Proprietários de negócios e gerentes têm uma ampla gama de demandas. Com tudo, desde pedidos de suprimentos até planejamento para um grande evento, as distrações são muitas vezes a regra, e não a exceção. Como resultado, é necessário, até mesmo crítico, lembrar o quadro geral.
Aqui estão algumas áreas que eu vi causar alguns grandes problemas.
• A falta de instruções e políticas escritas ou políticas desatualizadas são uma supervisão generalizada. Lembre-se, uma prática não é uma política. Só porque algo foi feito "dessa forma" por um longo período de tempo não significa que ele pode ser confirmado como uma política documentada. Os bons proprietários e gerentes terão, atualizarão e comunicarão suas políticas de escritório. Não ter suas políticas por escrito é simplesmente pedir problemas.
Ter um manual do empregado não é suficiente, no entanto. As políticas em seu manual precisam ser atualizadas e efetivamente comunicadas regularmente. Os funcionários devem assinar um formulário de confirmação afirmando que leram e entenderam tudo no manual. Caso contrário, corre o risco de ter uma conversa "sim, você não fez".
• Muitos problemas realmente começam durante o processo de contratação de um novo funcionário. O processo de contratação é freqüentemente a área de gerenciamento mais negligenciada. Os bons proprietários e gerentes que se encontram constantemente atirando fogos e outros interessados em construir uma organização sólida devem examinar essa área e como sua organização lida com ela.
Observe que eu me refiro ao "processo de contratação". Alguns dos aspectos mais importantes deste processo ocorrerão um, dois ou mesmo três meses após o primeiro dia do novo contrato de trabalho no trabalho.
• Isso traz um embarque efetivo, uma falta de que pode causar problemas imediatos e outras questões. O treinamento de funcionários é o primeiro passo, mas compartilhar as políticas conquistadas e obter feedback de novos olhos, mesmo em vários meses, pode dar uma visão valiosa sobre o que seu escritório se parece a alguém novo e como essa perspectiva difere do que você espera .
O bom embarque também define um tom que paga dividendos. Quando gerentes ou supervisores investem em seus funcionários, os membros da equipe são mais propensos a devolver o favor. Definir esse tom cedo inicia o mandato de um empregado com uma boa impressão.
• Com tantas preocupações, os gerentes podem ser desculpados por se atrasar das muitas áreas em mudança na regulamentação e no direito dos funcionários. Recentes casos judiciais e mudanças regulatórias significam que algumas políticas e procedimentos do escritório provavelmente precisam de uma revisão importante. Os direitos dos homossexuais, lésbicas e transgêneros são uma área óbvia, mas esses tipos de problemas podem preencher vários blogs. Estabelecer um processo consistente de revisão e atualização é o lugar para começar.
• Os proprietários e gerentes também devem se lembrar de documentar problemas de desempenho. Depois que um funcionário foi encerrado, não é quando deseja começar a escrever as coisas. Quaisquer problemas de desempenho que não estão documentados, que não são escritos e datados, basicamente não aconteceram. No que diz respeito aos reguladores estaduais e federais ou à maioria dos tribunais, apenas "é" se estiver escrito.
Esse processo também faz parte de uma política positiva de abordar questões relacionadas ao desempenho. Um membro da equipe com um problema é alertado para o problema, contado sobre possíveis consequências e tempo dado para corrigir o problema. Isso não abrange apenas o escritório legalmente, muitas vezes levará a resolver os problemas, dando aos membros da equipe a oportunidade de corrigi-los.
Estes e outros "conceitos básicos" são facilmente ignorados. E sim, eles podem levar mais tempo do que você gostaria de gastar. Mas torná-los parte de um processo pode reduzir sua demanda de tempo, especialmente quando a possibilidade de ações ou multas desnecessárias é considerada.
