Principais habilidades de gerenciamento para cada vez mais "Agile Workforce"

Quando me mudei para o gerenciamento em 1988, o caráter da força de trabalho não foi complicado. Consistiu essencialmente em funcionários em uma sede de escritório no local.

Quando recentemente tive ocasião de visitar o escritório próximo de um negócio pequeno mas próspero (design e conteúdo do site), o caráter da população de funcionários era um pouco diferente. Era essencialmente um grande banco de computadores poderosos no meio de uma sala vazia.

Sem mesas, sem humanos.

Além de uma jovem mulher que administra o escritório.

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Bem-vindo a 2017. Apenas 29 anos retirados de 1988, mas anos-luz distantes em termos da natureza da força de trabalho.

Fonte: Wikimedia Commons

Um ambiente em rápida evolução. Como mostram os estudos da Deloitte e outros, o número de trabalhadores contratados nos EUA é substancial (mais de um terço da força de trabalho) e cresce de forma constante. Com certeza, é uma estrutura de negócios alterada (e ainda em rápida mudança).

Então, quais são as implicações para a gestão? Quais as habilidades necessárias para que os gerentes operem efetivamente com essa força de trabalho cada vez mais "ágil"?

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Aqui estão cinco atributos – uma mistura de habilidades difíceis e o que eu chamo de mentalidades – que são úteis no ambiente de gerenciamento em rápida evolução de hoje.

Veja a mudança como normal. É natural que alguém se estabeleça em seus caminhos. Eu lembro bem da minha incerteza quando um empregado se aproximou de mim há muitos anos sobre trabalhar em casa por um dia por semana. (Não surpreendentemente, apesar da hesitação inicial da velha escola, tudo funcionou bem.) Os gerentes que se adaptam às mudanças rapidamente estarão em uma posição favorável para lidar com suas responsabilidades com mais sucesso e menos agita.

Fique confortável com o desconforto. Uma amplificação no ponto acima. É importante não apenas "aceitar" que a mudança é inevitável, mas reconhecer que, como gerente, você será colocado em situações desconfortáveis ​​e as verá tão frustrante, mas como problemas de liderança diária para resolver. A distância, fuso horário, barreiras linguísticas e culturais são questões que entrarão em jogo. Para muitos gerentes, a falta de controle direto é um sentimento estressante e desconfortável. Quanto mais cedo os gerentes aceitarem essa nova realidade e começarem a adotar estratégias tangíveis para lidar com isso, mais eficazes serão.

A comunicação é rei. Em um mundo remoto, onde não é mais fácil simplesmente parar pela mesa de alguém ou ter um contato fácil e natural com o "resfriador de água", a comunicação gerencial proposital torna-se duplamente ou extremamente importante. O desempenho suave da equipe, muitas vezes, fundadores nos cardumes de uma comunicação defeituosa. Os bons gerentes sabem que, quando as equipes estão distantes, apenas "alcançá-los" e obter membros todos na mesma página pode levar mais tempo do que nunca. Mas é mais importante do que nunca. Na gestão, a comunicação sempre importou. Muito. Agora assume uma forma ainda mais proeminente e flexível.

A clareza é a rainha. Se a comunicação é rei em um local de trabalho ágil, a clareza é a rainha. Com as linhas de comunicação esticadas e mais distantes, é mais crítico do que nunca que os gerentes sejam explicitamente claros quanto suas expectativas são – necessidades informais e objetivos de desempenho formal. Os bons gerentes reconhecem intuitivamente que os trabalhadores sempre precisaram saber o que se espera deles. Isso não mudou. Hoje, certificar-se de que essas expectativas são transmitidas "claras como um riacho de montanha" (entre montanhas, riachos, fusos horários e barreiras linguísticas) é um esforço demorado, mas crítico.

Motivar criativamente. Em um mundo mais complexo, é seguro assumir que os antigos motivadores confiáveis ​​(como dinheiro e elogios) nem sempre serão aplicados. Eles podem , é verdade, mas não são o fim da estrada. À medida que os trabalhadores se tornam menos conectados, por exemplo, as táticas de gerenciamento para torná-los mais conectados – colaboração gratificante, trabalho em equipe, fazer parte de uma equipe virtual – podem muito bem aumentar a importância. Como os fatores culturais, especialmente quando a força de trabalho for global. Quando se trata de motivação, não há "um tamanho único" – pense criativamente. Há muitos artigos informativos lá fora para ajudar a dar-lhe idéias para a sua situação gerencial particular, e eles estão a apenas um clique de distância.

Algumas dessas sugestões não são novas, é claro. A comunicação e a clareza, por exemplo, foram grampos de gerenciamento de som desde que Peter Drucker começou a escrever sobre a disciplina. Mas quando se lida com uma força de trabalho ágil, sua importância é significativamente ampliada.

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Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.

Victor Lipman é treinador executivo e autor do The Type B Manager.