Os seres humanos são extraordinariamente confiantes. Isso é especialmente curioso, pois nossas habilidades naturais são tão limitadas: não vemos muito e somos cegos à noite, nossa audiência é limitada, nosso sentido do olfato é pobre, não corremos rápido, não temos garras ou colmilhos e somos fracos.
Apesar dessas limitações físicas, como uma espécie, somos os mais bem-sucedidos de todos os animais. Nós fizemos isso porque somos extremamente sociais das criaturas; nós cooperamos uns com os outros até certo ponto desconhecidos em outros lugares do reino animal. Andamos nos ombros dos outros – individualmente, aproveitamos as realizações de pessoas que não conhecemos, tomamos o que aprenderam, usam o que construíram e utilizam em várias permutações grupais.
Nossos cérebros incríveis são conectados para cooperação, pois dependemos de interações positivas com os outros. A cooperação é a chave para as realizações humanas e, por sua vez, depende da confiança. A sociedade e, portanto, a humanidade se desviaria sem um forte senso de confiança.
Mas as pessoas não podem ser confiáveis, dizem muitos. A prova está nas notícias. Dia após dia, as mentiras estão expostas e os crimes cometidos, mesmo por aqueles que achamos que eram confiáveis - um apresentador de notícias de um meio de comunicação respeitável compõe fatos, um clérigo respeitado seqüestra uma congregação, um político proeminente é pego com a mão no sapateiro, um bombeiro é um incendiário.
Basta fazer alguém cínico.
Os fatos, no entanto, continuam a apoiar a realidade de quanto confiamos infalivelmente em estranhos. Está tão profundamente inserido em como vivemos que é principalmente inconsciente.
Pense no seu próprio dia. Você acordou esta manhã e escovou os dentes. Você não se preocupou que a pasta de dente estava envenenada. No entanto, centenas de pessoas lidaram com isso antes de colocá-lo no seu pincel e na sua boca. Nem um pretendia prejudicar e, com razão, não esperava ser prejudicado.
Você comeu o café da manhã com a mesma garantia de que você não seria envenenado. Você entrou no seu carro e, embora seja prudente ser um motorista defensivo, você esperava que outros dirigissem no lado correto da estrada, obedeçam mais ou menos às regras de trânsito e não tentam causar dano a você.
Quando você chegou para onde estava indo, você não esperava que o teto caísse ou o chão ceda debaixo do pé. Milhares de pessoas invisíveis fizeram o melhor trabalho possível, do arquiteto ao engenheiro para a pessoa que misturou e despejou o cimento, ao eletricista e inspetor de segurança. Você confiava em cada um para fazer sua parte em tornar sua vida possível.
Continue com o resto do seu dia e pense em todos os estranhos que você confiou, todas as pessoas que você passou na rua, no escritório e no mercado, dezenas de milhares de pessoas que você confiava e também confiava em você.
Sem confiança, a sociedade desmorona. Esta é a razão pela qual ser confiável, manter a sua palavra, não mentir ou enganar outras classificações tão alto quanto na lista de princípios éticos. Cada vez que um jornalista fabrica ou um político rouba, cada um de nós é roubado um pouco do nosso senso de bem-estar.
Sempre que mentindo para um amigo ou não mantenha a palavra aos colegas ou salte a linha no balcão de pagamento, prejudicamos o que torna possível a vida.
Ronald Reagan, uma vez famoso, disse: Confie, mas verifique. A confiança vem em primeiro lugar. É indispensável. Verifique se você é confiável. Se você quer contar com outros, você precisa se comportar de maneiras que é possível para eles contar com você.
