Quase todos os livros sobre como avançar no local de trabalho mencionam a importância da linguagem corporal – comunicação não verbal. Aqui estão 5 áreas em que a comunicação não-verbal eficaz é importante.
1. Obtendo o trabalho – Comunicação não verbal na entrevista de contratação. A pesquisa demonstrou claramente que exibir comportamentos expressivos não-verbais, como sorrir, sugestões de "imediatismo" (ou seja, inclinar-se para a frente, fazer contato com os olhos) e exibir energia, confiança e afeto positivo são importantes em uma entrevista de trabalho. [Mais sobre isso aqui]
2. Revisões de desempenho. Ter seu desempenho no trabalho avaliado é uma experiência estressante, e é importante demonstrar que está preparado e confiante. As habilidades de escuta efetivas são críticas e o controle de demonstrações emocionais de desapontamento, raiva, etc. são habilidades não-verbais importantes.
3. Promovido. O gerenciamento de impressões é importante para o progresso da carreira. O gerenciamento de impressões é uma combinação de comportamento verbal e não verbal – dizendo a coisa certa / inteligente, no momento certo -, mas também o bom gerenciamento de impressões inclui a maneira como você se carrega em reuniões, ao fazer apresentações e ao interagir com os superiores e os membros da equipe. A comunicação não-verbal geralmente pode fazer ou quebrar a carreira de uma pessoa. Todos conhecemos empregados cujo comportamento completo dá uma atitude "pode fazer", e outros que parecem preferir estar em qualquer outro lugar, exceto no trabalho. Essas coisas são importantes na impressão que faz e faz parte da promoção (é claro, a competência é extremamente importante, mas todas as coisas são iguais, a linguagem corporal efetiva pode fazer a diferença).
4. Ser um jogador de equipe. O sucesso nas equipes é sobre a promoção de boas relações interpessoais com os colegas. Isso significa estar em sintonia com os sinais verbais e não verbais. Através de expressões faciais, postura e tom de voz, podemos aprender quando outros estão satisfeitos ou desagradados conosco. Sentimentos e emoções são importantes, e é importante controlar e gerenciar nossas próprias emoções (e exibições emocionais), além de poder ler as emoções dos outros.
5. Ser um Líder Eficaz. A liderança efetiva depende das boas habilidades de comunicação e, muitas vezes, as habilidades mais difíceis de aprender são não-verbais – lendo as emoções dos outros, controlando nossas próprias exibições emocionais, etc. Nossa pesquisa demonstrou claramente que a habilidade na comunicação não-verbal – ser capaz de ler o corpo dos outros idioma e controle o seu próprio – são fundamentais para uma liderança eficaz. [mais sobre isso aqui].
Referências
Riggio, RE (2005). Aplicações empresariais de comunicação não verbal. Em RE Riggio e RS Feldman (Eds.). Aplicações da pesquisa de comunicação não verbal. (pp. 119-138) Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Riggio, RE, & Tan, SJ (Eds.). (2014). Líder de habilidades interpessoais e de influência: as habilidades suaves de liderança. Nova York: Psychology Press / Routledge.