Comunicando através do conflito

Conflito não é uma conclusão perdida. Mesmo quando as pessoas pensam e valorizam vistas opostas. O desafio surge quando duas pessoas, ou grupos, mantêm uma posição rígida. Como um lago ainda ultrapassado por algas, nenhum crescimento pode ocorrer em tal mentalidade. É por isso que uma das maiores falácias (lógica errada que leva a um argumento inválido) é centrada no pensamento dualista (uma crença em dois extremos opostos), ou mais comumente conhecido como ou pensar. Esta publicação aprofunda as conseqüências negativas inerentes ao pensamento dualista e como o pensamento dialético (ambos / e pensamentos) pode ser usado para melhorar as negociações, resolver conflitos e incorrer em uma melhor tomada de decisões.

Primeiro, deve-se afirmar que nem todos são capazes de ver dois lados opostos ao mesmo tempo. Em casos extremos, como Transtorno de Personalidade Limitada, uma pessoa sofre de divisão – onde a vida é Céu ou Inferno. Amigos e familiares são seguros ou ameaças. Quando uma pessoa BPD experimenta uma ameaça percebida ou se sente defensiva, suas defesas aumentam e tudo o que vêem parece um perigo para sua segurança, então eles retaliam. Então, sem uma compreensão completa da parte da outra pessoa, a pessoa do BPD pode se sentir acalmada e a sua parede se derrubar e eles vêem tudo com óculos de cor rosa e podem exibir excesso de exaltação e amor extremo. Essa vacilação pode ser muito parecida com o Incrível Hulk voltando para Bruce Banner e depois novamente sem aviso prévio.

Fonte: reutilizado

A maioria das pessoas, incluindo a mais evoluída e bem equilibrada, pode reagir da mesma maneira se as condições forem bastante perigosas. Seu cérebro reptiliano pode seqüestrar seu lobo frontal (a parte do nosso cérebro que pode experimentar a lógica e a gratificação atrasada) e antes de conhecê-lo, surge um grunhido primitivo. Se eu estiver fisicamente ameaçado ou ferido, irei para um modo defensivo e minha resposta de luta, vôo ou congelamento assumirá o controle.

Pense em qualquer momento em que você ou uma das suas necessidades básicas foram atacadas. Pode ser seu corpo físico, seus entes queridos, sua casa, sua segurança (pense em trabalhar), sua comida. Mesmo a ameaça de um ente querido deixando você pode desencadear uma resposta de luta, vôo ou congelamento.

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Considere como você reagiu em vários cenários desesperados. Você atacou de volta (luta)? Cadastre-se, saia ou saia (vôo)? Ou você se retirou, desligou e emocionalmente entorpecido (congelou)?

Nenhuma das respostas é necessariamente má ou melhor, eles apenas demonstram o que pode acontecer a cada um de nós quando somos de nosso cérebro instintivo mais reptil que não pensa como nosso lobo frontal. Nós só vemos coisas em preto e branco, Céu ou Inferno, certo ou errado quando somos emocionados seqüestrados e em nosso cérebro reptiliano. Não podemos ajudá-lo porque vem da parte do cérebro projetada para nos proteger. Saber que veremos as coisas dos olhos de nosso Hulk interno é a chave para resolver o conflito.

Quando eu reconheço que posso ter uma tendência para ver as coisas como ou / ou quando meu cérebro reptil é desencadeado – você é para mim ou contra mim; Estou certo ou errado; Essa teoria ou pesquisa é correta ou errada; essa visão política é correta ou errada; Você vai me importar ou me machucar; Estou seguro ou estou em perigo; Eu sou aceito ou sou rejeitado. Posso pausar e re-processar o que eu acredito e tentar reexperar através do meu lobo frontal com um dos dois.

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Uma vez que eu revejo minha crença defensiva ou apenas uma falsa suposição geral que herdei como parte do viés cultural, agora posso ver e manter duas visões opostas ao mesmo tempo. Isso significa que agora posso ver onde você também está à defensiva e como você pode estar me vendo como uma ameaça. Posso ver como os dois estamos certos e errado. Posso ver quantas teorias e pesquisas têm mérito, mesmo que eu esteja tendencioso em relação a uma. Posso ver uma visão política e compreender que há verdade em vários pontos de vista. Posso ver como posso estar simultaneamente em perigo e ainda seguro. Posso me sentar rejeitado sabendo que também sou aceito.

Uma vez que eu reconheço os dois / e, eu também posso re-experimentar como a outra pessoa ou grupo pode reagir de seu próprio cérebro reptil defensivo e não tomá-lo como pessoalmente. Mais importante, se eu precisar negociar com eles ou fornecer algum tipo de serviço ao cliente, posso trabalhar muito mais para começar com a empatia e tranquilizá-los e apresentar idéias, sugestões e soluções de forma a não desencadear suas defesas.

Por exemplo, se eu precisar expulsar alguém da minha propriedade de aluguel porque eles continuam prejudicando minha propriedade – eu sei que provavelmente já me sentirei defensivo e talvez, inadvertidamente, exacerbar a situação, tornando-me hulk-ish e intimidando-os a sair. Isso acontece o tempo todo nos negócios e, na verdade, é sugerido e recompensado.

Uma alternativa seria sentar com eles e ouvir suas necessidades e situação. Existe danos à propriedade por causa de uma situação de violência doméstica e posso ajudar a oferecer um pouco mais de empatia com alguns recursos, juntamente com o aviso de despejo (se eu sentir que ainda preciso proceder com um despejo). Existe algum vandalismo em outros lugares que requer algum tipo de investigação? Os inquilinos são jovens e desconhecem o que precisam fazer para cuidar da propriedade? Podemos discutir maneiras de praticar isso para eventualmente possuir e cuidar de sua própria casa?

Eles ainda podem precisar ser despejados e talvez eu deva tomar um recurso legal, mas uma nova solução mutuamente benéfica pode apresentar-se se eu puder pausar e simpatizar e ouvi-los completamente primeiro.

O mesmo é verdade ao discutir religião, política e qualquer outra coisa com qualquer um. Eu posso ouvir alguém que possa dizer coisas com as quais eu discordo completamente sem assumi-lo como uma ameaça à minha segurança. Eu posso até tentar ver a pérola em sua visão. Eu nem preciso compartilhar como minha visão difere a menos que eles perguntem e realmente desejam saber. Em caso afirmativo, posso usar palavras que não sejam ameaçadoras para eles. Se as defesas forem desencadeadas, talvez possamos falar sobre onde e como nos sentimos ameaçados. Ou podemos aceitar amorosamente discordar. O maior é que eu sou menos provável que leve isso pessoalmente ao reconhecer que ambos podemos reagir de um cérebro primordial. Eu até posso andar e ri de mim mesmo e da situação e aprender algo novo disso.

Nem todos os conflitos podem ser resolvidos, mas nem todos os conflitos são uma conclusão inevitável. Saber que as pessoas podem responder de uma defesa ou uma posição pode me alertar para formas de comunicação de formas que desarmam as defesas e nos permite compartilhar mutuamente do nosso cérebro superior. Activar o nosso lobo frontal enquanto visualiza as coisas a partir de uma perspectiva e / ou outra aumentará a conexão, segurança, confiança e amor, permitindo uma melhor comunicação, negociações e tomada de decisão.