Esta manhã, o clima nos subúrbios de Tel Aviv era brilhante e ensolarado, e um cessar-fogo finalmente estava vigente. No meu caminho de volta para casa da academia, parei na mercearia para obter um pouco de leite. A loja estava vazia além de um caixa, outro funcionário que estava organizando inventário nas prateleiras e seu chefe. Fui aos corredores para completar minha cesta, e no momento em que voltei ao registro, o chefe havia saído. Nós três fomos os únicos na loja, e com nenhum cliente ao redor, e nenhum chefe observando os ombros dos empregados, a situação se prestou a pequenas conversas. Comecei reclamando sobre o calor de Tel Aviv:
"Não posso acreditar quão quente está fora. Não posso suportar Tel Aviv em agosto ".
O caixa imediatamente identificado com minha queixa e balançou a cabeça enquanto beeping os produtos através do scanner:
"Estou dizendo a você. Ele fica quente mesmo aqui em dias como este. Mesmo que o A / C esteja constantemente ligado, nunca é confortável ".
O outro funcionário fez uma pausa por um segundo, contemplando se juntar ou não os resmungos e depois disse:
"Pelo menos você se sente o dia todo, eu preciso entrar e sair o tempo todo, e subir e descer na escada. Não consigo parar de transpirar ".
O caixa colocou um pequeno sorriso em resposta e terminou de colocar os produtos nas malas. Entreguei-lhe meu cartão de crédito, e ao deslizar pelo registro, ela disse:
"O tempo não se move. Como se o relógio estivesse preso. Este será um longo dia ".
"Isso vai acabar em algum momento …" Eu disse.
Então o outro funcionário sorriu e disse "sim … mas quando?"
Supostamente, essa era apenas uma conversa superficial, superficial. No entanto, sob a superfície tinha um nível de profundidade diferente. Os dois funcionários passam a ser árabes israelenses, e eu sou um judeu israelense. Isso pode não importar muito normalmente, mas em meio a um conflito militar em Gaza, enquanto os foguetes estão caindo nas cidades israelenses, algumas das tensões escondidas na sociedade israelense foram desencadeadas, e há mais fricção entre os árabes e os judeus do país. Foi bom sentir que a fricção se dissolve.
Quando me encontrei com Phil Zimbardo, durante o passeio de sua vida, ele descreveu um processo psicológico que é característico dos conflitos e é chamado de desumanização, juntamente com um processo oposto chamado humanização :
"A desumanização é o processo central de todos os preconceitos e discriminações. Você toma um indivíduo e você o trata como parte de uma categoria (baseada em religião, raça, origem, etc.) e então todos os estereótipos da categoria são descartados nesse indivíduo. É um filtro que me impede de conhecer o real você, isso me impede de humanizar você …
Humanizar alguém é dar-lhes uma identidade. É para ver que você é como eu. "
As queixas podem ser um dos pilares do processo de humanização. Reclamar sobre o clima, o chefe ou sobre estar aborrecido no trabalho é uma coisa fundamental que todos nós compartilhamos. Um vínculo comum de insatisfação com os pequenos incômodos e feridas que todos experimentam e o alívio que vem de saber que essas dores não são únicas para nós.
Muitos de nós tendem a pensar que valores nobres e transcendentes como a paz e o amor são o que une a humanidade. Isso pode estar certo, mas eu gostaria de argumentar que se trata de reclamar. Vamos reclamar mais.
(Há algo sobre o que você gostaria de reclamar agora? Por que não começar um pouco de queixa comentando abaixo? Eu, por um lado, tinha apenas 5 horas de sono na noite passada, e não posso acreditar o quanto estou cansado;) )