Uma das maiores razões pelas quais as pessoas se queixam e deixam seus empregos é o tratamento injusto – ser recompensado menos do que os outros empregados, ser preterido para promoção e não ser reconhecido pelo bom trabalho que está fazendo. Isso leva à insatisfação que pode afetar o desempenho, a frequência e a rotatividade dos funcionários. Por que existe um tratamento tão injusto no local de trabalho?
1. O líder não tem empatia.
Muitos líderes estão simplesmente fora de contato com as necessidades e sentimentos de seus funcionários. Nossa pesquisa mostra que à medida que os líderes se elevam na cadeia de comando, sua sensibilidade para com os funcionários tende a diminuir. Seu chefe pode simplesmente não saber que você está se sentindo maltratado.
2. Líderes são propensos a vieses.
Os líderes podem não estar cientes de que possuem certos preconceitos que favorecem injustamente certos funcionários em detrimento de outros – preconceitos de similaridade (favorecendo outros que são “como eu”), efeitos de halo (dando preferência a alguém por possuírem uma qualidade proeminente notável). Além disso, os chefes podem recompensar comportamentos que não são relacionados ao desempenho (por exemplo, recompensar alguém que se autopromover e ignorar as pessoas que realmente carregam a carga de trabalho).
3. Os líderes não precisam ser justos.
Se as organizações não enfatizarem um tratamento justo, os líderes se sentirão livres para fazer o que quiserem, e não sofrerão enquanto o desempenho final estiver presente. Assim, os líderes podem recompensar seus amigos ou aqueles que são mais visíveis e ignorar os outros.
4. O líder é simplesmente sem noção.
Muitas vezes os chefes simplesmente não percebem que estão sendo injustos e jogando favoritos. Claro, não ter noção é desculpa.
5. Os funcionários podem perceber tratamento injusto quando realmente não há nenhum.
Com demasiada frequência, os funcionários podem acreditar que estão sendo tratados injustamente, mas na verdade não são. Em organizações onde as escalas de pagamento e promoção são mantidas em segredo, os funcionários podem acreditar que outras pessoas estão sendo pagas mais ou recebem tratamento preferencial, mas isso pode não ser o caso.
Então, quais são as regras para os líderes garantirem que estão sendo justos (e comunicando isso)?
Referências
Brockner, J. (2006). Por que é tão difícil ser justo? Harvard Business Review, 84, 122-129.
Cropanzano, R., Bowen, DE e Gilliland, SW (2007). A gestão da justiça organizacional. Academy of Management Perspectives, 21, 34-48.
