Pedir ajuda é bastante difícil sem ter que colocá-lo no formulário de e-mail, que é completamente desprovido desses elementos de comunicação não-verbais úteis.
Como você pode pedir ajuda de forma eficaz sem parecer carente, com direito ou pior, ser ignorado inteiramente? Essas dicas devem ajudar.
O que há de errado com um telefonema?
Ao pedir ajuda, a primeira decisão é se o e-mail é ou não a ferramenta certa para o trabalho. É certamente mais fácil desativar um e-mail e não ter que lidar com qualquer possível rejeição cara a cara, mas isso lhe dá a melhor chance de receber a ajuda? O email é percebido, e com razão, como impessoal. Muitas pessoas concordam que eles são mais propensos a ajudar se você pegar o telefone e chamá-los. Se possível, talvez você mesmo queira ir vê-los pessoalmente.
Essas opções nem sempre são práticas. Talvez você não tenha o número, ou a pessoa que você está tentando alcançar tem um bom gatekeeper no lugar. Talvez eles estejam muito ocupados ou de outra forma inacessíveis. Você nem sempre consegue alguém no telefone ou nariz a nariz, então o email é a próxima escolha lógica, mas como você deve ir sobre isso?
Encontre seu equilíbrio de confiança
Ter a sua mão o tempo todo ou se recusar obstinadamente a aceitar qualquer ajuda são dois extremos que devem ser evitados. Você também deve tentar evitar ser percebido dessa maneira. Se eles pensam que você é um mendigo ingrato, então, eles serão muito improváveis de lhe oferecer qualquer ajuda.
Se você é tímido em pedir ajuda, então tenho boas notícias. É perfeitamente adequado fazê-lo. Na verdade, as pessoas necessitam de ajudá-lo.
Emma Seppälä escreve em seu blog sobre como o desejo de ajudar os outros é intrínseco nos seres humanos " , Michael Tomasello e outros cientistas do prestigioso Instituto Max Planck descobriram que mesmo crianças muito jovens para serem condicionadas pelas convenções de cortesia se envolverão automaticamente Comportamento útil. Pesquisa realizada por Dale Miller na Stanford Business School mostra que os adultos, também, são impulsionados instintivamente para ajudar os outros ".
No entanto, as pessoas deixam de querer ajudar quando sentem alguma ingratidão.
Então, antes de começar a escrever, encontre seu equilíbrio de confiança. Sinta-se bem ao saber que as pessoas querem ajudar, mas não se tornem arrogantes e esperam, ou pior, exigem isso.
Você saberá que você tem o equilíbrio certo quando você desiste do seu direito de ficar com raiva ou ferir quando eles dizem que não.
Faça sua pesquisa
Não expulse um passo de e-mail de estoque cegamente para uma lista de pessoas que você deseja receber ajuda. Os e-mails individuais para pessoas individuais, obviamente, levam mais tempo do que o e-mail em massa, mas têm uma chance muito maior de sucesso. Descubra quem eles são, descubra como eles preferem ser contatados e encontre algo que possa ser relevante para eles agora. Ao olhar para o seu site ou os perfis de redes sociais por dois minutos antes de escrever seu e-mail, você se destacará da confusão de todos os outros que não se demoraram para fazê-lo.
SEMPRE abordá-los pelo nome
Conduzir com "Dear Sir / Madam" ou alguma outra saudação genérica é uma ofensa imediatamente deletable. O nome de uma pessoa, como se mostra, é a palavra mais importante que você já usará. Um simples "Olá Jim" é tudo o que é preciso.
Comece com a frase "Preciso da sua ajuda".
A palavra "ajuda" ganhou um capítulo completo no meu livro, Words Magic por um motivo. Como todas as palavras mágicas, ele gera um poderoso motivador psicológico. Neste caso, é o mesmo motivador que foi descoberto pela pesquisa mencionada acima – pessoas QUER ajudar.
"Eu preciso da sua ajuda", virar uma mudança na mente e deixá-los saber que você está dando-lhes a oportunidade de exercer esse profundo desejo de ajudar os outros. Infelizmente, esse sentimento de utilidade é de curta duração e pode transformar-se rapidamente em resistência e interesse próprio.
NÃO dispara resistência
A palavra "não" geralmente pode se tornar um gatilho de resistência. Frases como, "Isso não levará muito tempo", ou "Não sinta nenhuma pressão para fazer isso", destinam-se a aliviar a resistência e a aumentar a probabilidade de a pessoa ajudar, mas na verdade eles pode ter o efeito oposto. Para ver como isso funciona, tente seguir estas instruções:
Conte para dez em sua mente, mas não pense na palavra "rinoceronte" enquanto você faz.
Como você fez?
A aparente intenção era que você "não" pensasse em rinoceronte, mas o resultado era bastante diferente. A maioria das pessoas não consegue tirar a palavra "rinoceronte" da sua cabeça!
Em seus e-mails, comunique o que são, não o que eles não são.
Outras possíveis frases de resistência a serem evitadas são:
Chegue ao ponto
Suponha que eles estão mais ocupados do que você. Não comece por dar uma descrição longa do seu problema com a esperança de que eles descobrirão o que eles deveriam estar fazendo para ajudá-lo a consertá-lo. Pergunte-lhes de forma precisa e direta o que eles podem fazer para ajudá-lo.
Eu, eu e meu
James Pennebaker estuda como as pessoas usam palavras. Mais especificamente, como eles usam palavras de função (como pronomes e artigos). Suas descobertas são surpreendentes e quase universais. Em seu livro, The Secret Life of Pronomss, ele escreve: "Em qualquer interação entre duas pessoas, a pessoa com status superior usa menos palavras-I. [Eles também] usam pronomes plurais de primeira pessoa (nós, nós, nossos) em taxas muito mais altas do que aquelas de menor status ".
Ao enviar e-mails para ajuda, seu status percebido é importante. As pessoas são mais propensas a ajudar as pessoas que são semelhantes a si mesmas. É por isso que a frase "Você me lembra de mim mesmo na sua idade", muitas vezes pode preceder a ajuda. Remova o máximo de palavras-I que puder dos seus e-mails e substitua-os por palavras-chave.
Tenha cuidado com recompensas
No momento em que você oferece uma promessa ou recompensa em troca de ajuda, você entra no mundo das transações em vez de relacionamentos. O poder da palavra ajuda diminui significativamente quando combinado com o pensamento transacional. O momento em que você oferece uma recompensa é o momento em que deixa de se tornar "ajuda".
Espere uma semana
Se eles não respondem ao seu primeiro e-mail, aguarde por semana. Então, quando você acompanha uma mensagem simples, "Apenas seguindo para ver se você tem isso", eles se sentirão culpados por não responderem. Isso é muito mais provável para provocar uma resposta "sim" do que o aborrecimento que sentirá se você enviá-los todos os dias.
Diga obrigado antes, durante e depois
Nada mata seu humor útil mais rápido do que a ingratidão ou o direito da sua parte. Você pode pensar que a palavra "obrigado" tornou-se sem sentido ou banal com o uso excessivo, mas apenas tente removê-lo. Uma interação ingrata pode queimar uma ponte para qualquer ajuda futura que você possa receber. Digite "obrigado antecipadamente!" No seu pedido inicial, agradeço novamente quando eles aceitam, e novamente mais uma vez quando eles entregam. Dr. Jeffrey Froh diz que um "obrigado" muito bom inclui um reconhecimento sincero de seus sacrifícios e informações sobre o efeito positivo que sua ajuda teve em você.
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