Por que os introvertidos podem ser grandes líderes

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Quando chega a hora de escolher um líder de grupo, quem é o melhor que você escolher? Seria uma das pessoas que agitaram ansiosamente suas mãos no ar em uma reunião ou se voluntariando em segundos a partir de um convite por e-mail? Esses indivíduos são provavelmente os mesmos que tendem a ser mais abertos, sociáveis ​​e exagerados sobre uma oportunidade de serem reconhecidos. No entanto, não deixe seu entusiasmo te enganar. Acontece que a sua melhor escolha de um líder é mais provável que seja a pessoa silenciosa e reticente que toma um banco de trás nas discussões públicas. Os pesquisadores estão descobrindo que os introvertidos fazem melhores líderes do que extrovertidos por um simples motivo: eles são mais propensos a ouvir e prestar atenção ao que outras pessoas estão dizendo. São os introvertidos que deseja escolher como líderes, não os extrovertidos.

Como discuti em uma postagem de blog anterior, a introversão é uma característica pessoal complexa. Considerar todos os que estão quietos e um pouco tímido para serem introvertidos é uma excelente simplificação. Introversão tem várias facetas. Não é que os introvertidos não gostam de outras pessoas, mas que eles não são necessariamente capazes de soprar seus próprios chifres. O outro fato importante a considerar é que a introversão pode aparecer de forma diferente em diferentes pessoas, dependendo de suas outras características fortes de personalidade. Alta conscienciosidade e alta introversão são uma combinação diferente de baixa conscienciosidade e alta introversão.

O psicólogo da Universidade da Pensilvânia, Adam Grant, foi recentemente entrevistado pelo Dr. Lisa Rosenbaum, um cardiologista da Cornell Medical School, sobre a questão de quem faz um médico melhor – aquele com as "habilidades das pessoas" que podem se envolver prontamente na conversa, ou a pessoa com uma "mente reticente"? Com o risco de uma grande simplificação excessiva, a resposta é a que parece não ter o presente do gab. Médicos mais quentes podem ser os únicos que irão fornecer-lhe melhores cuidados médicos. Por que é isso? Não necessariamente porque são mais inteligentes ou mais experientes, mas porque seguem as instruções, verificam os sintomas com mais cuidado contra os diagnósticos e garantem que eles passem sistematicamente por procedimentos médicos adequados.

Grant baseou suas observações em pesquisas que ele e outros realizaram sobre as qualidades de personalidade de líderes efetivos (Grant et al., 2011). Durante anos, a sabedoria considerada era que as pessoas de extrema elevação possuem as qualidades necessárias para a liderança, como o carisma, a capacidade de estimular a excitação e o engajamento com os membros do grupo. No entanto, os pesquisadores agora acreditam que a liderança dos extrovertidos pode ter custos significativos. Como os médicos com a ótima maneira de dormir que podem deixar de fazer exame de um estoque cuidadoso das queixas por seus pacientes, os líderes dos grupos extrovertidos nem sempre estão em sintonia com as necessidades e preocupações dos membros do grupo. Talvez seja mais provável que você obtenha classificações de satisfação mais elevadas do líder extrovertido, mas quando se trata de gerenciamento efetivo, essa mesma pessoa pode deixar de maximizar a produtividade real do seu grupo. A liderança de grupo por extrovertidos pode ter um custo.

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Os líderes extrovertidos que querem que seus subordinados sejam mais proativos, envolvidos e produtivos individualmente podem criar membros do grupo que são, ao contrário, passivos e não produtivos. De acordo com a "teoria da complementaridade do domínio", os grupos se seguem melhor quando os líderes e os membros do grupo equilibram suas tendências para executar o show. Há mais conflitos quando um chefe extrovertido tenta gerenciar um grupo de funcionários proativos. Esta situação, comparada com a de "pastoreio de gatos", apenas prejudicará a produtividade e o senso de harmonia do grupo.

Além de permitir que os membros do grupo contribuam mais ativamente para o sucesso dos esforços do grupo, os líderes introvertidos passam mais tempo a ouvir e faltam menos tempo. Extrapolando do axioma de que "duas cabeças são melhores do que uma", essa idéia sugere que muitas cabeças falantes são melhores que uma que constantemente controla a conversa.

