O segredo de ter uma conversa boa mas difícil

Muitas das pessoas que eu treinador me dizem: "Se a conversa é difícil, as pessoas não se abrem para mim." Eu então pergunto: "Como você está ouvindo?"

Fonte: lozochka / Dollarphotoclub

O tempo não é o melhor presente que você pode dar a alguém. O presente é o que você faz com o tempo que você está junto.

Você recebe plenamente o que a pessoa diz e expressa com respeito e cuidado? Quando você aceita e honra as pessoas por quem elas são e o que estão experimentando, eles são mais propensos a abrir e explorar com você.

Receber a pessoa totalmente, e não apenas escutá-los, é o segredo para ter uma conversa difícil e bem-sucedida.

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Aqui estão algumas orientações para ajudá-lo a preparar, entrar e envolver alguém para aumentar suas chances de ter um bom resultado:

Preparar

1. Considere por que a pessoa gostaria de fazer uma mudança. Quando as pessoas sentem que só querem conversar com eles para cumprir suas necessidades e objetivos, eles não se envolverão com você. Eles têm que sentir que a mudança que você quer que eles façam ou o ponto de vista que você deseja que eles percebam esteja ligada a algo que eles também valorizam. O que há para que eles tenham essa conversa com você – para ter um bom relacionamento no futuro, para ser melhor respeitado por amigos e colegas, para que outros os vejam como um grande líder, para atingir objetivos específicos em casa ou no trabalho, ou para ter mais tranquilidade?

   O que eles expressaram para você no passado que é importante para eles? Atribua sinceramente o que deseja ao que deseja garantir um bom resultado.

2. Verifique seus sentimentos. Se você entrar nas conversas sentir-se bravo ou desapontado, a pessoa irá desligar ou reagir de forma defensiva. Você precisa sentir respeito e esperança.

   O respeito não requer admiração. Você pode apreciar e reconhecer o valor inato do indivíduo? Lembre-se de que a pessoa é um ser inteligente fazendo o seu melhor com o que ele conhece agora. Visualize como você ficará respeitoso em seu tom e esperançoso que você possa resolver isso juntos.

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3. Deixe de saber. Em vez de pensar que você sabe como a pessoa irá reagir, tente acreditar que qualquer coisa pode acontecer. Você pode se surpreender. Seja curioso sobre o que a pessoa pensa e quais soluções podem surgir.

Entrar

Comece a conversa compartilhando o que deseja para a pessoa que você deseja que eles também desejem. Em seguida, compartilhe o que ocorreu que você acha que poderia dificultar esse objetivo. Lembrar de:

1. Liberte a necessidade de estar certo. Seja curioso e faça perguntas para entender sua perspectiva e como eles se vêem alcançando seu objetivo no futuro.
2. Seja sincero. Não apenas mostre cuidado e respeito; sinta.
3. Ouça suas explicações. Não só eles precisam se sentir ouvidos antes de explorarem você, você precisa ouvir seus pontos de vista para saber o que dizer a seguir. Apreciar a sua perspectiva antes de perguntar se eles estariam dispostos a olhar para outras formas de alcançar o objetivo.

Se empenhar

1. Uma vez que você abre a conversa, reconheça suas palavras e sentimentos. Por exemplo, diga: "Você parece muito chateado que seus esforços foram ignorados. Isso é certo? "Muitas pessoas atravessam a vida acreditando que ninguém se importa ou compreende. Demonstrar que você ouve e compreende seus sentimentos pode ser tudo o que eles precisam antes de poder perguntar o que eles precisam fazer em seguida.
2. Não ensaiem o que você vai dizer enquanto falam. Não se distraia com seus pensamentos. Lembre-se, você não pode se conectar com outros se você não ficar presente no que eles estão dizendo.
3. Resista reagindo ao comportamento defensivo ou grosseiro. Mantenha a calma e modelo o comportamento que você deseja deles. Observe quando o estômago, o peito, os ombros ou a mandíbula se apertam. Respire, relaxe seus músculos e opte por sentir-se compassivo, curioso, paciente ou esperançoso.
4. Se você não consegue se sentir irritado ou desapontado com sua reação, diga à pessoa por que está se sentindo assim. Em seguida, acompanhe com esperança para o futuro se eles optarem por trabalhar para alcançar o objetivo.
5. Ajude-os a pensar por si mesmos . Resuma o que eles dizem e faça perguntas que possam ajudá-los a questionar sua própria lógica e decisões. Com base no que eles dizem, diga: "Então você acredita que …" ou "Você acha que outras pessoas acreditam …" Então pergunte se outra realidade é possível.
6. Escute a expectativa insatisfeita. O que a pessoa não tem ou tem medo de não obter, como reconhecimento, aceitação ou inclusão? Muitas pessoas cobrem seus medos e desapontamentos reclamando, culpando e criticando os outros. Tente entender o que a pessoa realmente quer. Sentir-se entendido pode difundir sentimentos negativos. Então você pode ajudar a pessoa a determinar como obter a necessidade de se encontrar.
7. Reconhece a falta de vontade . Se a conversa não vier a lugar nenhum, ligue para isso. Por exemplo, diga: "Você não parece disposto a procurar uma solução. Isso é verdade? "Se eles concordarem, então você precisa determinar quais as ações que você precisa seguir em função da sua falta de vontade expressa para avançar.

Conversas difíceis podem ser os momentos mais significativos que você gasta com os outros. Em vez de tentar consertar pessoas, ajude-os a se sentir visto, valorizado e compreendido. Então, talvez juntos, você pode encontrar um caminho a seguir.

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