Rompendo os Silos

Postagem de convidado de Mish Middelmann

Os casos de negócios para a colaboração inteligente abundam, mas a colaboração criativa genuína nos negócios é extraordinariamente rara. Como membro distinto da Faculdade de Direito da Harvard, Heidi Gardner, Ph.D., aponta para o seu próximo livro de Colaboração Inteligente, as pessoas precisam colaborar em uma variedade de especializações, bem como diferenças pessoais e culturais para eles e seus negócios para conquistar os dividendos de colaboração inteligente.

Fonte: Cortesia T Pychyl

O que é necessário é o caso de negócios lógico e as habilidades interpessoais para trabalhar efetivamente com pessoas que são diferentes de você -, bem como estruturas organizacionais que apoiam a colaboração e recompensam produtos de trabalho coletivo.

O que me impressionou no seminário web da Harvard Business Review da Heidi Gardner foi o quão forte é o caso de negócios para a colaboração. Graças a Gardner por fazer o caso com tanta clareza e apoiá-lo com uma sólida colaboração em silos cruzados de dados em firmas de serviços profissionais.

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• Cresce exponencialmente a receita corporativa com o número de unidades de negócios que atendem o cliente

• Aumenta a facturação profissional quatro vezes

• Quando um indivíduo se afasta, as equipes colaborativas têm triplicar as taxas de retenção de clientes de guardas solitários.

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Então, o que impede a maioria das organizações de colher esses benefícios de colaboração?

Muitos colaboradores supostos estabelecem-se com grandes intenções e, em seguida, falham sobre as rochas da dinâmica de grupo negativa antes que eles ou sua organização realmente obtenham os efeitos multiplicadores de quebrar os silos. Gardner identificou algumas dessas barreiras – por exemplo, a culpa ou a culpa – que surgem quando as pessoas que você está colaborando com a aparência, a sensação, o comportamento e a pensar de forma diferente para você.

Ele aparece como uma irritação com a própria diferença que é necessária para que a colaboração seja criativa. As pessoas começam a falar sobre como "eles" (os outros diferentes na equipe desejada) têm suas prioridades / fatos / idéias / cultura / valores errados, ou como "eles" realmente não nos escutam corretamente ". Na verdade, funcionando em uma monocultura pode ser atraente pela mesma razão que é reconfortante estar entre as pessoas que pensam e agem da mesma maneira.

Os possíveis colaboradores em silos precisam de mais do que apenas um caso de negócios para superar essas barreiras à colaboração. Muitos precisam desabafar sobre as frustrações acima. Uma vez que eles conseguem isso fora de seu baú, eles precisam de apoio para abrir o valor dessas diferentes perspectivas, prioridades e formas de ser dos outros silos. E com certeza, eles precisam estar convencidos de que esses "outros" também estão ouvindo-os de uma maneira igualmente equilibrada.

A boa notícia é que as habilidades de sistemas de relacionamento necessários para colaborar em diversas equipes podem ser aprendidas. Os líderes precisam dessas habilidades para expandir seus negócios e colher os dividendos de diversidade e colaboração que Gardner articula tão claramente. Faço parte de uma organização global dedicada à criação de maior Inteligência de Sistemas de Relacionamento entre líderes e suas equipes, e funciona.

Mish Middelmann, um consultor para executivos e empresas, é o ex-CEO da Praxis Computing. Ele tem sede em Joanesburgo, África do Sul.