É de conhecimento comum que o trabalho de um líder – particularmente os CEOs – nunca foi tão desafiador, como também em um escrutínio crescente. A confiança nos líderes empresariais e políticos está em um momento baixo. O que pode não ser tão apreciado tanto é como é solitário a posição. Embora muitos não estejam inclinados a simpatizar com os CEOs, dada a sua generosa compensação e benefícios, o impacto negativo que isso tem sobre o desempenho de um CEO e a organização é muitas vezes ignorada.
O presidente ou CEO de hoje enfrenta mais pressões do que nunca. Os líderes empresariais estão lidando com mercados, tecnologias e mão-de-obra em rápida mudança, aumento do escrutínio financeiro e jurídico. . . e mais. No entanto, ouvimos mais frequentemente a sua generosa compensação, vantagens e atenção. E não é minha intenção aqui sugerir simpatia de efusão para CEOs. Em vez disso, deve haver preocupação sobre como seu isolamento e solidão podem ter um impacto prejudicial nas organizações.
A taxa de sucesso e longevidade dos altos executivos é muito diferente da geração anterior. Nas últimas duas décadas, 30% dos CEO da Fortune 500 duraram menos de 3 anos. Taxas superiores de falha executiva de até 75% e raramente menos de 30%. Sydney Finkelstein, autor de Why Smart Executives Fail , e David Dotlich e Peter C. Cairo, autores de, por que os CEOs falham: os 11 comportamentos que podem diminuir a sua ascensão para o topo e como gerenciá-los, argumentam que, muitas vezes, líderes poderosos e bem sucedidos sentem que não precisam de conselhos de ninguém. Um estudo de Kelly See, Elizabeth Wolfe Morrison e Naomi Rothman, publicado em Comportamento Organizacional e Decisão Humana , concluiu que quanto maior a autoconfiança de um líder, menos provável que esses líderes estejam abertos a conselhos e comentários.
Um novo estudo liderado por David F. Larcker, o Centro de Desenvolvimento e Pesquisa de Liderança da Stanford Graduate School of Business, juntamente com o The Miles Group, mostra que os CEOs se sentem solitários e isolados. Mais de 200 CEOs, conselheiros e altos executivos de empresas públicas e privadas da América do Norte foram entrevistados no Inquérito de Treinamento Executivo de 2013, que constituiu a base do estudo. A pesquisa analisou o tipo de CEOs de conselhos de liderança e seus principais executivos – e não estão recebendo. Uma descoberta chave do estudo foi uma falta de conselhos no topo. Quase 66% dos CEOs não recebem conselhos de liderança ou liderança de consultores ou treinadores externos, enquanto 100% deles declararam ser receptivos a fazer mudanças com base em feedback.
De acordo com uma pesquisa de 83 CEOs nos EUA realizada pela empresa de consultoria de administração RHR International, sendo o chefe trazido com sentimentos de isolamento e requisitos de trabalho que variaram muito das expectativas originais. De acordo com a pesquisa, 50% dos CEO sentiram-se isolados na posição desse grupo; 61% sentiram que essa reclusão era um obstáculo para sua performance. Os CEOs da primeira vez foram mais afetados negativamente por essa solidão, com 70% informando que os prejudicou na capacidade de fazer seu trabalho.
Então, qual é a solução para esse isolamento e seu impacto negativo no líder e na organização? Certamente, uma solução é o uso de assessores externos sob a forma de treinadores executivos.
O professor de administração da Universidade de Stanford, Robert Sutton, alertou contra o "tandem tóxico" da liderança, onde os responsáveis se tornam mais auto-absorvidos e menos sintonizados com as perspectivas dos outros precisamente quando precisam de informações externas.
Marshall Goldsmith, um treinador de alto nível de líderes nas empresas da Fortune 500 e autor de The Leader of the Future , argumenta que os líderes precisam de treinadores quando "eles sentem que uma mudança no comportamento – seja para si ou para os membros da equipe – pode fazer uma diferença significativa em o sucesso a longo prazo da organização ".
Eric Schmidt, presidente executivo do Google, disse que seu melhor conselho para novos CEOs é ter um treinador . "Uma vez que eu percebi que eu poderia confiar nele [o treinador] e que ele poderia me ajudar com a perspectiva, eu decidi que essa era uma ótima idéia …", ele disse. Enquanto ele admite o custo dos treinadores executivos, particularmente um bom, não é barato, ele acrescenta "em comparação com as decisões que os CEOs fazem, o dinheiro não é o problema".
"Dado o quão vitalmente importante é para o CEO estar obtendo o melhor conselho possível, independente do seu conselho, para manter a saúde da corporação, é relativo que muitos deles estão" indo sozinhos ", diz Stephen Miles , CEO do The Miles Group, co-autor do estudo de Stanford. "Mesmo os melhores CEOs têm seus pontos cegos e podem melhorar dramaticamente seu desempenho com uma perspectiva externa pesando".
De acordo com vários estudos de pesquisa, onde os CEOs envolvem treinadores, eles geralmente se concentram em tópicos como compartilhamento de liderança / delegação, gerenciamento de conflitos, treinamento de equipe e tutoria. Um dos motivos da crise de liderança que enfrentamos hoje pode ser as brechas entre os líderes se vêem e como os outros os vêem. Ligue-o para a autoconsciência. Esses pontos cegos podem ser limitados de carreira. Quanto maior o espaço, mais resistência à mudança. Também dificulta a criação de uma cultura organizacional positiva onde a abertura e a honestidade são encorajadas.
O que é interessante notar é que as "habilidades mais suaves" e a área mais exigente de compaixão / empatia, autoconsciência e autogestão das emoções tendem a ser evitadas pelos CEOs e seus treinadores, talvez em parte pela falta de experiência dos treinadores para se aventurar nessas áreas. No entanto, em minhas duas décadas de líderes de treinamento, acredito que esta é a área mais importante e produtiva a abordar. Em parte, é devido a deficiências aqui que muitas vezes resultam em falha ou desapontamento do líder.
Em resumo, há evidências claras agora que é solitário no topo e que a solidão não só pode afetar negativamente o líder, mas também ter possíveis efeitos prejudiciais sobre a organização. Líderes inteligentes e seus conselhos reconhecerão o valor de se voltar para consultores confiáveis, como treinadores para ajudar a navegar em águas tempestuosas e manter líderes mental e emocionalmente fundamentados.
