"Se o idioma fosse dado aos homens para esconder seus pensamentos, o propósito do gesto era divulgá-los." John Napier
Por milhões de anos, nossos primeiros antepassados chegaram a este planeta, navegando num mundo muito perigoso. Eles fizeram isso comunicando efetivamente suas necessidades, emoções, medos e desejos uns com os outros. Impressionantes, eles conseguiram isso através do uso de comunicações não verbais, como mudanças fisiológicas (rosto corado), gestos (mão apontando), ruídos (grunhidos não são uma palavra) e reações faciais ou corporais (olhar questionado ou assustado). Isso faz parte do nosso patrimônio biológico há tanto tempo que ainda nos comunicamos principalmente não verbalmente, não verbalmente, e porque precisamos de ícones emocionais em nossa comunicação escrita.
Felizmente para nós, evoluímos um sistema para comunicar imediatamente aos outros o que sentimos e o que sentimos. Se não for isso, uma sala pode ser perigosamente quente – não apenas quente e um mergulho em um lago pode se transformar em hipotermia. Se tivéssemos que pensar, mesmo por alguns segundos, em cada encontro perigoso (imagine uma cobra de rattle enrolada pela perna), teríamos morrido como uma espécie. Em vez disso, evoluímos para reagir a ameaças ou a qualquer coisa que pudesse nos prejudicar e não pensar (o "congelamento, vôo, resposta de luta", eu falo em Louder Than Words ) .
Este sistema que evoluiu ao longo do tempo, que nos alerta instantaneamente de qualquer perigo percebido, também se comunica instantaneamente com os outros que nos rodeiam. Assim como o nosso cérebro nos obriga a congelar no lugar quando vemos um cão agressivo ou felinos grandes durante o safari, ele também se comunica com os outros instantaneamente, através de nossos corpos, seja ou não confortável ou desconfortável, conteúdo ou miserável, seguro ou inseguro . O benefício é duas vezes, reagimos ao mundo que nos rodeia e outros se beneficiam de nossas reações iniciais, mesmo que façamos do seu. Por exemplo, experimente algo pútrido e todos ao seu redor saberão da sua expressão; eles não precisam provar também. Rápido, autêntico e confiável: a linguagem corporal como eu disse em What Every Body Saying , é o "atalho para comunicar o que é mais importante" porque foi evolutivamente benéfico.
E não é apenas sobre sobrevivência ou ameaças, embora essa seja a principal razão pela qual reagimos a certas coisas tão visivelmente (sons altos nos fazem congelar ou se encolher no lugar). Nosso cérebro também telégrafa nossas intenções. É por isso que quando você está falando com alguém que você gosta e de repente você percebe que um de seus pés aponta para o carro ou para um elevador, você sabe que a pessoa provavelmente precisa ir. Porque eles estão atrasados, o corpo através das pernas comunica que algo urgente está pressionando (causando desconforto psicológico), mesmo que a pessoa continue a conversa. É por isso que dizemos quando se trata de comunicação, a linguagem corporal é mais verdadeira do que a palavra falada.
Então, o que está psicologicamente atrás de tudo isso? Simplesmente isso: nossas necessidades, sentimentos, pensamentos, emoções e intenções são processados elegantemente pelo que é conhecido como o "sistema limbico" do cérebro. Não precisa pensar, ele apenas reage ao mundo em tempo real e nossos corpos mostram como nos sentimos. Alguém nos dá más notícias e nossos labios se comprimem; o ônibus sai sem nós e estamos apertando nossos maxilares e esfregando nossos pescoços. Somos convidados a trabalhar outro fim de semana e as órbitas dos nossos olhos se estreitam à medida que o nosso queixo diminui. Estas são demonstrações de desconforto que nosso cérebro límbico aperfeiçoou ao longo de milhões de anos, seja na China ou no Chile.
Por outro lado, quando vemos alguém que realmente gostamos, nossas sobrancelhas armarão a defesa da gravidade, nossos músculos faciais se relaxarão e nossos braços se tornarão mais flexíveis (mesmo estendidos) para que possamos receber essa pessoa. Na presença de alguém que amamos, vamos espelhar o seu comportamento ( isopraxis ), inclinar as cabeças e o sangue fluirá para os nossos lábios, tornando-os cheios, mesmo que as pupilas se dilatem. Mais uma vez, nosso cérebro límbico se comunica através de nossos corpos precisamente os verdadeiros sentimentos que sentimos e orquestrados precisos monitores não verbais correspondentes.
De certa forma, nossos corpos realmente não precisam fazer esses comportamentos e, no entanto, evoluímos para demonstrá-los por um motivo: somos animais sociais que precisam se comunicar verbal e não verbalmente. Como sabemos que a linguagem corporal é essencial para nós? Crianças que nasceram cegas, nunca tendo visto esses comportamentos, também as realizarão. Um filho cego cobrirá os olhos quando ele ouvir algo que ele não gosta da mesma maneira que o meu vizinho faz sempre que eu pedir para ele me ajudar a mover objetos pesados. Felizmente, esses comportamentos são rígidos.
Seja nos negócios, em casa ou nos relacionamentos, sempre podemos ter certeza de que os verdadeiros sentimentos serão refletidos em nossa linguagem corporal através de exibições de conforto e desconforto. Esse sistema binário de comunicação de como nos sentimos foi o teste do tempo e sobreviveu para nos ajudar através de sua simplicidade elegante.
Obviamente, isso pode ser muito eficaz para determinar como os outros se sentem sobre nós e avaliar como um relacionamento está evoluindo. Muitas vezes, quando as pessoas sentem que algo está errado em um relacionamento, o que estão sentindo são mudanças nas exibições de linguagem corporal. Os casais que não mais tocam ou caminham juntos são fáceis de detectar, mas às vezes os comportamentos mais sutis são ainda mais precisos. Um exemplo disto é quando os casais se tocam com a ponta dos dedos, em vez de sua mão cheia (comportamento de distanciamento), indicativo de desconforto psicológico. Esse comportamento sozinho pode representar sérios problemas no relacionamento que na superfície pode não ser tão óbvio ( Clues to Deceit ).
E assim, embora existam muitos aspectos das comunicações não verbais e do linguagem corporal, concentrar-se no conforto e no desconforto pode ajudar muito a ver mais claramente o que os outros estão realmente sentindo, pensando, temendo ou desejando. Ter essa percepção extra nos dá uma avaliação mais honesta dos outros e, no final, nos ajudará a comunicar de forma mais eficaz e empática para uma compreensão mais profunda.
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Joe Navarro é um ex-Agente Especial do FBI e é autor de onze livros, incluindo o melhor vendedor internacional, What Every Body Saying . Você pode encontrar mais em Joe em www.jnforensics.com incluindo uma bibliografia gratuita de comunicações não-verbais ou segui-lo no Twitter: @navarrotells. Copyright © 2011, Joe Navarro.
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Navarro, Joe. (2012). Indícios para enganar . Amazon Kindle.
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