Eu mencionei antes que esse comportamento pode ser agrupado em três categorias.
O comportamento overt é comportamento em um plano. Uma pessoa decide que ele ou ela vai fazer algo e depois o faz. Configurar um alarme e começar a trabalhar a tempo é um comportamento aberto.
O comportamento inadvertido pode ser descrito como o comportamento do piloto automático. É um comportamento sem pensar como dirigir um turno. Não existe um "plano" para empurrar a embreagem quando se deslocam as engrenagens, é – perdoa a pontuação automática.
O terceiro tipo de comportamento é oportunista e pode até ser descrito como predatório. Com este tipo de comportamento, o indivíduo vê uma oportunidade para aproveitar uma pessoa ou uma situação e, em seguida, faz isso.
Diga que ouvi dois funcionários contando piadas fora de cor um com o outro, claramente impróprios para uma configuração de trabalho. Embora eu não seja particularmente ofendido pelas piadas, eu desejo que um dos dois funcionários esteja com problemas. Eu aproveito a oportunidade e reclamo para o supervisor que eu estava ofendida pelo assunto sexista ou racista que eu ouvi. Sabendo que o assunto sexista ou racista não tem lugar no local de trabalho, escolho tomar medidas para levar a outra pessoa com problemas, talvez até demitida. Esse é um comportamento oportunista. Eu não estava realmente ofendido, mas aproveitei a oportunidade para usar a situação para minha vantagem.
Sempre que houver uma colisão entre comportamento oportunista e comportamento inadvertido, a pessoa que opera no piloto automático será geralmente subordinada. Usando o exemplo acima, não há defesa legítima para dizer piadas inapropriadas no trabalho. A posição da pessoa ofendida será a posição honrada ou apoiada pela administração. A administração não pode dizer à pessoa ofendida: "Basta esquecer e superar isso". A posição da administração deve ser apoiar a pessoa ofendida, mesmo que a pessoa ofendida tenha feito uma reclamação falsa. A administração deve assumir que a pessoa ofendida estava realmente ofendida. Existe claramente um comportamento oportunista ou predatório nesta situação.
Outro exemplo de uma oportunidade de comportamento predatório aconteceu em um caso que eu tinha onde a situação era de um empregado agindo no piloto automático, não abertamente. Um funcionário um pouco impulsivo estava tentando chamar a atenção de um colega de trabalho, uma mulher que se mantinha consigo mesma. Quando suas tentativas de iniciar uma conversa com o objeto de leitura de livros de seu interesse não obtiveram resposta, ele tentou divertidamente gotejar uma gota de água de sua garrafa em sua página pensando que ela simplesmente não tinha notado ele. Não muito brilhante? Talvez. Impulsivo? Definitivamente. Malicioso? De modo nenhum.
Infelizmente, o boné saiu, e ela estava encharcada de água, expondo-a debaixo da blusa. Ela estava chateada por dizer o mínimo, em um ponto queria que ele atirasse, etc. Ela estava com vergonha e sentiu-se humilhada. Felizmente, com minha intervenção, ela aceitou uma desculpa e custou a limpeza da blusa. Ela não era vingativa, como acabou, apenas incrivelmente chateada.
Nesse caso, se a empregada tivesse sido oportunista ou predatória, ela poderia ter pressionado seu ponto e procurou um remédio muito diferente do que realmente aconteceu. Ela poderia ter ameaçado ou apresentado um caso de assédio sexual contra a empresa. O resultado teria sido que a empresa teria negociado sua saída com uma renúncia assinada e sem cessar em troca de um pagamento que poderia ter sido na faixa de $ 25,000.
Como empregador, você precisa estar ciente de situações que ocorrem em seu local de trabalho onde o comportamento predatório pode ocorrer. Dependendo dos funcionários envolvidos, uma "conta de limpeza e uma desculpa" pode não conseguir.
