A causa número um de argumentos e lutas

… E como evitá-los a partir de agora.

Fonte: Boudewijn Berends. Flickr, CC BY 2.0

Você já teve uma briga que você realmente não queria? Não precisa acontecer nunca mais. Pode levar um pouco de prática, mas vai funcionar. E, a propósito, irá ajudá-lo com qualquer tipo de negociação ou resolução de conflitos em qualquer lugar, quase sem exceção. Até te falo das poucas exceções.

A causa de discussões e lutas é a falta de compreensão mútua e empática. Quando a empatia não está envolvida, as pessoas voltam a um modo de autoproteção e tornam-se julgadoras. O resultado é um mau pressentimento dos dois lados e nenhum final feliz.

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Aqui está como a empatia é tão comumente ignorada. Todos nós tendemos a querer chegar ao “resultado final”, a solução que resolverá o conflito. Isso é exatamente a coisa errada para se concentrar, ainda. Imagine que você está se sentindo pouco mudado. Você se atreve a dizer algo sobre isso: “Eu não acho que você está pagando a sua parte justa.” Parceiro é imediatamente na defensiva e começa a apresentar um caso para o motivo de ele / ela não ter feito nada errado. Você não concorda, mas o Parceiro não está nem ouvindo o contra-argumento. A partir daí, as coisas aumentam, a menos que alguém decida interromper. De qualquer maneira, nada é decidido.

Se isso fosse uma negociação comercial. Isso pode resultar em um compromisso, mas não deixaria nenhuma das partes se sentir bem. O que falta é uma compreensão das motivações, gostos e desgostos dos outros. Por que cada um de vocês tomou a posição que você tem? Isso não é estranho. Todos nós queremos ser compreendidos. Quando você realmente sente que entende a outra pessoa e ela entende você, então é completamente natural estar disposto a dar e receber. Na verdade, a linha de fundo se torna mais fácil do que difícil. Um compromisso feliz torna-se bastante óbvio.

Então aqui está a regra: você não tem permissão para dizer uma palavra sobre qualquer solução possível até que você tenha uma compreensão completa dos sentimentos da outra pessoa e se sinta igualmente compreendido por ela. Até então, você tem que continuar trabalhando para esse entendimento.

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É claro que essa é uma regra difícil, mas se você não consegue alcançar o entendimento, talvez não tenha um bom resultado. Então aqui está como chegar lá.

A compreensão dos sentimentos não é natural para muitos de nós, especialmente os homens. Os humanos geralmente não estão acostumados a entender seus próprios sentimentos e preferem consertar (você pode ver a linha de fundo prematura chegando?) Um problema do que entender sentimentos. Eles podem até ter princípios contra a investigação de sentimentos, de modo que pode exigir algum ensinamento ou até mesmo convencer, desde o início, que a compreensão mútua é realmente a melhor maneira de chegar a uma situação vantajosa para todos. solução. Afinal, ganhar é sentir. Isso significa sentir-se bem com o resultado, e isso só acontece quando você entende e se sente compreendido.

Como fazer isso é “entrevistar” a outra pessoa sobre seus sentimentos, e quando você tiver um entendimento completo, pergunte se a outra pessoa gostaria de ouvir sobre o seu ponto de vista.

Como entrevistar para sentimentos

Regra 1: Siga sua curiosidade natural sobre o porquê. Por que isso é importante para você? Por que isso é tão importante? Eu me pergunto o que faz você se sentir assim?

Regra 2: Reconheça uma resposta incompleta e continue perguntando. “Porque.” Ou “Eu me sinto assim” não são bons o suficiente. Aqueles estão desanimando as não-respostas. “Talvez você não tenha pensado nisso, mas eu realmente quero entender o quanto isso é importante para você e por quê.”

Regra 3: Esteja ciente do que você ainda não conhece. “É exatamente como eu sou.” E você responde: “Sim, eu ouvi isso, mas estou curioso sobre como você conseguiu isso, porque parece ser um grande negócio para você.” Quando eu realmente entendi ‘então tenho certeza que me sentirei mais pronto para valorizar seu ponto de vista e até mesmo fazer um compromisso. ”

Regra 4: Espere até você entender antes de perguntar se o seu parceiro gostaria de entender você. Eles vão se sentir melhor, então eles costumam dizer: “Sim”.

“Você sabe, eu acho que é porque eu estou constantemente me preocupando com dinheiro. Eu me preocupo se vamos acabar, mesmo sabendo que não é realista. E eu me preocupo que você não seja tão cuidadoso quanto eu. Eu sempre tento limitar o que gasto, em parte para ter algum partido e em parte para dar o exemplo. Eu tenho me ressentido com seus gastos por um tempo, mas não ousei dizer nada sobre isso. Eu não entendi porque você sentiu que era uma boa maneira de usar o que ganhamos. Agora eu sei de onde você vem.

Isso está começando a parecer alguém pronto para se comprometer. Foi preciso muito trabalho para chegar lá, mas encerrar a conversa aquém desse nível de entendimento certamente teria deixado ressentimentos clandestinos fervilhando e um final infeliz.

Quais são as exceções? Algumas pessoas são realmente dedicadas a não conhecer seus próprios sentimentos verdadeiros. As pessoas narcisistas têm dificuldade em admitir que são menos que perfeitas. As pessoas cujos sentimentos são muito frágeis podem não ser capazes de lidar com a honestidade total. Os jovens que ainda não estão prontos para crescer para o próximo nível podem não ser capazes de se verem honestamente sem julgamento. Eles podem precisar de ajuda para chegar ao ponto em que estão mais felizes em possuir a verdade do que se esconder dela. Todos os outros se beneficiarão imediatamente da sua paciência para se conter e continuar perguntando até chegar a uma compreensão completa e empática dos sentimentos do seu parceiro.

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