No The Stanford Marshmallow Test, os quatro anos de idade receberam a escolha de comer um marshmallow imediatamente, ou receber um adicional se pudessem aguardar vinte minutos. Apenas cerca de um terço optaram por esperar, mas quando tinham dezoito anos, obtiveram uma média de duzentos pontos de vantagem nos SATs, e nos anos quarenta relataram mais sucesso na carreira e casamentos mais felizes.
Eu suspeito que os banqueiros por trás da crise da hipoteca teriam devorado o marshmallow, o prato e o pesquisador, se tiverem a chance. Ao conceder hipotecas a pessoas que eles conheciam não podiam fazer os pagamentos, os banqueiros optaram pela gratificação imediata.
Dado que somos todos de quatro anos no coração, é difícil culpar os indivíduos que foram claramente incentivados a comportar-se do jeito que eles fizeram. A responsabilidade reside na administração cobrada para proteger as instituições pelas quais trabalhou. Embora seja tentador vê-los como simplesmente gananciosos, pode ser mais preciso vê-los como vítimas da insistência do mundo corporativo na tomada de decisão rigorosamente objetiva.
No jogo de jogo de Iowa, os jogadores que sofrem de uma lesão cerebral bloqueando a entrada da amgdala geradora de emoção para o córtex pré-frontal fizeram cada vez mais decisões financeiras do que outros jogadores. Antonio Damasio acredita que sem marcadores emocionais, perdemos o acesso ao que aprendemos da experiência passada e, portanto, não conseguimos antecipar o futuro.
Paradoxalmente, as emoções que os empresários tentam tanto para reprimir podem ser apenas a chave para aumentar seus lucros a longo prazo. Não é que os gerentes devem usar seus corações na manga; é apenas que eles deveriam ter uma visão para seus negócios que vão além do objetivo sem inspiração de um aumento no valor para o acionista.
Na sequência do estudo original de Stanford, os pesquisadores descobriram que se os quatro anos fossem encorajados a pensar no marshmallow como uma nuvem, em vez de serem macios, doces e chewy, mais deles podiam exercer moderação. Tudo o que precisava foi uma mudança sutil na forma como eles olharam para as coisas.
É exatamente isso que uma visão corporativa deve fazer – isso deve mudar a forma como as pessoas olham para uma empresa. Em vez de apenas uma máquina lucrativa, uma empresa deve ser vista como uma instituição que atende às necessidades humanas, psicológicas e sociais, bem como materiais, tanto agora como a longo prazo.
Com tal visão no lugar e ativamente promovida, as pessoas serão encorajadas a fazer o que é certo, não apenas para si, mas para a instituição e para a comunidade de que depende. Ainda haverá muitos marshmallows, mas não parece tão urgente comê-los todos de imediato.
