Quando você está tentado a ser direto

Fonte: Kev-Shine, CC 2.0

Acabei de terminar uma sessão com um cliente que afirma não gostar de confronto, mas que, no entanto, acaba discutindo muito com seus colegas de trabalho e clientes. (Ela é a cabeça de uma organização.)

Na sua defesa, ela disse: "Mas eu digo a eles, todos queremos fazer um bom trabalho. Precisamos ser civis ".

Mas, ao examinar, ficou claro que ela faz muitas coisas que levam a um confronto desnecessário que, ironicamente, leva a que seus supervisores sejam menos produtivos. Ela realmente admitiu que sua tendência é ser direta, franca, "atingi-los entre os olhos. Eu sinto que eu deveria dizer a eles 'Estou cansado de seu nit-picking. Você poderia detê-lo, maldito ?! "

Há momentos para ser direto, sem barulho, mas é aconselhável reservar um confronto para você:

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• a pequena porcentagem de pessoas que você conhece prosperam com franqueza.
• questões importantes em que as abordagens de poupança de face falharam ou são muito prováveis.
• pessoas cuja alta auto-estima mitiga contra eles, considerando que eles podem estar errados. A menos que você seja muito direto ao afirmar sua preocupação, essas pessoas permanecerão com uma feliz ignorância e complacência. Às vezes, é aconselhável viver com isso, mas nem sempre.

Durante a sessão, meu cliente e eu identificamos táticas para usar quando você decide não ser tão direto. Talvez você possa encontrar um ou mais úteis, não apenas no trabalho, mas na sua vida pessoal.

Quando alguém sugere uma idéia que você não gosta

Jogue surdo. Ocasionalmente, mas apenas ocasionalmente, a abordagem minimamente conflitante é mais sábia: depois de assentir e esperar um segundo para transmitir à pessoa que você processou o que eles disseram, redirecione a conversa.

• Mitos de treinamento
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Tome notas. Em uma reunião individual, anote a idéia da pessoa. Isso leva você a levá-los a sério. Em uma reunião maior, talvez escreva idéias que você não gosta no quadro branco – o "bin de idéias" para "possível consideração mais tarde".

Diga "Interessante" ou "Bom pensamento" e redirecione a conversa.

Legítimo, em seguida, gentilmente aumentar a preocupação como uma questão. Por exemplo, posso ver por que você quer fazer isso. Estou me perguntando o que você pensa de X (inserir alternativa ?)

Tem amnésia. Se alguém sugeriu uma idéia anteriormente de que você está convencido é indigno, você pode optar por se esquecer convenientemente sobre isso. A pessoa provavelmente terá o ponto sem ter que abater diretamente. Use isso apenas com moderação. Muitas pessoas ficam muito frustradas quando você diz que você vai voltar para elas em um problema, mas não.

Quando você quer suscitar uma preocupação com uma pessoa

Você pode tentar:

"Eu notei que você (eu nsiro sua preocupação sobre eles .) Por exemplo, (inserir.) Estou preocupado. Não estou entendendo algo? "

Ou se é uma preocupação que você criou anteriormente, você pode tentar: "Você lembrará que falamos sobre X e você disse que trabalharia nela. Talvez eu esteja perdendo algo, mas não notei uma mudança. Você pode me ajudar?"

O para viagem

O empregado sábio, especialmente em administração ou liderança, reconhece que ele / ela deve decidir caso a caso como é direto. "Acertá-los entre os olhos" deve ser considerado a opção nuclear, usado apenas nas circunstâncias mais extremas, se for o caso. Mas, assim como na supervisão de seus funcionários, um tamanho de franqueza não cabe a todos.

Dr. Nemko é treinador profissional e pessoal. Você pode contactá-lo no [email protected].