Então eu estava pensando sobre a situação com o Yahoo e o teletrabalho e, em seguida, vi que a Best Buy estava fazendo as manchetes para controlar também o teletrabalho … quando li na CNN essa citação de um porta-voz da Best Buy: "costumava ser um direito sobre o qual um O gerente não teve nenhuma opinião. Agora é uma conversa. "
Agora, eu posso ao mesmo tempo ter lido algo estranho sobre gerenciamento, mas não consigo lembrar quando.
Desde quando um funcionário tem direito ao telecommute?
E desde quando um gerente não tem nenhuma opinião no assunto?
Isso pode ser algo, mas não é gerenciamento.
A última vez que verifiquei, uma função gerencial chave era "controle". Não controle como em excesso e desmoralização, mas controle como ter uma idéia do que está acontecendo no seu relógio e ser capaz de agir quando necessário.
O meu primeiro pensamento quando eu li que a citação do porta-voz da Best Buy era, como diz o velho ditado, os presos estão executando o asilo . Meu segundo pensamento foi, o problema não é distância – é gerenciamento.
Não há nada inerentemente errado com o teletrabalho. Pode ser eficiente, eficiente para os funcionários e ambientalmente preferível – um reforço construtivo para todos. Mas tem que ser gerenciado. Pensativamente. Dólares para donuts no Yahoo e Best Buy, uma política bem intencionada girou fora de controle. A natureza humana é o que é, se uma pessoa está trabalhando em casa e quase ninguém está checando em ele ou ela, há uma chance razoável de haver, digamos, menos rigor na operação.
A empresa na qual trabalhei na maior parte da minha carreira permitiu o teletrabalho … mas com cuidado, e apenas nos casos em que isso fazia bom sentido comercial. Como muitos gerentes, eu tinha alguns funcionários que teletrabalhavam com alguma regularidade … por causa de distâncias de viagem excepcionalmente longas … ou em mau tempo … ou porque a função (por exemplo, editar materiais de marketing) poderia ser melhor feita em uma configuração doméstica mais silenciosa. Mas, nesses casos, o teletrabalho era um privilégio, não um direito, permitido somente após consulta à administração. E se não estava funcionando, as rédeas seriam rapidamente puxadas para dentro.
Net-net, minha própria experiência foi que o teletrabalho estava bom, mas que tinha que ser gerenciado. Existe potencial para abuso? Sem dúvida. Mas impedindo que fosse, afinal, o papel da gestão.
Os resultados, e não as milhas, são a medida da gestão. Se uma pessoa oferece consistentemente excelentes resultados, realmente não importa para mim se ele ou ela está trabalhando da Tanzânia ou Saturno. Se eles não conseguem, não importa se eles estão sentados a cinco metros de distância.
Quando eu ouço sobre os funcionários terem "um direito à telecomutação", isso me dá uma pausa para pensar. Minha forte suspeita é que o problema não é o teletrabalho, nem a distância, nem mesmo os funcionários. É a gestão.
Ou falta disso.
Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.
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Victor é o autor do The Type B Manager: liderando com sucesso em um mundo tipo A (Prentice Hall Press).
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