Você chegou ao Top! O que agora?

Iniciando um negócio a partir do zero é diferente de pisar e agregar valor a uma empresa existente. Os empresários adoram os desafios, os riscos e as emoções de fazer o que os outros não fizeram – imaginando novos horizontes, explorando o desconhecido, passando para o próximo pico e, eventualmente, alcançando o topo.

Então, por que tantos ambiciosos e talentosos executivos e empresários se estendem, queimam e, às vezes, regredem quando "alcançam o topo" de qualquer escalão, montanha ou estrutura organizacional que escalaram?

A minha resposta, baseada tanto na pesquisa como na reflexão, é que, embora eles tendem a ser ótimos interlocutores (porque eles continuam lançando suas visões, estratégias, produtos e serviços para investidores, bancos, funcionários, clientes, clientes e parceiros), eles podem planear quando se trata de se conectar profundamente com os outros .

Alcançar a cúpula hoje exige que desenvolvamos uma nova perspectiva e paradigma de liderança e escalar dois picos: 1) criar e vender a visão, e 2) conectar-se com outras pessoas à medida que construímos o negócio em torno de nossas idéias inovadoras. Conectando-se com os outros, podemos criar círculos concêntricos de engajamento com funcionários e clientes para expandir a marca de maneiras magníficas e excitantes. Os empreendedores que colocam relacionamentos antes de tarefas e construem pontes para conexão se tornam multiplicadores do DNA para o empreendedorismo – um caminho poderoso para alcançar o próximo nível de grandeza.

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Expanda seu perfil de conexão

Com as ferramentas digitais corretas, agora podemos conectar-se 24/7 de qualquer lugar do mundo a qualquer momento, mas não é suficiente ter as ferramentas para se conectar. Também precisamos da sabedoria para se conectar. Precisamos de Conversational Intelligence ® (C-IQ), uma estrutura para saber quais conversas desencadeiam nossa atividade cerebral de nível inferior, como instintos primitivos de luta, vôo, congelamento e apaziguamento, contra o que desencadeia atividade cerebral de nível superior, como a confiança , integridade, pensamento estratégico, empatia e capacidade para processar situações complexas. Quanto mais vemos o quanto nosso cérebro é dedicado à conexão social, mais percebemos que a conexão com os outros de forma saudável e produtiva torna-se vital para o nosso sucesso mútuo em equipes e organizações.

Problema: o que inibe conexões saudáveis?

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Aqui estão quatro comportamentos que muitas vezes inibem conexões saudáveis:

• Tendo pontos cegos de comunicação . Infelizmente, vejo muitos líderes bombardear em reuniões e situações críticas por causa do C-IQ baixo: eles não falam em influenciar e, portanto, não conseguem se conectar. C-IQ é uma classificação do nível de confiança que criamos com os outros e a qualidade de nossas interações. Pessoas com alto C-IQ ativam o córtex pré-frontal do seu público, uma seção do cérebro que permite a confiança e o bom julgamento. As pessoas com baixo C-IQ envolvem o cérebro inferior, onde o medo e a desconfiança residem. Alto C-IQ correlaciona-se com mudanças de negócios e sucesso sustentado.

• Conversando um com o outro. As avarias acontecem quando as pessoas falam umas nas outras, não entre elas. Uma vez que você reconhece seus pontos cegos conversacionais, você pode aumentar o seu C-IQ, identificando o que está acontecendo errado em conversas e situações e virar a mudança em seu cérebro e nos cérebros dos outros para obter comunicações de volta em um caminho produtivo e neural.

• Não vendo além da sua visão. O caminho difícil da liderança e do empreendedorismo exige uma crença total na empresa e sua visão. É um estado emocional revigorante com uma elevada dopamina natural. Infelizmente, ter uma crença total pode cegá-lo para a necessidade de ver além da sua visão e obter buy-in de diversos constituintes, ou ouvir seu empurrar para trás se eles não concordarem em primeiro lugar.

• Não Minding the Gap. Para colmatar pontos cegos, você precisa se importar com a lacuna e entrar no mundo do seu parceiro de conversação, passar de falar sobre você e suas soluções, e começar a co-criar , concentrando-se no sucesso compartilhado. Isso envolve a identificação do que as pessoas no circuito desejam de você. Por exemplo, se você estiver apresentando um plano de negócios para capitalistas de risco, você deve se concentrar em como o plano gera receita, já que seu objetivo é ROI.

