Por que o eHarmony é tão bem sucedido?

EHarmony é bem sucedida pelo mesmo motivo que as igrejas conservadoras são fortes?

Em 1994, o economista Laurence R. Iannaccone publicou um artigo intitulado "Por que as Igrejas estritas são fortes". No artigo, Iannaccone explica por que as igrejas rígidas e conservadoras são mais fortes e suas associações crescem mais rápido do que as igrejas menos rígidas e liberais nos Estados Unidos, uma tendência histórica de longo prazo, documentada por Dean Kelley em seu livro de 1986, porque as igrejas conservadoras estão crescendo . Iannaccone sugere que a força das igrejas estritas e conservadoras não tem nada a ver com sua teologia ou mesmo com a religião.

As igrejas estritas e conservadoras exigem tanto dos seus membros em termos de seu comportamento diário. As igrejas governam o que os membros podem comer, o que podem vestir, como podem falar e, em geral, como podem viver suas vidas diárias. Em contraste, igrejas menos rígidas e liberais não têm nenhuma dessas regras exigentes; seus membros podem fazer o que quiserem. Portanto, apenas indivíduos que estão muito comprometidos com a fé e a igreja se juntarão a igrejas rígidas e conservadoras, porque são elas que não se importariam com todas as regras e regulamentos apenas para ser membro da igreja. Como resultado, membros de igrejas estritas e conservadoras permanecem com sua igreja através de espessura e magro. Em contraste, qualquer um pode se juntar ( e deixar ) igrejas menos rígidas e liberais porque, em média, eles estão menos comprometidos com a igreja. Em outras palavras, as igrejas rigorosas e conservadoras são mais fortes porque exibem seus membros mais cuidadosamente.

Você reconhece imediatamente que outras organizações (sejam elas conscientemente ou não) também empregam a mesma lógica para manter uma forte adesão. A razão pela qual você deve suportar tantas besteiras durante a Semana do Inferno para se juntar a fraternidades e parcerias da faculdade é que eles só querem promessas verdadeiramente comprometidas para participar. Obviamente, se você estiver disposto a fazer um tolo completo de si mesmo e, pior ainda, potencialmente arriscar sua vida e seus membros, apenas para se juntar à fraternidade ou a irmandade, você está muito comprometido com a casa e seus membros. Qualquer pessoa menos comprometida (e mais sã) não passaria por todas as novidades apenas para se juntar.

• Escolha seus próprios pressupostos
• Chinelos de vidro
• Nós sabemos como andar?
• "O Mantra" sempre pode piorar "Me lembra apreciar o positivo"
• Sabedoria: Rumo a uma definição objetiva

Assisti recentemente a uma palestra pública de Virginia Postrel, ex-Editor da Razão (que era minha por participar de sua palestra). Em sua palestra, Postrel falou sobre a escolha do consumidor em um mundo de variedades de produtos explosivos. Como os consumidores nos Estados Unidos enfrentam tanta escolha de produtos, alguns deles agora precisam do serviço de mediadores escolhidos (eletronicos ou humanos). As "recomendações para você" da Amazon são um exemplo de mediadores eletrônicos de escolha; em vez de ter que passar por milhares de títulos publicados todos os anos para escolher quais livros comprar, o programa de computador da Amazon seleciona alguns títulos para você escolher, porque sabe que você está predisposto a gostar deles com base em suas compras, classificações e visualizações de página. Os planejadores de casamento são um exemplo de mediadores de escolha humana. Em vez de noivas e noivas ocupadas ter que passar por centenas de possíveis projetos de bolo de casamento ou estilos de convite gravados, o planejador de casamento sugere alguns para eles escolherem, com base em seu conhecimento pessoal (se recente) do casal e do que são .

Após a palestra, sugeri a Postrel que talvez o melhor exemplo de um mediador escolhido seja o eHarmony, que atualmente é o serviço de namoro por computador mais bem sucedido nos Estados Unidos. De acordo com sua própria reivindicação, 2% de todos os casamentos nos Estados Unidos começaram hoje com a eHarmony. (Eu sou pessoalmente um pouco céptico da reivindicação, e gostaria de saber como exatamente a eHarmony calculou a figura. Mas eu divago.)

De acordo com Dan Ariely, o segredo do sucesso da eHarmony está eliminando a escolha. Muitas opções podem ser debilitantes, e é por isso que precisamos de mediadores de escolha. Se você se juntar a qualquer outro serviço de namoro no computador, como o Match.com, você deve ler centenas e milhares de perfis de datas em potencial, e você deve decidir com quem deseja entrar em contato e você deve decidir quem deseja namorar. A eHarmony elimina todas as opções debilitantes para você. Eles dizem a você quem data (com base em longos questionários que os membros preenchem ao se juntarem), e você tem que namorar com quem você diz que você namora, pelo menos por um tempo. (E você tem que dormir com sua data após a terceira data, e você deve tentar três diferentes posições sexuais determinadas aleatoriamente pelo supercomputador da eHarmony.) Você não consegue escolher. Isso parece uma mediação de extrema escolha, e a eHarmony parece ser muito bem sucedida para sua estratégia.

• "Tantas pessoas detrompem sua felicidade pela preocupação sobre o que pode acontecer"
• Jogando difícil de conseguir? É para perdedores
• O que é coragem? Lições do leão covarde
• A cura não conhece fronteiras
• Rebecca Rasmussen conversa sobre as irmãs dos pássaros

No entanto, Postrel tinha uma idéia diferente. Ela acredita que a eHarmony é bem sucedida, não pela mediação escolhida (ou eliminação), mas por causa do questionário extremamente longo que os membros devem completar antes de se juntarem. Qualquer pessoa que queira se juntar à eHarmony e receber sua escolha mediada de datas é necessária para gastar 18 horas preenchendo seus questionários sobre cada aspecto de sua vida e personalidade. Qualquer pessoa que não esteja muito interessada em encontrar uma data ou alguém para se casar – qualquer pessoa menos comprometida – não passará por toda a provação de preencher seu extenso questionário.

Em outras palavras, eles selecionam seus membros com muito cuidado e só admitem aqueles que estão muito comprometidos (ou desesperados, se alguém que optar por se juntar à eHarmony é realmente desesperado para se casar, então pode explicar de forma potencial e parcial por que ele produz uma qualidade tão alta proporção de todos os casamentos nos EUA). Se Postrel estiver certo, isso significa que a eHarmony é bem sucedida exatamente pelas mesmas razões pelas quais as igrejas rigorosas e conservadoras e as fraternidades e irmandades da faculdade são bem-sucedidas – custo inicial extremamente elevado de adesão.