Usar mídias sociais não significa apenas linhas de status mundano e jogos comunitários. Joseph Murray, um detetive baseado em Filadélfia, desenvolveu uma maneira única de combinar o Twitter com seu relógio de vizinhança. Como resultado, ele fez sua área um lugar mais seguro. Felizmente, sua idéia será viral. Imagine todas essas comunidades do Twitter que estão assistindo.
Murray é um policial de terceira geração e residente de Filadélfia há muito tempo. Ele se juntou à força quando ele tinha apenas 19 anos. Seis anos depois, ele se tornou um detetive. Ele começou seus esforços de rede online com blogs da comunidade quando ele se tornou um membro da Divisão do Sudoeste. Ele queria que potenciais vítimas estivessem cientes das zonas perigosas – especialmente aquelas que estavam atualmente em andamento. O Twitter forneceu uma ótima ferramenta, tanto para a brevidade quanto para a velocidade.
Murray abriu uma conta no Twitter em 2009 e identificou-se como detetive. Ele é @ TheFuzz9143 (seu número de distintivo). Ele sinalizou que publicaria tweets sobre padrões de crime, suspeitos e segurança pública. Ele pediu às pessoas que o deixassem saber se ele poderia ser de ajuda. Foi um convite para se envolver.
"Everyblock está denunciando uma violação estranha no bloco 200 da quarta sexta-feira à noite", escreve um Tweeter. "Nada nas notícias. Isso é verdade?"
"Não é verdade", responde TheFuzz9143. "Não consigo encontrar nada em qualquer sistema de computador que temos aqui". Os seguidores podem ver a resposta e retweet-lo. Se ele tiver uma atualização, ele pode enviá-lo de uma só vez, e a atualização se espalha rapidamente.
Em outro tweet, Murray relatou um "excelente trabalho feito por alguns cidadãos que chamaram de polícia quando descobriram um cara que cometeu um assalto algumas noites atrás. Arrest feito. O telefone voltou. "
A partir de hoje, ele adquiriu cerca de 1285 seguidores, muitos dos quais vivem em sua área. Ele conhece alguns seguidores até 5 anos, dos fóruns de mensagens anteriores.
"Eu comecei no Twitter", diz ele, "porque as placas de mensagens do bairro se tornavam irrelevantes. Eu queria usar o meio popular. Você precisa se adaptar ou será deixado para trás. "
Ele está ciente das limitações de alguns policiais dirigindo em torno de um bairro: eles podem estar em um único lugar em qualquer momento. Os cidadãos que se juntam ao esforço para manter seus bairros seguros oferecem mais olhos e ouvidos. É também uma forma de criar confiança e cooperação. Mesmo o prefeito de Filadélfia publicou tweets na alimentação de Murray.
Em uma base diária, ele tweets onde e quando os crimes estão ocorrendo ("acabou de ter um tiro à pistola Robbery na 47th Street") e responde a perguntas. Por exemplo, eles prenderam um cara no processo de um carro-jacking que não conseguiu descobrir um turno. Murray até mesmo tweets para criminosos ainda não presos, advertindo-os que estarão sob custódia em breve.
Murray é um rosto para o qual as pessoas podem se relacionar, um protetor que escuta. Ele vai mesmo comentar coisas mundanas como o que ele está comendo ou os anúncios de outdoor que ele percebe. Quando as coisas estão quietas, ele oferece dicas de segurança ou publica uma foto que ele acabou de tomar. Se alguém quiser enviar uma dica de forma confidencial, Murray fornece seu endereço de e-mail privado.
Para espalhar a palavra, os repórteres escreveram sobre os esforços de Murray para levantar o véu que muitas vezes bloqueia a polícia da comunidade que servem. Um jornalista de Filadélfia entrou em contato com os moradores para obter suas reações, encontrando indivíduos que mantêm o feed do Twitter de Murray em suas páginas de casa ou que sentem que Murray é amigo. Este é um policial comunitário positivo em ação. Um grupo de observação de bairro verifica rotineiramente os tweets de Murray antes de sairem na patrulha.
Recentemente, a burocracia desacelerou as coisas, já que as autoridades perceberam que as políticas devem estar em vigor antes que os agentes atinjam esse meio. "Por uma nova diretriz", Murray cizrou em janeiro, "todo o pessoal que quer usar as mídias sociais sob seu título oficial deve obter aprovação do comissário".
O Departamento de Polícia de Filadélfia reconhece o serviço que Murray fornece e atualmente estão treinando 12-15 oficiais para explorar as oportunidades de redes sociais para as relações com a comunidade. É importante ter consistência. O próprio departamento possui um feed do Twitter, @Phillypolice.
O conceito é simples: treinar oficiais para usar o Twitter, divulgar sua "batida" localmente e convidar seguidores para fornecer informações sobre coisas que eles observam. Além disso, forneça seguidores com dicas de segurança e atualizações (quando possível) sobre crime local. É uma ótima maneira de aproveitar o poder de rede das mídias sociais. Não é um substituto para o 911, mas conecta muitas pessoas. Isso também os faz sentir mais seguros e envolvidos.
Esperemos que mais cidades e cidades o peguem. Como Murray afirma: "É win-win".
