competir.
Por que histórias tão emocionalmente agarrando para nós?
Hsu (2008) argumenta que nossos antepassados viviam em grupos e tiveram que entender as relações sociais cada vez mais complexas e ambientes externos perigosos. Não havia habilidade para ler ou escrever. Contar e contar histórias tornou-se a maneira de espalhar informações e mantê-lo retido por gerações.
Ao longo dos anos, a tecnologia mudou nossas vidas. Mas as pessoas são praticamente as mesmas em como elas aprendem.
De acordo com um estudo do Reino Unido, as pessoas tendem a gastar 65% de suas comunicações contando histórias entre si. Isso é verdade, independentemente da idade ou do gênero. Histórias atuam como "simuladores de vôo" para a vida. Doug Ready (2002) tem algumas histórias excelentes sobre como as empresas usaram histórias para mudar a cultura corporativa.
Quem conta sua história?
No popular musical da Broadway "Hamilton", o primeiro secretário do Tesouro pergunta: "Quem conta a sua história?". A implicação é que existem dois problemas na narração de histórias: a própria história e quem diz isso. A produção musical responde a sua própria pergunta: a história de Hamilton era conhecida por centenas de historiadores e universitários obrigados a levar a história americana. Agora que a história está sendo contada como um musical de hip-hop, milhares de pessoas conhecerão a história. E antes que o musical termine sua corrida, milhões de pessoas em todo o mundo conhecerão a história.
A psicóloga Melanie Green (2013) escreve que é importante que o ouvinte seja imerso na história tanto no nível cognitivo quanto emocional. Uma maneira de realizar essa imersão é ter a história contada por um indivíduo de alto status. Assim, a história de Paul Sherman tem mais valor quando contada por Paul pessoalmente ou em vídeo.
Se a história de Paulo tivesse sido dita a um grupo de novos funcionários pelo Diretor de Treinamento, teria tido menos impacto.
As histórias do presidente Reagan eram mais poderosas quando contadas por ele pessoalmente ou vistas como um vídeo dele. A mesma história contada pelo Secretário de Imprensa teria menos valor.
Histórias poderosas devem ser contadas por pessoas poderosas.
Os líderes poderosos que contam suas histórias podem ser capturados no vídeo. As histórias podem assim tornar-se escaláveis. Graças ao YouTube e ao Facebook, eles também podem obter distribuição.
As histórias poderosas também podem ser comunicadas através de figuras poderosas não relacionadas aos líderes da sua empresa.
Por exemplo, histórias poderosas de fé muitas vezes são recontadas à comunidade por líderes respeitados nas tradições da fé, e, no entanto, os atores originais da história já foram desaparecidos.
Por outro exemplo, um dos autores ensinou uma aula sobre "Liderança Assertiva Calma". Em vez de dar uma palestra chata sobre o assunto, ele fez que os alunos assistissem cenas selecionadas sobre o 16º presidente dos Estados Unidos no filme de Steven Spielberg, "Lincoln. "
Ao falar sobre liderança de equipes em condições de estresse, ele não deu uma palestra sobre como gerenciar o estresse. Ele tinha estudantes assistiram cenas do programa de televisão "M * A * S * H", onde o coronel Sherman T. Potter é mostrado trabalhando com sua equipe nas condições do campo de batalha.
A história é contada. Os pontos são feitos pela história e reforçados por uma breve palestra após a história.
Elementos de uma boa história:
Uma boa história precisa ser cognitiva e envolvendo emocionalmente.
O Ajuste Direito: A importância da história aumenta quando a configuração é importante. A história de Paul Sherman foi contada durante a reunião de todas as mãos da empresa e não com uma pessoa em uma festa de Natal com bebidas. As histórias do presidente Reagan foram contadas durante o endereço do Estado da União. Se o seu objetivo é influenciar a cultura corporativa, selecione uma configuração que corresponda à importância do objetivo.
Se revele. A figura da autoridade precisa revelar sentimentos que serão percebidos como autênticos. Assim, Paul Sherman discutiu como seu orgulho inicial tornou-se surpresa quando Eitan Milgram desafiou-o a descobrir como ele poderia ter feito melhor. Isso ajuda os ouvintes a concluir: "Esta história é autêntica".
Comece com o seu "Primeiro". A história de Paul Sherman é ótima porque é sobre a primeira vez que ele teve a responsabilidade pessoal por um investimento. Esses "primeiros" tendem a atrair seu público mais jovem: eles se vêem como nadando em "primeiros".
As histórias de "primeira vez" também são poderosas porque o ator geralmente está em situações emocionalmente vulneráveis.
As histórias têm três atos.
Alton (2016) sugere três atos em uma boa história: (1) Conflito. No caso da história de Paul Sherman, o conflito é um profissional inexperiente que faz suas primeiras decisões de investimento. (2) Aumento da tensão. Na história de Paul Sherman, a crescente tensão é qual é a reação das figuras de autoridade ao sucesso do jovem investidor? (3) Resolução. Na história de Paul Sherman, a resolução está aprendendo que os profissionais da WAM pretendem nunca ficar satisfeitos. Sempre pergunte: "Como podemos melhorar?"
Contar histórias é uma arte de performance. E a boa execução da performance art exige ensaios e práticas. Abraham Lincoln era um contador de histórias mestre. Examine a estrutura de algumas de suas histórias. Lincoln nunca contou uma história por causa da própria história. Sempre havia um ponto que tentava suavemente fazer. Assistir ao filme "Lincoln" deixará isso claro.
Um treinador que entende a estrutura da história e quem pode fornecer feedback imparcial pode ajudá-lo a mover sua reputação de Decent Power Point Presenter para Master Story Teller.
Se o seu objetivo de liderança é mudar o comportamento individual hoje ao estabelecer tradições para o futuro, comece a aprender a contar histórias.
Referências:
Alton, L. (2016) "Como Storytelling gera terminações felizes". Http://revenews.com/online-marketing/storytelling-marketing-generates-ha…
Bernstein. E. (2016). "Por que os bons contadores de histórias estão mais felizes na vida e no amor". Wall Street Journal , 4 de julho de 2016.
Green, MC (2004). Contar histórias no ensino. APS Observer, 17 (4), 37-39.
Hsu, J. (2008). Os segredos da narração de histórias. Scientific American Mind , 19 (4), 46-51.
Pronto, DA (2002). Como a narrativa cria líderes da próxima geração. MIT Sloan Management Review , 43 (4), 63.
