Frases de bolso de dez para trás para desarmar o conflito

Como digo o tempo todo, "o trabalho em equipe é um trabalho árduo". Isso exige uma ótima escuta, uma empatia genuína e uma disposição para flexibilizar o que é melhor para a equipe, mesmo quando não é ótimo para você. Esse tipo de trabalho em equipe leva a um alto desempenho, mas é preciso muito esforço. Estou disposto a apostar que alguns dias você simplesmente não tem energia para dar 100 por cento.

Naqueles dias, quando é tentador entrar em um argumento ou ficar atolado em um argumento, é realmente bom ter algumas frases de bolso traseiras que indicam que você é um bom jogador da equipe e que não está procurando fazer uma briga.

Aqui estão os meus 10 go-to lines.

1. O que é o mais importante para você? Isso irá dizer-lhe o que seus colegas de equipe estão prestando atenção, o que é importante para eles, ao mesmo tempo que lhe dão pistas sobre o que não vai chegar ao seu radar.

2. Onde você está com isso? Se você se sentir um pouco menos empático do que deveria, use esta linha para demonstrar seu interesse na visão de sua equipe sobre o assunto.   Depois de ouvir mais sobre seu estado de espírito, você pode responder adequadamente.

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3. Como isso faz com você? Esta frase mostra que você está aberto a outras maneiras de ver um problema. É uma ótima maneira de obter uma perspectiva sobre um problema que você pode estar muito próximo.

4. Como você está pensando nesta questão? Mais informações sobre o que os membros da equipe de lentes estão usando.

5. Como você abordaria essa questão? Isso demonstra que você valoriza as idéias e perspectivas únicas de seus companheiros de equipe e que você valorizaria sua ajuda.

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6. O que você fez quando experimentou algo semelhante? Fornece informações sobre seus antecedentes e também sua bagagem e preconceitos.

7. Sobre o que devo me preocupar? Esta é uma jóia porque aborda a resistência não dita e reduz a probabilidade de comportamento passivo-agressivo após o fato.

8. O que você precisa para se sentir bem em avançar? Diz-lhe o que os membros da equipe estão a prestar atenção e aonde ir a partir daí.

9. O que eu perdi? Dá aos seus companheiros uma abertura para trazer algo que é importante para eles.

E a coisa mais importante que você pode dizer para melhorar a eficácia da equipe e reduzir as tensões em sua equipe …

10. Obrigado.