Inteligência Cultural: Qual é o seu?

Acabei de voltar de San Francisco dando uma apresentação na The Wharton West Business School. Minha audiência foi de 65 Exeuctivos latino-americanos. Meu assunto: Inteligência Cultural. Você sabe o que isso significa?

CI para breve, levanta a questão: "Por que alguns líderes, executivos, gerentes, facilmente e efetivamente adaptam suas visões e comportamentos de forma transcultural e outros não?" Uma grande parte da resposta é a inteligência cultural – a capacidade de efetivamente compreender e adaptar-se a uma miríade de contextos culturais.

Considerando que mais e mais pessoas têm que viajar para outra cultura para fazer o trabalho e que as probabilidades são que no seu local de trabalho, você interage com aqueles com uma origem cultural diferente, você pode ver por que o assunto é global. Minha mensagem aqui é agir inteligente ao desenvolver sua inteligência cultural

"Como todos os tipos de inteligência, a inteligência cultural é composta por um conjunto de competências, de modo que os pesquisadores nos dizem." Eu disse algo assim para meus alunos latino-americanos para começar, mas rapidamente lhes disse que há muitos livros, bons papéis e estudos de pesquisa sobre inteligência cultural e se interessados, eles poderiam ler e educar-se. Eu estava mais interessado no desenvolvimento de sua inteligência cultural. E se você foi a San Francisco, você sabe que é uma cidade que lhes proporcionaria um ambiente rico, divertido e diversificado para desfrutar, desenvolver e praticar sua inteligência cultural.

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O impulso da minha apresentação foi construído em torno de uma das quatro competências de ineligência cultural que eu pessoalmente pensei ser muito interessante – motivação para aprender sobre outras culturas. Você gosta disso? É essa energia motivacional que ajuda os indivíduos a explorar a informação cultural e a experiência cultural. Quando você vai de férias, sente-se ao redor de uma piscina e trabalhe em seu bronzeado ou você leva tempo para explorar a cidade local?

Pensava em mim mesmo como motivado para a aprendizagem cultural. Só no dia anterior, no meu caminho do aeroporto para o hotel, iniciei uma conversa com o motorista de táxi, que eu aprendi, era da África, perguntei-lhe imediatamente: "Qual a maior diferença entre sua cidade africana e a América?" você acha que ele disse?

Primeiro, a quantidade de religiões na América o surpreendeu. Em sua cidade natal, quase todos são islâmicos. Aqui, ele me disse: "Há mais religiões do que posso contar". Confirmei que a liberdade religiosa está profundamente enraizada na cultura americana.

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Em seguida, o conceito de Tempo. "Em casa, pensamos no tempo no momento. Não pensamos no futuro. Eu vejo pessoas aqui que passam cerca de vinte anos a partir de agora. Na minha cidade natal, você nunca veria os pais economizando dinheiro para a faculdade de seus filhos. Na América, todo mundo faz. "Eu pensei que estas fossem idéias e diferenças interessantes e as compartilharia com meus alunos. Quando ele me deixou no meu hotel, coloquei a tarifa, dando-lhe uma ótima dica em vez de alguns dólares – para ler um de meus livros, Inteligência Emocional no Trabalho .

No dia seguinte, depois de um breve almoço pré-classe com alguns alunos, a aula afirmou com uma rápida introdução à CI que incluiu minha experiência de táxi e algumas coisas acadêmicas. Conversamos sobre diferenças culturais entre a América Latina e a América. "Se eu sou um homem de negócios americano vindo para a América Latina, qual é a única coisa que você quer que eu saiba que me ajudará a ser eficaz? Você me diz e então vou lhe dizer o que eu acho que você precisa saber quando faz negócios aqui. "Foi um bom negócio porque nós dois aprenderíamos.

Eles me disseram: "A família é muito importante. Temos reunião familiar no domingo. "Eu escutei e disse-lhes que temos muitos encontros familiares na América, mas muitas vezes, os membros da família trazem consigo ansiedade e raiva, bem como amor e entusiasmo. A maioria riu, então eu acho que seus encontros familiares têm convidados semelhantes.

A mesa do que virou. Eles queriam completar o acordo. Eu disse a eles: "Seja direto em suas comunicações". Prefazed com "Na minha opinião", expliquei a importância da comunicação direta e clara e como a falta dele cria erros, relacionamentos ineficazes e destrói a confiança e que aqueles que são mais efetivo preste atenção a este ponto.

