Insights organizacionais

O que as organizações podem fazer para promover descobertas?

Esta é a Parte 3 do tópico "Impulsionar o seu Insights" que comecei em maio. Originalmente, eu apenas planejei uma entrada em duas partes, mas eu decidi adicionar essa terceira parte porque as organizações estão tão interessadas em gerar novas idéias.

A Parte 1 examinou várias alegações diferentes sobre como aumentar os conhecimentos, explicando as limitações de cada reivindicação. A Parte 2 apresentou a idéia de uma Posição de Insight (In / Stance) que pode realmente ter algum potencial para aumentar os conhecimentos. O In / Stance é uma mentalidade que podemos tentar usar, uma mentalidade ativa impulsionada pela curiosidade. Em vez de entrar em uma abordagem insensata para fazer nossas atividades diárias, podemos adotar uma atitude ativa de saber sobre inconsistências e anomalias em vez de explicá-las. Podemos nos perguntar sobre coincidências em vez de descartá-las. Podemos especular sobre conexões entre diferentes ideias. Podemos notar possíveis pontos de alavancagem para fazer as coisas de forma diferente. Podemos nos preparar para nos deleitar com as descobertas.

Aqui, na Parte 3, exploramos algumas maneiras de as organizações entrarem em prática e construir o In / Stance. Especificamente, podemos ver como os supervisores podem incentivar a In / Stance em seus subordinados, e em si mesmos.

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Avaliações de progresso . Os supervisores freqüentemente realizam revisões de progresso com as pessoas que gerenciam diferentes projetos. Normalmente, um supervisor irá avaliar se um projeto está dentro do cronograma, cumprir os marcos e controlar as despesas. Vamos entender isso. Durante essas revisões de progresso, o supervisor pode perguntar aos líderes do projeto como eles mudaram a maneira como eles entendem o trabalho. O que os surpreendeu? Como eles estão tentados a mudar os objetivos do projeto? Se o projeto é novo e desafiador, e o líder do projeto explica, com tranquilidade, que tudo está no caminho certo e que nada precisa ser repensado, talvez o supervisor não seja tranqüilizado. Talvez o supervisor deva começar a se preocupar.

Se você é um supervisor, o que você quer fazer aqui é incentivar seus líderes de projetos a estar atentos a anomalias e surpresas. Você quer especular sobre novos objetivos que possam resultar em maior sucesso. Você quer que eles considerem as saídas do plano ao invés de estarem presos a cumprir marcos. Você quer que eles sejam adaptáveis, não apenas em mudar o plano, mas em mudar seus pensamentos.

Confusões e conflitos . Aqui está um exemplo. Durante um seminário recente, discuti o quanto é difícil para os supervisores comunicarem o que querem. Os subordinados freqüentemente entendem mal. Uma pessoa do grupo interveio que ele sabia exatamente do que estava falando. Na semana anterior, ele teve essa experiência exata. Ele havia dado uma tarefa a alguém em sua equipe, mas quando ele voltou alguns dias depois, o homem ficou errado. Então ele explicou suas intenções de novo. Muito frustrante.

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Então eu perguntei a este supervisor se ele havia questionado seu membro da equipe para ver o que o homem achava que queria, e o supervisor parecia intrigado. "Não", disse ele. "Por que eu faria isso?" E eu pensei – porque o membro da equipe pode ter um modelo mental defeituoso do trabalho e você poderia corrigi-lo. Ou talvez as instruções que você achou tão claras fossem de fato ambíguas e você pode aprender uma lição sobre como comunicar suas intenções.

Episódios de confusão ou conflito, que organizações gostam de demitir por medo de interromper a harmonia, na verdade, oferecem oportunidades para obter informações. Organizações interessadas em obter mais insights e na promoção de um In / Stance, podem colher lições de confusões e contradições e conflitos, em vez de suprimi-las.

Fonte: Gary Klein

Essas duas questões, revisões de progresso e confusões / conflitos, simplesmente ilustram os tipos de atividades nas quais as organizações podem se envolver quando querem criar uma cultura que encoraje descobertas, ao contrário de uma cultura que apenas quer erradicar erros. As organizações têm muitas maneiras de construir uma Posição Insight. Eles têm muitas oportunidades para aumentar os conhecimentos dos trabalhadores e também os supervisores e líderes.