Claramente, o e-mail nos permite comunicar-se rapidamente, manter-se atualizado, conectar-se a todos e ser flexível; mas o volume excessivo de e-mail pode prejudicar a produtividade e o bem-estar no local de trabalho.
Apesar da crescente influência das mídias sociais em nossas vidas, a maioria de nós ainda confia no e-mail não só para o trabalho, mas também para a comunicação pessoal. E todos nós recebemos muitos e-mails mais do que nós (a) precisamos e (b) gostem de lidar. Considere as seguintes conclusões:
Um relatório recente do McKinsey Global Institute descobriu que gastamos 28% do nosso tempo lendo e respondendo aos e-mails, e 19% buscando e recolhemos informações adicionais para abordar efetivamente nossos e-mails – para a maioria das pessoas em países desenvolvidos ou em desenvolvimento, então , trabalhar é enviar e-mail. Os números são ainda maiores para os "trabalhadores do conhecimento" (profissionais, trabalhadores qualificados ou bem remunerados): um horrível 28 horas por semana é gasto em tarefas relacionadas ao e-mail (leitura, pensamento, planejamento e redação, seja para comunicações internas ou externas). Adicione as mídias sociais à equação, e você vai se perguntar o que costumávamos fazer há 20 anos, antes do advento das comunicações digitais …
Em um estudo recente, Mark, Voida e Cardello (2012) cortaram o acesso por e-mail para funcionários por 5 dias. Eles também mediram seus níveis de concentração – foco da tarefa, mudança entre janelas – e medidas fisiológicas e psicológicas do estresse, e comparadas com os níveis habituais de trabalho baseado em e-mail. Seus resultados mostraram que o foco da tarefa foi significativamente maior durante os cinco dias sem e-mail em comparação com uma medida básica de trabalho com acesso por e-mail. Além disso, eles descobriram que os funcionários experimentaram menos estresse quando não tiveram acesso a novos e-mails do que quando eles fizeram. Cortar e-mails pode não ser a solução, mas este estudo ainda sugere que um menor tráfego de e-mail melhore a qualidade do trabalho e o desempenho.
Em outro estudo, Barley, Meyerson & Grodal (2011) mediram o uso do correio eletrônico percebido em relação ao esgotamento e ao desgaste. Eles descobriram que o e-mail é percebido como uma fonte de estresse, por dois motivos principais: primeiro, estende a quantidade de trabalho, levando a mais horas de trabalho (às vezes fora do escritório e no fim de semana) – e se eles não respondem , as pessoas sentem que correm o risco de ficar para trás com tarefas de trabalho. Segundo – e um tanto paradoxalmente – quanto mais tempo as pessoas gastam no gerenciamento de e-mails, mais sobrecarregadas e estressadas sentem. Essa incapacidade de desligar cria um círculo vicioso, pelo qual o aumento do uso aumenta a dependência sem aumentar a produtividade percebida.
Se você está interessado em técnicas para diminuir seu tráfego de e-mail, eu recomendo o livro de obra-prima de Tim Ferris sobre o assunto.
Também realizamos algumas pesquisas sobre o vínculo entre personalidade e uso e abuso de e-mail. Faça parte do nosso estudo aqui e receba comentários instantâneos sobre seus resultados.
Referências
Mark, GJ, Voida, S. & Cardello, AV (2012). "Um ritmo não digitado por elétrons": um estudo empírico de trabalho sem e-mail. Em Procedimentos da Conferência SIGCHI sobre Fatores Humanos em Sistemas de Computação (CHI 2012, 555-564), Austin, Texas, 5-10 de maio. ACM Press.
Stephen R. Barley, Debra E. Meyerson, Stine Grodal: E-mail como Fonte e Símbolo do Stress. Organization Science, 22, 887-906
