Como apoiar os sobreviventes do furacão Florença

“Você tem duas orelhas, dois olhos e uma boca. Use proporcionalmente ao ajudar.

Fonte: Ben Branco / Unsplash

“Você tem dois ouvidos, dois olhos e uma boca – use proporcionalmente ao ajudar os outros.” O Presidente Emérito da Compassion International, Dr. Wess Stafford recentemente compartilhou este conselho com nosso mestrado em Humanitário e Desastre durante uma entrevista que realizei como parte de nossa Laboratório de Liderança mensal. Seu argumento era que, se realmente queremos ajudar em meio a tragédias, precisamos ouvir mais e falar menos – e seria sensato aplicar seu conselho ao ajudar os sobreviventes do furacão Florence.

Não me entenda mal. As palavras podem ajudar a aliviar a aflição e até despertar esperança nos necessitados. No entanto, a verdade é que não há palavras ou frases “douradas” que possamos compartilhar e que façam a dor desaparecer. Não há nada que possamos dizer que torne tudo melhor. É por isso que muitas vezes nos sentimos desamparados quando ocorre um desastre. Porque nossas palavras não podem resolver o problema, estamos propensos a congelar, dizer coisas que normalmente não fariam, ou evitar conversas difíceis.

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Como resultado, muitas vezes caímos na armadilha de confiar em chavões que não são úteis e podem até ser prejudiciais a alguém que está passando por um trauma. Às vezes, confiamos em chavões porque nos ajuda, o ajudante, a sentir-se menos ansioso. Nós jogamos fora um clichê para quebrar o insuportável peso do silêncio. Em outras ocasiões, compartilhamos afirmações familiares que carecem de substância como uma maneira de impedir o derramamento de emoção que nos deixa desconfortáveis. É por isso que precisamos nos concentrar mais em ouvir e falar menos.

Embora ouvir possa parecer fácil, posso dizer que não é. Pode ser particularmente desafiador, especialmente quando se ouve a experiência de desastre dos outros. Aqui estão algumas dicas que podem ajudar a torná-lo um melhor ouvinte:

• Reconheça a dificuldade da situação. Os sobreviventes precisam ser lembrados de que sua dor e luta são legítimas.
• Esteja lá através das dificuldades. Os sobreviventes precisam saber que você estará lá com eles não apenas hoje, mas no futuro – eles não terão que trilhar este caminho sozinhos.
• Esteja disposto a ouvir as coisas difíceis. Às vezes pode ficar desconfortável, mas os sobreviventes precisam ser capazes de processar o que viram e experimentaram.
• Relacione-se com o sobrevivente através de sua visão de mundo. Se ele ou ela tem um conjunto diferente de crenças ou maneira de ver as coisas, tente entender de onde elas vêm.
• Ajude o sobrevivente a controlar a ansiedade e outras emoções. Ouvir ajuda a lembrar os sobreviventes de que eles não estão sozinhos no processo de recuperação.
• Observe e aponte os pontos fortes e as mudanças que você vê neles. Sobreviventes podem não ser capazes de ver o progresso real que estão fazendo quando estão focados em quão longe eles têm que ir.
• Ouça o risco ou a evidência de autoflagelação. Se você está preocupado que eles possam estar tendo problemas de saúde mental, encaminhe-os a um profissional de saúde mental para obter apoio (mais recursos estão disponíveis em apa.org, counseling.org, psychiatry.org, naswdc.org, aamft.org, e aapc.org).

Em vez de enganar seu cérebro para a coisa perfeita a dizer, concentre-se em ouvir bem. Esta é uma das melhores maneiras de fornecer apoio emocional aos sobreviventes do furacão Florence. Ajudá-los a se sentirem ouvidos e compreendidos falará mais profundamente aos sobreviventes do que qualquer palavra que você disser. Ouvir falará mais profundamente aos sobreviventes de desastres do que qualquer palavra que você disser.

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O Dr. Jamie Aten é o fundador e diretor executivo do Humanitarian Disaster Institute e Presidente da Cátedra Blanchard de Liderança Humanitária e Desastre na Wheaton College (Wheaton, IL). Seus livros mais recentes incluem o Manual do Ministério de Desastres (InterVarsity Press) e A Walking Disaster: O Que Katrina e Câncer Me Ensinaram sobre Fé e Resiliência (Templeton Press, em janeiro de 2019). Em 2016, ele recebeu o prêmio FEMA Community Preparedness Champion na Casa Branca. Siga no Twitter em @drjamieaten ou visite o site jamieaten.com.