A lacuna de gênero na comunicação não-verbal

Qual é o dilema masculino?

Fonte: compra 123RF

Qual é o dilema masculino? Embora os homens saibam apresentar-se de maneira autoritária, são desafiados na arena interpessoal face-a-face. Aqui eles definitivamente não são vencedores. “Eles simplesmente não entendem”, é uma frase que as mulheres usam quando se referem à incapacidade dos homens de captar sinais interpessoais importantes (especialmente não-verbais). Eu ouço isso constantemente no meu trabalho; é o mantra diário das mulheres. Aqui está como Ben, um participante masculino transmitiu o problema:

“Minha esposa chegou em casa depois de passar o dia todo no sábado e me fez aquela pergunta carregada: ‘Você percebe algo diferente em mim, querida?’ Eu imediatamente comecei a suar frio! Eu a examinei da cabeça aos pés. O que foi isso? Um novo vestido? Ela coloriu o cabelo dela? Novas jóias? Olhei para os sapatos dela, mas me lembrei deles na semana passada.

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Para se proteger, Ben respondeu com um elogio geral: “Você está ótima, querida.” Mas Sarah começou a pressioná-lo. “O que parece diferente?”, Ela insistiu. Ele simplesmente não viu, e quando ele não podia dizer a ela, ela se tornou esvaziada e ressentida. Sarah tinha passado por uma reforma no balcão da Lancome na Bloomingdale’s, mas Ben foi incapaz de discernir seu novo visual. Não é de admirar que, quando as mulheres se reúnem entre si, queixam-se de que “os homens simplesmente não entendem”. Tais afirmações implicam que os sexos são a antítese um do outro.

A desatenção social masculina é confirmada na pesquisa. O psicólogo de Harvard Robert Rosenthal documentou que prestar atenção não é apenas o forte dos homens. Suas investigações mostraram que a maioria dos homens são inferiores às mulheres tanto na leitura (decodificação) quanto no envio (codificação) de sinais não-verbais. Isso, obviamente, não é surpresa para muitas mulheres. De fato, um participante do seminário feminino deixou escapar: “Os homens são emocionalmente desafiados”, enquanto ela tentava lidar com a frustração dela ao lidar com os homens em sua vida. E, como vimos, as mulheres que fazem minha pesquisa caracterizaram os homens como incapazes de “ouvir ou ler nas entrelinhas”, facilmente distraídos e francamente insensíveis.

Por que os homens interpretam erroneamente (ou perdem por completo) comportamentos não-verbais mais do que as mulheres? Talvez o seu padrão de habilidade derive do fato de que sua atenção não é direcionada preferencialmente para qualquer canal, mas sim difundida difusamente. Eles podem realizar uma varredura geral de uma situação, mas podem não se concentrar em nenhuma coisa – especialmente no rosto. Eles podem não reconhecer que algo deve ser ganho ou perdido, atendendo mais a algumas sugestões do que a outros, e eles não têm nenhuma necessidade particular ou motivo para ler pistas vazias. Os últimos são os caminhos reais para os estados internos das pessoas – eles se infiltram apesar de nossas tentativas de escondê-los.

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Os homens prestam atenção de forma diferente. É como se eles estivessem distraídos por sinais estranhos. Eles não sabem como entendê-los ou integrá-los para que não os sirvam bem. Os homens podem acabar em desvantagem relativa apenas porque as mulheres estão atendendo ativamente a dicas vazadas e outros micro-comportamentos. As mulheres se concentram onde deveriam – no rosto. Eles levam toda a mensagem em contexto. Porque eles podem mostrar empatia, eles fazem as pessoas se abrirem mais. Em suma, as mulheres se afastam de uma interação com mais informações. Informação é poder, e esta é uma área onde as mulheres têm poder e os homens não.

Os homens têm um problema duplo. Não só eles têm mais problemas em decodificar mensagens que recebem das mulheres, mas por causa do uso de máscaras, eles também têm um comportamento mais estúpido e são menos hábeis em enviar o que sentem.

Enquanto as mulheres lutam para acomodar as necessidades interpessoais, os homens não dão a mesma ênfase ou valor às habilidades necessárias para fazê-lo. Muitos não admiram a eficácia interpessoal tanto quanto cobiçam poder e controle. Por exemplo, eles podem não sentir necessidade de ler sinais não-verbais ou lubrificar relacionamentos. Eles podem até dizer: “Que as garotas cuidem disso”, quando se referem a atividades de manutenção social. As mulheres mantêm os calendários sociais (alguns homens até se referem brincando às suas esposas como seus “Diretores Sociais”) e são designados para organizar todas as festas, compras de presentes, chás de bebê, cartões para aniversários, mortes, nascimentos e assim por diante. As habilidades femininas na arena interpessoal ainda “não são respeitadas” entre alguns homens.

Embora os homens sejam os defensores da credibilidade e do poder não-verbais, eles são leitores e remetentes ruins de sinais não-verbais. Os homens são levados a sério – seus não-verbais exigem isso; as mulheres, embora superiores no mundo não-verbal, reclamam que “não são levadas a sério”. Chamo isso de lacuna de credibilidade!