A inteligência emocional (EQ) é a capacidade de compreender e reconhecer seus próprios sentimentos, simpatizar com as de outras pessoas e regular-se para que você não aja de forma impulsiva. Com alto EQ, você pode atrasar sua própria gratificação pessoal, se o fizer, isso proporcionará ganho a longo prazo. Cada vez mais, as definições psicológicas da inteligência estão incorporando algum EQ componente nas abordagens mais tradicionalmente baseadas em academias que se concentram no conhecimento que você aprende na escola.
EQ também parece ter conexões importantes para situações que as pessoas enfrentam no decurso de suas vidas diárias. Um estudo recente do psicólogo da Universidade do Esporte alemão Sylvain Laborde e colegas (2014) mostrou que os jogadores de tênis com EQ elevado eram mais capazes de controlar seus níveis de estresse fisiológico em jogos de alto risco.
A menos que você seja um atleta de alto desempenho, no entanto, seu EQ pode enfrentar diferentes tipos de desafios. Você é muito mais provável que seu EQ seja testado em situações interpessoais pegajosas. Aqui está uma amostra de dilemas desafiadores de EQ. Veja como você lida com cada um e compara sua solução com a que eleva o EQ alto.
1. A colônia de alguém é muito forte. Você tem um colega (masculino ou feminino) que parece não ter nenhum receptor de cheiro ou acredita que nunca pode exagerar o cheiro de assinatura. Infelizmente, esse aroma sufocante torna você um pouco doente ou é simplesmente irritante. Você está tentado a deixar suas objeções claras.
A abordagem de alto nível de EQ: se você sugerir que seu colega use menos fragrância ofensiva, você deve formar as palavras em sua cabeça que comunicariam suas preocupações de forma não confrontante ou prejudicial. Em vez de colocar o ônus da culpa na outra pessoa, você colocaria isso em termos de suas próprias alergias, sensibilidades ou percepções muito aperfeiçoadas. Se você não consegue encontrar essas palavras, o que é certo que seria difícil de fazer, procure outra abordagem. Se a pessoa não é alguém, você vê tudo isso com frequência, mas de quem valor você valoriza, você pode ter que esperar que seus receptores nasais se habituem ao assalto colocado sobre eles e deixar a questão ir. Por outro lado, com um amigo íntimo, você pode aguardar um momento apropriado e abordar o assunto de uma forma suave, mas clara. Se você trabalha com esta pessoa, você pode (sem apontar nenhum dedo) solicitar que um endereço mais alto o problema com um sinal discreto colocado perto de um salão de funcionários ou sala de descanso.
2. Você disse algo "privado" que é ouvido por outra pessoa. Você está usando o banheiro no trabalho ou em uma festa antes de perceber que um terceiro estava na barraca. Infelizmente, você estava falando sobre essa terceira pessoa. Você não sabe com certeza se você foi ouvido, mas teme que você tenha estado.
A abordagem de alta EQ: você não teria essa conversa em primeiro lugar. Não tenha conversas privadas em locais que podem não ser tão privados depois de tudo. Esta é uma dessas situações que você tem que aprender da maneira mais difícil porque, uma vez que você fez isso, é improvável que você seja presa da mentalidade "Eu acho que estamos sozinhos agora". Na situação imediata, suponha que você tenha sido ouvido e tente neutralizar seu comentário da melhor maneira possível. Você pode querer, simplesmente, pedir desculpas pela sua falta de tato e esperar que seu amigo ou colega seja suficientemente alto em EQ para perdoá-lo.
3. Um amigo pergunta sua opinião sobre um novo parceiro romântico de quem você desaprova. Todos enfrentamos essa situação quando alguém perto de nós está entusiasmado com sua última chama, mas achamos que é uma partida feita em qualquer lugar, exceto o paraíso. Você gostaria de ajudar seu amigo, mas teme que seus comentários críticos criem ressentimento.
A abordagem de alto nível de EQ: pergunte a si mesmo por que você desaprova o interesse de amor de seu amigo mais novo. Você é ciumento? Teme que essa nova pessoa ameace seu relacionamento? Você está projetando para a nova pessoa suas próprias experiências ruins com alguém que essa pessoa lembra? Se você pode dizer honestamente que não vê nada além de momentos ruins para o seu amigo, você pode tentar a abordagem de fazer algumas perguntas completamente neutras que possam ajudar o seu amigo a refletir sobre possíveis problemas na estrada com essa nova pessoa. Esteja pronto, no entanto, para ser provado errado.
