Carisma e visão

Antes que o novo primeiro ministro do Canadá, Justin Trudeau, se envergonhasse esta semana em uma briga parlamentar, ele estava atraindo atenção internacional para sua juventude, boa aparência e carisma. O carisma é definido como atraente atratividade ou charme que pode inspirar devoção em outros, mas essa definição não aborda a natureza emocional da atração e inspiração.

O método de 3 análises fornece uma caracterização mais rica, especificando exemplos (exemplos padrão), características típicas e explicações. Os exemplos incluem Trudeau, Steve Jobs, e outros líderes e celebridades proeminentes, tanto do mal quanto do bem.

As características típicas das pessoas carismáticas explicam os efeitos que eles têm sobre os outros. Estas são características típicas, não definindo características, de modo que exceções como a falta de empatia de Hitler não derrotam as 3 análises. Como Ronald Riggio descreve, pessoas carismáticas exibem expressividade emocional que exibem sua intensidade e confiança, mas também são sensíveis às emoções dos outros praticando empatia. O controle emocional é importante para o carisma, porque às vezes os líderes precisam disfarçar suas emoções extremas para serem eficazes com os outros.

A expressividade social é uma habilidade na comunicação verbal e não verbal que permite que pessoas carismáticas sejam dietas divertidas e efetivas. A sensibilidade social é a capacidade de interpretar situações sociais complexas, ouvindo os outros e tornando-se íntima com eles. O controle social é a capacidade de se encaixar em todos os tipos de pessoas e fazer conexões emocionais com eles operando com equilíbrio e graça.

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As pessoas que possuem essas características podem influenciar outras pessoas de forma a garantir sua devoção e contribuir para o sucesso social e comercial. Daí o carisma tem um importante papel explicativo na avaliação da liderança. Com um líder como Steve Jobs, que foi eficaz para incutir emoções sob a forma de valores e motivações em outras pessoas, um grupo pode ser mais bem sucedido no cumprimento de seus objetivos em áreas como política e negócios. O carisma também pode contribuir para o marketing quando os produtos são endossados ​​por pessoas que são emocionalmente atraentes e atraentes.

Os líderes carismáticos geralmente têm uma visão nova, mas convincente, mas o que é isso? Do ponto de vista da ciência cognitiva, uma visão é um sistema de valores, objetivos, crenças e planos emocionalmente coerentes. Abaixo está um mapa de valores do sistema de valores e objetivos de Steve Jobs, que constituiu uma parte importante da visão que ele usou para transformar a Apple. Outros elementos importantes de sua visão incluíam suas crenças sobre a Apple ter dado errado e seus planos para simplificar a linha de produtos Aplicar. Um líder carismático, como Jobs ou Trudeau, pode transmitir sua visão aos seguidores através de uma combinação de comunicação verbal e não verbal que infunde em colegas de trabalho um arranjo de cognição e emoções aproximadamente semelhantes aos seus.

Os empregos freqüentemente disseram que a principal força motriz por trás de seu trabalho era o desejo de fazer excelentes produtos, um valor compartilhado por seus colaboradores mais importantes, de Steve Wozniak para Jony Ive. Em contraste com muitos empresários e executivos, o objetivo de ganhar dinheiro era sempre para eles subordinado ao orgulho que surgia de produzir máquinas maravilhosas. O que tornou um dispositivo maravilhoso, no entanto, não é apenas a façanha de engenharia que realiza, mas também a facilidade de uso por pessoas que compram.

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Um aspecto-chave do uso bem-sucedido de um produto é a simplicidade, proporcionando aos usuários apenas os recursos que eles precisam, em vez de todos os sinos e assobios que alguns engenheiros proliferam, como no Microsoft Word. Steve Wozniak valorizou a simplicidade em seus projetos de engenharia, sempre tentando obter o maior resultado com o menor número de fichas. Uma das chaves da simplicidade é focar em um pequeno número de produtos. Quando Jobs revitalizou a Apple em 1997, ele abandonou uma grande variedade de produtos que a empresa estava tentando produzir, como impressoras e o assistente digital pessoal da Newton. Em vez disso, ele insistiu que a empresa se concentrasse em quatro produtos principais: um computador pessoal para uso profissional e para os comuns, e um laptop para usuários profissionais e para os mais comuns.

Para Jobs, outra chave para uma experiência positiva para os usuários é o design artístico, não apenas a provisão de tecnologia poderosa. Jobs insistiu que os produtos excelentes precisam combinar arte e engenharia para que os dispositivos sejam bonitos e úteis. O design deve garantir que os usuários se sintam bem com suas experiências com os produtos, um aspecto emocional discutido mais adiante.

Steve Jobs era um notável perfeccionista, sempre querendo que os dispositivos tivessem apenas a aparência e o desempenho corretos. Ele às vezes era tirânico ao insistir em que seus colegas de trabalho seguissem seus padrões, exigindo mudanças de última hora que criassem um grande estresse para seus funcionários. Mas o perfeccionismo de Jobs também muitas vezes levou a componentes que contribuíram substancialmente para o recurso dos produtos. Por exemplo, o iPhone deveria ter uma tela de plástico, mas Jobs insistiu para que uma tela de vidro ficasse melhor e conseguisse convencer o presidente da Corning a produzir o componente desejado.

Jobs percebeu que os grandes produtos não podiam ser produzidos sozinhos. Quase todo o design da Apple II foi feito por Steve Wozniak, que era um engenheiro muito mais tecnicamente proficiente do que Jobs. Mais tarde, os produtos da Apple exigiam equipes de dezenas ou centenas de engenheiros e designers, que precisavam trabalhar em estreita colaboração para criar as combinações mais eficazes de hardware e software. Jobs manteve que uma das chaves para equipes efetivas era ter o que ele chamou de "Um povo" e não de "pessoas B", onde um povo é extraordinariamente talentoso em engenharia e / ou design. Ele percebeu desde o início que os grandes produtos dependem de ter uma ótima equipe, um aspecto social da criatividade discutido mais detalhadamente abaixo.

Jobs usou o termo "bozo" para pessoas incompetentes, aplicando este termo a engenheiros, designers e, especialmente, executivos que não perseguiram o objetivo de produzir grandes produtos. Em uma entrevista em vídeo de 1995, Jobs fala sobre a "corrupção" que se instalou na Apple durante sua ausência, com os gerentes apenas preocupados com seu próprio poder e pagamento, em vez de o sucesso criativo da empresa. Para Jobs, a maneira mais comum de denigrar produtos que não conseguiram ser ótimos foi dizer que eles sugam ou são merda. Ambas as expressões resumem um conjunto de emoções negativas, incluindo desapontamento, desgosto e ódio.

Mapa de valor da visão de Steve Job, em que os óvalos verdes são valores positivos, hexágonos vermelhos são valores negativos, linhas sólidas indicam suporte mútuo e linhas pontilhadas indicam incompatibilidade.

Fonte: Paul Thagard