Por que o treinamento de diversidade geralmente desaparece no local de trabalho

Muitos programas de treinamento em diversidade começam com as melhores intenções e ainda falham miseravelmente. Alguns instrutores usam sátiras, jogadas de papéis ou exercícios de grupo que parecem especificamente projetados para envergonhar os funcionários que se sentem mal com quem são e o que eles acreditam.

Nós já sabemos que as pessoas não precisam se amar no trabalho ou mesmo se gostarem no trabalho; mas eles devem coexistir, comunicar e cooperar, apesar de suas diferenças, e apesar de suas diferentes crenças sobre as questões delicadas, o treinamento de diversão toca. Um programa de diversidade de 40 horas, um programa de diversidade de oito horas ou mesmo meu próprio programa de diversidade de meio dia não "mudará" um funcionário que não chega com uma mente aberta. Mais longo não é melhor. Mais sátiras e jogadas de papéis, onde as pessoas são forçadas a revelar verdades desconfortáveis ​​sobre si mesmas ou as pessoas com quem trabalham, não contribuem para um melhor local de trabalho depois disso.

Além de "coexistir, comunicar e cooperar", o treinamento em diversidade deve abranger os outros C: conformidade, clientes, comunidade, esclarecimentos e criatividade.

A diversidade é uma questão de conformidade, onde os profissionais de RH e todos os gerentes e supervisores devem garantir que as pessoas em todas as classes protegidas sejam tratadas de forma justa. É sobre os clientes, clientes e contribuintes que servimos, que esperam ver a diversidade quando fazem negócios conosco. Trata-se de representar a comunidade local e global com funcionários que são bastante diversos para entender o mundo em que vivem e os clientes internos e externos que eles servem. O assunto oferece aos funcionários a oportunidade de esclarecer seus entendimentos e possíveis mal-entendidos uns com os outros sobre identidades raciais, religiosas, políticas, culturais, sexuais ou de estilo de vida, falando com atenção, perguntando questões confirmando e sendo respeitoso e educado ao fazê-lo.

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E, por último, a diversidade nos oferece a melhor oportunidade de atrair pessoas em todos os níveis da organização, que podem nos ajudar a ser mais criativos, com base na maneira como pensam e vêem o mundo de seus próprios pontos de vista únicos, experiências de vida e culturais. backgrounds.

Mas eu assisti ou ouvi sobre oficinas de diversidade no local de trabalho, onde o instrutor explodiu em várias maneiras. Um exemplo não tão memorável: um instrutor de diversidade não colocou um comprimento de fita adesiva no chão da sala de aula e dividiu o quarto pela metade. Ela dividiu a classe em grupos, com homens de um lado da fita e fêmeas do outro. Ela convidou uma mulher para chegar à linha, enfrentar um homem e dizer-lhe o que estava errado com os homens. O homem foi convidado a dizer-lhe o que havia de errado com as mulheres. Depois de apenas algumas trocas com alguns dos membros mais vocais e opinativos de cada gênero, a sala se dissolveu no caos. Chamadas de nome, acusações e lágrimas terminaram com esse jogo de personagens específico. A classe não ficou muito melhor depois disso.

Na ocasião, ocasionalmente, perguntei esta questão, seja simplesmente ou com hostilidade: "Você é um homem branco. O que você sabe sobre o ensino da diversidade? "Eu respondo:" Eu entendo sua preocupação. No entanto, um oncologista não precisa ter câncer para ser um bom médico de câncer. Um psiquiatra não precisa estar deprimido para tratar a depressão. Compreendo a diversidade de viver minha vida e observar e aprender como a questão impactou a vida de outras pessoas, de forma positiva e negativa. Eu sei o que funciona e o que não funciona, quando se trata de ensinar a diversidade, embora eu não compartilhe ou tenha experimentado muitas das mesmas características que tornam a diversidade tão complexa ".

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Em outras palavras, o chefe do departamento de TI nem sempre precisa ser um especialista em todas as coisas TI. Isso certamente ajudaria, mas ele ou ela precisa saber como gerenciar pessoas que possuem experiência em TI. E assim acontece com a diversidade. Quase todos nós apareceremos em uma lista de características de diversidade – raça, gênero ou identidade de gênero, idade acima de 40 anos, deficiências físicas ou mentais, país de origem, crenças religiosas, etc. O que sabemos sobre essa coleção é tanto quanto nós são diferentes, todos queremos as mesmas coisas no trabalho: ser ouvido, apreciado, louvado e valorizado por nossa contribuição.

Treinamento bem sucedido em diversidade no local de trabalho pode usar questionários para ajudar a educar os participantes e esclarecer estereótipos ou suposições; discussões de grupos pequenos primeiro – antes de mergulhar em jogos de papéis ou skits com cuidado – para educar uns aos outros; e discussões dirigidas por instrutores (usando habilidade e conscientização para que as coisas não explodam ou se desloquem), para ajudar os participantes a se sentir seguros, capacitados, protegidos do constrangimento e capazes de se afastar com novas informações, melhores abordagens e novos ferramentas para tolerância, comunicação e conscientização.

O Dr. Steve Albrecht é internacionalmente conhecido por escrever, falar e treinar sobre violência no local de trabalho e prevenção de violência escolar. Sua empresa é especializada em questões de RH, segurança e cultura de trabalho de alto risco. Possui doutorado em Administração de Empresas, mestrado em Gestão de Segurança, licenciado em Psicologia e BA em inglês. Ele escreveu 17 livros, incluindo Ticking Bombs: Defusing Violence in the Workplace (1994), um dos primeiros livros sobre violência no local de trabalho. Ele trabalhou para o Departamento de Polícia de San Diego por 15 anos. Ele pode ser contactado em [email protected] ou no Twitter @DrSteveAlbrecht

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