Melhor serviço para corpos “melhores”?

Instrutores de fitness irá fornecer cuidados de menor qualidade para os clientes de maior porte.

Fonte: Foto de Victor Freitas na Pexels

A qualidade dos serviços que os instrutores de fitness oferecem é influenciada pela forma como eles percebem o tamanho dos corpos de seus clientes: ou seja, se você tem um corpo maior , os serviços que você recebe provavelmente são de menor qualidade do que se você tivesse um menor corpo. Esta é uma descoberta chave de um novo estudo publicado por pesquisadores da Universidade Curtin, na Austrália, e da Universidade de Windsor, no Canadá, liderado pelo Dr. Nikos Ntoumanis.

O experimento

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Os pesquisadores recrutaram 134 instrutores de fitness do sexo feminino e masculino para participar de um experimento. Os instrutores de fitness tinham entre 20 e 61 anos e a maioria tinha de dois a cinco anos de experiência. Cada instrutor foi mostrado uma foto de um “novo cliente”, com um trecho sobre a motivação do cliente para o exercício.

É aí que fica interessante: Metade dos instrutores de fitness viu uma foto de um “peso médio”, de meia-idade, homem caucasiano vestido com roupa de exercício. A outra metade dos instrutores de fitness viu uma foto do mesmo homem exato, mas seu corpo foi manipulado digitalmente para ser “com excesso de peso”. (Os instrutores de fitness não sabiam que a foto foi manipulada digitalmente).

Além disso, para metade dos instrutores de fitness, o extrato sob as fotos refletia que o novo cliente estava intrinsecamente motivado a se exercitar (por exemplo, “é importante para mim levar um estilo de vida saudável”). Para a outra metade dos instrutores de fitness, o trecho refletia que o novo cliente estava extrinsecamente motivado a se exercitar (por exemplo, “Meu parceiro, meus filhos e meu médico me importunam para começar a se exercitar”).

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Motivação intrínseca significa que você está motivado para fazer algo, como exercício, porque você realmente a acha agradável, interessante, satisfatória ou porque está alinhada com seus valores. Em contraste, a motivação extrínseca significa que você está motivado a fazer algo porque quer evitar punições, críticas, obter uma recompensa ou porque outra pessoa (por exemplo, um médico) está pressionando você.

Depois de ver a foto e o trecho de seu “novo cliente”, os instrutores de fitness preencheram alguns questionários. Os questionários mediram, entre outras coisas, os tipos de estratégias que os instrutores de fitness achavam que seriam mais eficazes para o novo cliente. Os questionários também mediram a motivação dos instrutores de fitness para treiná-lo. Note-se que os instrutores de fitness não sabiam o verdadeiro propósito do estudo, porque isso teria afetado suas respostas aos questionários.

Os resultados

Os pesquisadores descobriram que os instrutores de fitness que receberam a foto do cliente com excesso de peso acharam que estratégias de controle seriam eficazes para ele. Exemplos de estratégias de controle são o uso de coerção, crítica ou punição para tentar manipular como os clientes pensam, sentem e se comportam – como prometer a um cliente uma recompensa se ele ou ela vier para a próxima sessão de ginástica. Os instrutores de fitness também relataram sentir-se mais extrinsecamente motivados para treinar seu cliente com excesso de peso (por exemplo, “eu o treinaria porque precisava”).

Em contraste, os instrutores de fitness que receberam a foto do cliente “peso normal” pensaram que controlar comportamentos seria menos eficaz para ele e relataram sentir-se mais intrinsecamente motivados para treiná-lo (por exemplo, “eu ficaria orgulhoso de treiná-lo”) .

Curiosamente, a própria motivação do cliente para exercer (por exemplo, as afirmações “Estou fazendo isso pela minha saúde” versus “Meu médico disse isso”) não teve impacto sobre quais estratégias os instrutores de fitness consideravam mais adequadas para ele, ou sobre como eles se sentiram motivados para treinar esse cliente.

A mensagem para levar para casa

Os resultados mostram que os instrutores de fitness tendem a tratar seus clientes de forma diferente com base no tamanho do corpo, com pessoas com corpos maiores recebendo a extremidade curta do bastão. Se os instrutores de fitness são mais propensos a usar estratégias de controle com seus clientes com excesso de peso, eles fornecerão suporte de qualidade inferior: os instrutores que usam estratégias de controle provavelmente demonstrarão menos empatia em relação aos clientes e farão menos esforço para ajudá-los. Além disso, os clientes que são ensinados usando estratégias de controle provavelmente terão menos motivação para se exercitar, terão menos fé em sua capacidade de ter sucesso e estarão menos propensos a continuar com o programa. Em vez disso, as estratégias de apoio à autonomia mostraram-se muito mais benéficas e favoráveis ​​ao bem-estar. Exemplos dessas estratégias envolvem reconhecer os sentimentos dos clientes e oferecer-lhes muitas escolhas diferentes que eles próprios podem fazer.

Infelizmente, os resultados deste estudo não são exclusivos do ambiente de condicionamento físico: uma grande quantidade de pesquisas mostrou que pessoas com corpos maiores experimentam atitudes negativas de uma ampla variedade de profissionais de saúde e prestadores de serviços. Por sua vez, pessoas com corpos maiores são mais propensas a receber cuidados de menor qualidade, o que contribui para menor qualidade de vida e mal-estar. Quão injusto é isso? Todas as pessoas devem receber a melhor qualidade de tratamento, independentemente do tamanho do corpo.

Para mais, veja o relatório original de Nikos Ntoumanis e colegas:

Referências

Ntoumanis, N., Guerrero, MD, Gadeke, C., & Thøgersen-Ntoumani, C. (2018). O status do peso do praticante e a motivação percebida predizem a motivação e as crenças dos instrutores sobre o praticante? Um teste de efeitos de contágio de motivação. Imagem Corporal, 26, 10-18.