Eu queria mais, então eu perguntei: "Qual é o costume que eu gostaria de ter todos os latino-americanos?" Eles me disseram que foi uma celebração especial e lamento que eu esqueça o particular.

Eles me perguntaram o mesmo: "Levantar sempre que o hino nacional é jogado. Não é uma lei, mas milhões de fãs de esportes fazem isso em todos os eventos esportivos. O que isso lhe diz? "Eu perguntei.
"Altanero, orgullo", foi a resposta acordada.

Agora eu queria aumentar o CI de meus alunos. Obtê-los para apreciar o desenvolvimento de sua CI foi o objetivo da minha classe.

"Você está em uma ótima cidade para praticar e desenvolver sua CI e você também se divertirá". Eu queria que suas atividades de ineligência cultural fossem divertidas, interessantes e educativas para que elas continuassem desenvolvendo e tornando-se mais globalmente eficazes.

Para cumprir o meu objetivo, preparei três atividades culturais que aumentariam seus conhecimentos culturais, desenvolveriam sua inteligência cultural e os motivariam para continuar sua aprendizagem cultural. Fiz questão de dizer-lhes que eram livres para fazer extras de sua escolha.

"Você está aqui por uma semana, então, cada dia, pegue uma hora e ande pelas ruas culturais de San Francisco. (Eu deveria ter esperado que nenhum deles já visse o grande show, The Streets of San Francisco por isso era uma referência desperdiçada, ou minha falta de IC). Observe tudo. Veja o que você pode aprender sobre a América e sobre São Francisco. Além de caminhar pelas ruas da cidade, você também pode caminhar pelo Wharf, Pacific Heights, montar os teleféricos, caminhar pela rua torta. Vá para Chinatown também. Se você pode apertar no tempo, pegue o Bart para Berkely – você será recompensado. Confira Haight Asbury. Faça o quanto você puder. Todos os dias, compartilhe suas observações entre si e confira as observações dos outros em sua próxima caminhada. No final da semana, veja se você pode apresentar o seu livro, American Cultural Rules for Latin American Business People. "Você pode realmente fazer isso em qualquer cidade.

A segunda atividade eu chamei Three Strangers. "Isso é muito simples. Vá ao consagração e peça uma recomendação para um marco de São Francisco que esteja dentro de uma caminhada de vinte minutos. Sair e caminhar dois quarteirões da mesma forma do hotel. Então, se aproximar de um estranho e pedir-lhe as instruções para o marco. No entanto, apenas falam em espanhol. Observe sua reação. Eles fazem um esforço para entender você? Eles usam gestos comportamentais para direcioná-lo. Parecem amigáveis ​​ou distantes. Repita isso com mais dois estranhos, mais se você tiver tempo. Você pode aprender muito sobre uma cultura pela forma como as pessoas respondem a você. "Você pode fazer isso em qualquer cidade.

A terceira atividade, eu disse que eles eram meus favoritos e com certeza, um deles eles gostariam. "San Francisco tem uma excelente cultura alimentar. Você vai gostar de amassá-lo. Sua tarefa é ir a um restaurante muito bom. Pratique a cultura empresarial americana cobrando o jantar para sua empresa! Você pode pedir ao pessoal do hotel recomendações, seus amigos que estiveram aqui, pesquisar na net. Você pode verificar o menu na internet, ou você pode se surpreender. Se é bom, é bom. Eu lhe darei duas recomendações: The Slanted Door, e se você se motivar a ir para Berkley, Chez Panisse. Se você vai para qualquer um, você vai querer me agradecer. "Você pode fazer isso em qualquer cidade, mas a comida pode não ser tão boa.

Tivemos uma pequena discussão: – Em que idade você aprende a inteligência cultural? Uma criança que tem amigos multiculturais tem maior IC do que quem não? Todos achamos interessante ouvir os pensamentos e experiências do outro.

Meu tempo acabou, então eu disse Adios e eles responderam com essa expressão cultural universal que mostra apreciação por um trabalho bem feito: Aplausos.

PS: na recepção aprendi algo sobre o produto da empresa: na América, é costume beber cerveja Corona (Coronita, na Espanha) com um pedaço de limão ou limão no topo da garrafa. Na América Latina, não existe tal coisa. Lembre-se de que se você for para a América Latina.

Outro PS: vou a Aruba em alguns dias e me certificarei de aplicar o meu CI

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