Em um estudo de 57 gerentes de lojas de uma rede nacional de pizza, Grant e seus colegas descobriram que, quando os funcionários eram altamente proativos, tomando iniciativas para gerar e implementar idéias e sugestões de melhoria, as lojas gerenciadas por introvertidos tinham lucros semanais 14% maiores do que as lojas gerenciadas por extrovertidos. O mesmo padrão foi repetido em um estudo experimental entre estudantes universitários quando a medida da proatividade foi o número de camisetas dobradas por participantes tentando ganhar o iPod Nano. Quando os membros do grupo eram proativos, eles eram 28% mais produtivos sob líderes introvertidos do que os extrovertidos em um período de 10 minutos. O pior desempenho em ambos os casos envolveu líderes com baixa extroversão e seguidores passivos e extroversão alta e seguidores proativos.

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A moral da história é que as personalidades dos líderes e seguidores devem estar em harmonia para um grupo alcançar a máxima produtividade. No entanto, como os grupos são mais eficazes quando refletem os esforços de todos, os líderes que estimulam os melhores esforços dos membros do grupo gerarão o melhor desempenho e provavelmente permitirão que seus membros se sintam investidos nos esforços do grupo.

Voltando à questão do médico introvertido, podemos ver que os princípios relativos à superioridade do introvertido como diagnosticador podem se traduzir em outras áreas da vida. Ao prestar mais atenção aos detalhes, ponderando os prós e os contras antes de tomar uma decisão, e evitando ações impulsivas, as pessoas em alta introversão podem ser os melhores tipos, você se encontra confiando em ajuda. Um chefe que permite que você faça suas melhores contribuições também o ajudará a se sentir mais intrinsecamente motivado em seu trabalho ou escolaridade. Em vez de seguir os ditames de outra pessoa, você pode fornecer sua própria direção e, no processo, obter maior cumprimento de seu próprio potencial.

Veja como você pode aplicar as descobertas deste importante trabalho em sua própria vida:

1. Se você é um extrovertido, acalme-se. Você pode ser naturalmente efusivo, encantador e sociável, mas reconheça que ao executar o show, você pode estar perdendo a moral dos membros do seu grupo.

2. Se você é um extrovertido, aprenda a escutar. Os extrovertidos estão interessados ​​em outras pessoas, mas nem sempre ouvem o que outras pessoas têm a dizer. Se você tem o dom do gab, force-se a calar o tempo suficiente para examinar a entrada que você recebe de seus colegas de trabalho, supervisores, estudantes ou amigos.

3. Se você é introvertido, pegue o coração. A mudança de personalidade é possível a qualquer idade. A menos que você seja miserável com seu estilo silencioso e reticente, reconheça que é você quem pode produzir os melhores resultados com um grupo. No entanto, para tirar o estilo de liderança introvertido, você precisa ser combinado com funcionários proativos, ou ninguém fará nada. Pense sobre como você pode usar as habilidades dos membros do seu grupo e desenhá-los o máximo possível.

4. Quando você está escolhendo um líder, leve em consideração o saldo entre os membros do seu grupo. Como mostrou o estudo de Grant, você obterá a maior produtividade quando a personalidade do líder for complementar às personalidades dos membros do grupo. Se você tem alguém que lidera um grupo que você conhece é carismático e poderoso, seu grupo se encaminhará melhor com mais membros passivos. No entanto, um líder que é uma diva pode desativar o ótimo funcionamento de um grupo que está pronto para ser produtivo por conta própria.

5. Não seja influenciado pelo carisma de uma pessoa. Faça seus julgamentos com base em suas habilidades reais. Lembre-se dos conselhos de Grant sobre médicos. Você é melhor com alguém que é realmente competente em vez de alguém que apenas irradia confiança.

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Referência

Grant, AM, Gino, F., & Hofmann, DA (2011). Invertendo a vantagem de liderança extravertida: o papel da proatividade dos funcionários. Academy Of Management Journal , 54 (3), 528-550. doi: 10.5465 / AMJ.2011.61968043

_{Copyright 2011 Susan Krauss Whitbourne, Ph.D.}