Informação e Insight
Steve Jobs odiava o Power Point. Ele invadiu as apresentações de slides sem problemas com gráficos sofisticados e obrigava o apresentador a falar diretamente com ele.
Sem dúvida, ele se irritava sob o controle de outra pessoa, mas ele tinha um ponto. Se uma pessoa for forçada a falar suas próprias palavras, ele dá uma sensação mais confiável sobre a validade de suas idéias. Ele também faz uma conexão com a pessoa com quem ele está falando, e dessa conexão novas idéias podem fluir.
Numa época em que a mídia digital leva mais e mais nossas comunicações e ações, é útil lembrar alguns fatos básicos sobre a mente. A razão pela qual os ascetas à procura de Deus recuou para os desertos e as montanhas eram que as mentes raramente funcionavam bem no vácuo. Outras mentes são muito um estímulo, e isso pode ser uma distração se você quiser escapar do mundo.
Mas se você quer ficar nele e mudá-lo, você precisa da interação com outras mentes para refinar suas idéias e criar novas e melhores. Se você quiser criar um novo produto ou descobrir qual consultor de investimento escolher, a conexão pessoal faz uma grande diferença.
Você poderia pensar nisso em termos de largura de banda, a quantidade de dados que podem ser espremidos nos canais de comunicação. Telefones e televisões têm largura de banda suficiente para transmitir uma incrível quantidade de informações. Eles podem parecer que a outra pessoa está realmente presente. Computadores poderosos podem fazer ainda melhor. Mas uma pessoa a pessoa praticamente não possui uma limitação inerente além da capacidade da mente de cada pessoa de dar e receber. E não são apenas as palavras, a mensagem consciente que está sendo enviada. São as emoções por trás das palavras, o tom da voz, a linguagem corporal, os gestos e os olhos que contam tanto sobre o que essa mensagem implica. Sem isso, nossas mentes estão privadas da informação que lhes permite confiar em que a comunicação é autêntica – ou para se envolver e responder completamente.
Você também pode pensar sobre isso como a diferença entre perusing uma partitura musical e participar de uma performance. Ouvir músicos jogar dá-lhe muito mais informações sobre o significado da música, mais do que ouvir um CD. Com certeza, o público do concerto pode distrair-se com a tosse, as conversas sussurradas e os movimentos inquietos. Mas o problema, então, é que eles estão entre você e os músicos. Com um CD você não tem os aborrecimentos, mas então você não tem a conexão.
Quando Jobs estava trabalhando no projeto para a sede da Pixar, de acordo com seu biógrafo, Walter Isaacson, ele queria apenas dois conjuntos de sanitários. Ele acreditava que, se as pessoas se levantam e caminharam, eles iriam interagir mais e, no processo, descobririam o que os outros estavam fazendo e pensando. Ele estava convencido de que aumentaria o nível de criatividade na empresa. E, apesar de algumas queixas sobre o inconveniente, as pessoas que trabalharam lá chegaram a concordar.
Às vezes, não precisamos de tanta informação. Mas se quisermos empurrar-nos para além do que já sabemos, precisamos do contato.