4. Você cortou na frente de alguém que se revela uma pessoa que mais tarde o serve em um papel profissional. É um free-to-all na via expressa ou na linha do café na hora do rush, e você entra em uma cuspa territorial com um colega de trabalho ou cliente. Uma hora depois, essa mesma pessoa acaba por ser seu novo higienista dental. Você não tem certeza se ela o reconhece, mas está preocupado com possíveis retribuições.
A abordagem de EQ elevado: nessa situação muito comum de cringe-worthy, você não tem escolha senão possuir até sua descortesia ao invés de fingir que não aconteceu. Você pode usar a situação como uma oportunidade de auto crescimento, de modo que na próxima vez que você estiver pronto para atacar com "estranhos", você exerce controle sobre sua raiva ou ansiedade e deixe as graças sociais ganharem o dia.
5. Você percebe que uma pessoa que você não conhece muito bem tem algo preso em seus dentes e ela está prestes a ser vista em público. Quer se trate de uma mancha de batom ou um pequeno pedaço de espinafre teimoso, a aparência desta pessoa é prejudicada involuntariamente por esta pequena, mas corrigível falha. Se você apontar, você estará fornecendo um serviço valioso, mas você pode estar causando embaraço ou tornando-se mais consciente de si mesmo.
A abordagem de alta ecologia: as pessoas com níveis elevados de equação são de grande empatia. Tente determinar se você gostaria que alguém lhe avisasse se era você que estava ostentando a mancha ofensiva ou a comida. Em seguida, analise o quão semelhante você é com essa outra pessoa e decide se a informação seria realmente apreciada ou encontrada com humilhação ou indignação.
6. Alguém deve conhecer você em um momento específico, e essa pessoa está atrasada. Você está planejando conhecer um amigo para ver um show, e os minutos marcam enquanto aguarda seu companheiro tardio. Você pode sentir sua pressão sanguínea começar a subir e com ela, sua raiva e ressentimento. Você chama repetidamente, mas sua ligação é direta para o correio de voz. Você não sabe se você deve sair de qualquer maneira para se certificar de que não perca a performance, ou esperar e esperar que você consiga chegar a tempo, senão alguns minutos depois de começar.
A abordagem de EQ elevado : o EQ elevado envolve a capacidade de regular seus sentimentos de ansiedade e impaciência, mesmo que você reconheça que eles estão presentes. Não deixe que esses sentimentos escapem de controle à medida que os minutos são marcados. Inevitavelmente, você achará quase impossível juntar esses sentimentos no interior quando seu amigo finalmente aparecer. Em vez disso, dê a seu amigo o benefício da dúvida. Pode ter havido alguma razão perfeitamente boa para o atraso. No entanto, quando você alcança um ponto sem retorno e aguarda mais, significa que você realmente vai perder o evento, você deve tomar uma decisão com a qual você possa viver mais tarde. Se você decidir seguir em frente sem seu amigo, esteja pronto para explicar (com calma) que você sentiu que não tinha escolha. Não deixe uma mensagem de correio de voz irritada que mais tarde você se arrependerá. Se você decidir esperar e então deve ir lá atrasado, ou mesmo sentir falta dele inteiramente, não continue fazendo com que seu amigo se sinta horrível. Isso não só estragará seu relacionamento, mas isso irá arruinar o prazer que você pode obter da atividade compartilhada.
Estas são uma amostra dos muitos milhares de testes práticos diários de EQ que você enfrenta em uma base regular. Você certamente pode pensar em outros que você encontrou esses desafios interpessoais semelhantes.
A alta inteligência emocional pode ser uma característica com a qual você nasceu, mas isso não significa que não pode ser cultivado. Como se verifica, no estudo de Laborde, o estado emocional atual e a autoconfiança dos jogadores de tênis sob pressão pareceram melhores que o EQ na previsão de desempenho.
Quando você se encontra confrontado com uma situação social difícil, você pode ter o benefício de seu EQ altamente exclusivo para desenhar, mas mesmo você é desafiado pelo EQ, você pode aprender com experiências de vida para descobrir o que fazer e, o mais importante possível , o que não fazer.
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Copyright Susan Krauss Whitbourne, Ph.D. 2014
Referência:
Laborde, S., Lautenbach, F., Allen, MS, Herbert, C. e Achtzehn, S. (2014). O papel da inteligência emocional característica na regulação emocional e desempenho sob pressão. Personalidade e Diferenças Individuais, 57, 43-47. doi: 10.1016 / j.paid.2013.09.013