Solução: Co-Creating Conversations®

Co-criar conversas permitem co-criar o futuro. Não se trata de uma solução rápida ou de uma nova política, de palestrar ou de dizer-vender-gritar : trata-se de navegar com outros dentro e fora de cenários de muitas perspectivas. Essas conversas criam práticas e rituais saudáveis ​​sobre como o trabalho é feito dentro da cultura. Eles nos permitem criar uma tela de filme para projetar cenários para o futuro para que possamos explorá-los e escolher os melhores caminhos.

À medida que entendemos as perspectivas dos outros, podemos formar uma visão centrada na WEB do que uma visão centrada no futuro do futuro. À medida que criamos o espaço de conversação para a mudança, reduzimos medos e ameaças e ajudamos as pessoas a encontrar seu lugar no processo de mudança. Podemos então respirar de forma coerente e colaborativa. Para respirar significa aspirar . Quando estamos calmos e conectados aos outros durante a mudança, nossas aspirações se tornam maiores e nossas capacidades aumentam.

Aplique essas dicas para promover um C-IQ mais elevado em quatro situações específicas:

1. Quando você conhece alguém novo. Diga: "Estou tão feliz por ter conhecido você!" Ou "Você parece familiar!" Nosso cérebro é projetado para ser social. A necessidade de pertencer é mais poderosa do que a necessidade de segurança. Sentir-se rejeitado ativa nossas redes de medo e aumenta o nível de cortisol, o que nos leva a comportamentos protetores. Uma sensação de inclusão reduz os níveis de cortisol protetor enquanto aumenta a oxitocina e promove a ligação.

2. Quando você faz um brainstorm com um grupo diversificado. Aprecie as contribuições dos outros, comente sobre como sua idéia o ajudou e deixe-os saber o quanto você aprecia seu pensamento. A apreciação reestrutura nossas redes neurais. Quando apreciamos os presentes dos outros, temos um impacto positivo nas redes neurais. A apreciação ativa um quadro maior de neurônios em nosso cérebro que permite níveis mais altos de visão, audição e pensamento mais amplos e maiores. Alcançando para se conectar e apreciar as perspectivas dos outros, mesmo se você não concorda, eleva a confiança ou se sente como um amigo , criando assim uma estrutura maior para pensar juntos.

3. Quando quiser persuadir alguém. Coloque-se nos sapatos do seu ouvinte. A empatia ativa a rede do neurônio espelho localizada no córtex pré-frontal ou Cérebro Executivo. Quando nos espelhamos, podemos ver e experimentar o mundo através dos olhos uns dos outros. Isso ativa a maior produção de oxitocina, o que facilita a ligação, colaboração e co-criação e eleva confiança e abertura. Nos tornamos confortáveis ​​compartilhando o que realmente está de acordo com nossas mentes.

4. Quando você precisa resolver um problema difícil. Diga: "Diga-me seus pensamentos." E ouça se conectar. Quando somos incertos, as redes de desconfiança e confiança são ativadas ao mesmo tempo. Nós mais facilmente caímos no pensamento de grupo para estar seguros na multidão, ou nós fechamos por medo, nós pareceremos fracos. Faça com que seja seguro para ser transparente sobre o que você está incerto. Não penalize aqueles que falam – incentive-os a compartilhar.

C-IQ é a capacidade de dominar o poder da conexão para melhorar seus relacionamentos e obter melhores resultados comerciais e pessoais. Mesmo quando você acha que chegou ao topo, você enfrenta mais uma montanha para escalar – engajar uma audiência mais ampla de potenciais parceiros – tanto dentro como fora da empresa. Quando você aumenta seu C-IQ, você se torna mais inteligente em navegar na sua rodovia social. C-IQ não é sobre o quão inteligente você é, mas quão aberto você está aprendendo rituais de conversação eficazes que privilegiam o cérebro pela confiança, parceria e sucesso mútuo.

Judith E. Glaser é CEO da Benchmark Communications, Inc. e presidente do Instituto The Creating WE. Ela é uma antropóloga organizacional e consulta as empresas Fortune 500. Judith é autora de 4 livros de negócios mais vendidos, incluindo sua mais recente Inteligência conversacional: como os grandes líderes criam confiança e obtêm resultados extraordinários (Bibliomotion, 2013).

Visite www.conversationalingelligence.com; www.creatingwe.com; [email protected] ou ligue para 212-307-438.

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